Bridget R.

Es geht hier um Eon Highspeed, die aber mit oder unter Westconnect firmieren. .. ich habe mich dazu entschlossen, 2023 das Angebot eines kostenlosen Hausanschlusses für Glasfaser anzunehmen und damit verbunden, zwei Jahre bei dem Unternehmen als Kundin zu bleiben. Mit über einjähriger Verspätung habe ich zwar mittlerweile den Anschluss, die Kommunikation ist allerdings ein Witz. Der 1st Level Support wird zwar erreicht, das war's aber auch schon. Zu den Anliegen, die ich habe, erhält man schlichtweg keine Informationen. Immer wieder muss ich zum Hörer greifen, um dann, wenn ich Glück habe, zu erfahren, dass die Angelegenheit in Bearbeitung sei oder irgendetwas unternommen wurde. Zu nunmehr mehrfach geführten Telefonatne wg einer zu meinen Ungunsten ausgestellten, falschen Rechnung (wohlgemerkt ich habe bereits knapp zwei Wochen vor Abbuchungstermin darauf hingewiesen), bekomme ich ebenfalls keine Rückmeldung, so dass ich die Lastschrift platzen lassen werde. Dann geht der Spaß erst richtig los. In meinem letzten Telefonat hieß es dann auf Nachfragen, dass ich bei den nächsten Rechnungen meine Guttschrift erhielte! Nein, das geht leider gar nicht, weil ich es nicht einsehe, dass ein so großes Unternehmen mit meinem Geld arbeitet. Multipliziert man das mit weiteren Kunden mit ähnlichen Sachverhalten, verfügt man über zusätzliche Ressourcen. Ferner läuft die Leitung nicht stabil und hat immer wieder Aussetzer (ganz toll, wenn man von zu Hause arbeitet). Auch hier natürlich keine Rückmeldung, obwohl es als Störung aufgenommen wurde. Ich arbeite selbst "an der Front" und weiß, wie guter Kundenservice auszusehen hat. Nie wieder. Nach 2 Jahren bin ich wieder weg und gehe zu meinem alten Anbieter.
Und bitte verzichten Sie auf Ihre Standardantworten unter dieser Rezension.

Haben den Winterbrunch mit Parkeintritt gebucht. Zunächst einmal zum Brunch: Preis-/Leistungsverhältnis geht so. Für Fleischesser gute Auswahl, für Vege-/Pescetarier nicht so großeAuswahl. Die Speisen an sich lecker. Leider nur EIN Kaffeevollautomat für alle Gäste, dementsprechend bildete sich natürlich eine Warteschlange. Das Gerät schien dem Ansturm nicht gewachsen zu sein, da es zwischendurch immer wieder aufheizen musste. Die Location, Restaurant "Unter den Linden" war teilweise im 80er Jahre Schmuddellook (Teppich abgeranzt, Toiletten naja) und bei Außentemperaturen von -4 Grad so gut wie nicht geheizt!!! Es standen ein paar popelige Heizlüfter rum, die einen solch großen Raum überhaupt nicht heizen konnten! Wir haben in unseren dicken Winterjacken dort gesessen und immer noch gefroren. Das geht echt nicht. Unser Tisch war vorne direkt im Eingangsbereich und jedesmal, wenn Gäste reinkamen, kam natürlich auch wieder kalte Luft mit rein. Das Personal konnte zunächst nichts für uns tun, hat uns später jedoch einen anderen Tisch eingedeckt, der dann etwas etwas besser war. Das Personal war sehr freundlich und vorausschauend. Fazit: Unter den Bedingungen nicht wirklich entspannend; wir haben versucht, das Beste draus zu machen. Zum Park: dieser füllte sich gg Mittag sehr. Wie bei den vorherigen Rezensenten auch schon moniert: die Wartezeiten waren schlichtweg zu lang. 60-120 Minuten Wartezeiten, so dass wir uns nicht anstellen konnten bzw wollten - wie gesagt, Außentemperaturen von -4 bis 3 Grad (bewundernswert, dass die Leute das machen). Die Lichtershow am frühen Abend war sehr schön anzusehen. Die Maus au Chocolat (Wartezeit auch hier 65 Minuten) war dann 0berraschend lustig.

Produkt (Trommel) passt super in meinen Brother. Ich war skeptisch, weil es ein no Name Produkt ist, aber jetzt läuft er wieder.

Schneller Versand. Netter Kundenservice.

Ich kann die schlechten Bewertungen NICHT teilen. Mir wurde im Rahmen einer Reklamation hervorragend geholfen. Super netter Kundenservice, Termine wurden rechtzeitig avisiert und eingehalten. Auch die Reklamation selber wurde fachgerecht ausgeführt. Danke vielmals an Ostermann in Leverkusen!