Stacey

Ich habe am 10.01.25 eine Bestellung bei diesem Unternehmen aufgegeben und eine Expresslieferung gewählt.
Leider habe ich nach wie vor keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten,
obwohl die Bestellung angeblich bereits verschickt wurde.

Trotz meiner Anfrage nach der Tracking-Nummer erhielt ich keinerlei zufriedenstellende Rückmeldung.
Es ist enttäuschend,
dass ich keine klaren Informationen zur Lieferung bekomme, besonders bei einer Expressbestellung. Der Kundenservice scheint unzureichend und bietet keinerlei Unterstützung.

Ich kann dieses Unternehmen aufgrund des mangelhaften Service und der fehlenden Kommunikation leider nicht weiterempfehlen.

Ich habe am 10.01.2025 eine Bestellung aufgegeben und den fälligen Betrag bereits am 13.01.2025 überwiesen.
Leider habe ich bis heute weder eine Bestätigung des Zahlungseingangs noch eine Versandbenachrichtigung erhalten.

Trotz mehrfacher Kontaktversuche blieb eine Rückmeldung aus.
Ein solch mangelhafter Kundenservice ist enttäuschend, vor allem wenn es um bereits bezahlte Bestellungen geht. Ich hätte mir zumindest eine kurze Information über den Bearbeitungsstand oder eventuelle Verzögerungen gewünscht.

Der fehlende Support nach dem Kauf trübt das gesamte Einkaufserlebnis. Ich hoffe, dass das Unternehmen den Kundenservice verbessert, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.


Update 17.02.25:
Kurz nachdem ich meine Bewertung hier abgegeben habe, bekam ich auch endlich eine Rückmeldung + der Versandbestätigung.
Das bestellte Produkt ist sehr kuschelig und weich.
Die Qualität ist top und hält einen im Winter gut warm.
Für das nächste Mal würde ich mir dennoch wünschen, dass man im Vorhinein auch eine Info zum Versandprozess bekommen würde.