Warum wird gleich Inkasso beauftragt…
Warum wird gleich Inkasso beauftragt und vorher nicht mal eine Erinnerung geschickt? Und warum wird die Mail für separat angegebene RECHNUNGS(!) Eingangsmail weitergeben? Solche Emailkonten werden meist durch die Buchhaltung automatisiert abgeglichen aber doch nicht für die KOMMUNIKATION verwendet!
In den Stammdaten werden dafür extra unterschiedliche Email Adressen gepflegt.
Ich wette eine mögliche Zahlungsaufforderung ging ebenfalls an die Rechnungsmail.
PS: sie können mich anhand meiner UstID DE330077269 identifizieren
Antwort von GS1 Germany
Sehr geehrter Herr Warsow,
dankend haben wir Ihr Feedback erhalten. Wir versenden immer mindestens zwei Mahnungen. Systemseitig haben wir den Sachverhalt noch einmal explizit überprüft. Die erste Mahnung hat Sie am 15.04.2026 um 13:00 Uhr erreicht und eine weitere am 04.05.2026 um 17:03 Uhr. Wir haben dann einen weiteren Monat verstreichen lassen bevor ein Dienstleister mit einer weiteren Mahnung beauftragt worden ist. Dieser dritte Anlauf hat Sie nun erreicht. Knapp 4 Monate später seit der regulären Rechnungsversendung. Sind die Rechnungen und Mahnungen bei Ihnen möglicherweise im Spam gelandet ? Bei Ihnen ist extra eine E-Mailadresse nur für den Rechnungsversand eingerichtet. Die Kunden können sogar eine weitere E-Mailadresse nur für die Mahnungen hinterlegen. Nehmen Sie gern Kontakt über das Kontaktformular auf unserer Homepage mit uns auf, falls Sie noch weitere Fragen haben oder Sie Ihre Daten angepasst haben wollen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr GS1 Germany Team