Erhebliche Mängel
Schnelle Lieferung,
Defektes Gerät schon am ersten Tag.
Abholung der defekten Ware erfolgte trotz Termin-Bestätigung zweimal nicht. Zeitspanne der Abholung sehr groß (09:00-18.00). Umsonst gewartet.
Kontakt mit Kundendienst sehr langwierig und unbefriedigende Auskunft. Wartezeit bis zur Antwort mit bis zu 40 Minuten.
Rücküberweisung des Geldes hat einen Monat gedauert,
Antwort von Joybuy
Hallo,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Wir verstehen, wie enttäuschend es sein kann, wenn Ihre Bestellung nicht wie geplant verläuft.
Im Moment konnten wir Ihre Bestellung mit den verfügbaren Informationen nicht finden. Könnten Sie bitte Ihre Bestellnummer oder alle relevanten Details an support@joybuy.com senden? Sobald wir diese erhalten, werden wir Ihren Fall persönlich prüfen und sicherstellen, dass er so schnell wie möglich gelöst wird.
Wir schätzen Ihr Feedback wirklich sehr und haben diesen Fall bereits mit unserem Team geteilt, um uns zu verbessern. Wir hoffen aufrichtig, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen, und bitte zögern Sie nicht, sich jederzeit zu melden, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.
Wir sind hier, um zu helfen, und werden unser Bestes tun, um die Dinge für Sie in Ordnung zu bringen.
Mit freundlichen Grüßen,
Claire
Joybuy Support Team 🌟