Andy Hostettler

Jedenfalls: Finger weg von Stahl Gear!

Ich betreibe selbst einen seriösen Onlineshop – was Stahl Gear hier abzieht, ist eine absolute Zumutung und grenzt an systematischen Kundenbetrug.

Bestellt am 24. Juni. Kurz darauf kommt die erste Mail: „wurde kürzlich versandt“. Schön wär’s. Stattdessen bekomme ich zwei automatisierte Bewertungslinks, mit der Aufforderung, etwas zu bewerten, das ich nie erhalten habe. Wirklich clever, Stahl Gear: Kunden verarschen und dann noch nach Sternen betteln. Nach 3 Mal Schreiben an den Kundendienst, erhalte ich ein neues Werbemail, welches mir weitere 3 Vorzüge der Uhr näher bringen möchte, die ich ja gar nicht habe. Der liebe Julian reagiert einfach nicht, hockt sich wohl an einer Beach den Hintern platt.

Heute, 21 Tage später, zeigt die Sendungsverfolgung: NICHT VERSENDET. Nicht einmal aufgegeben. Kein Paket, kein Tracking, kein gar nichts. Nur heiße Luft – und das gleich mehrfach.

Ob absichtlicher Betrug oder völlige Inkompetenz – beides disqualifiziert Euch als Anbieter. Und der Hinweis auf das Widerrufsrecht, den Ihr ausschliesslich auf Französisch versteckt, ist an Dreistigkeit kaum zu überbieten. Ein Schelm, wer Böses dabei denkt.

Ich fordere hiermit mein Geld zurück – unverzüglich. Sonst wird diese Bewertung nicht die letzte sein. Ich werde alle verfügbaren Plattformen nutzen, um andere vor diesem Verhalten zu warnen.

Stahl Gear: Entweder Ihr bekommt Euren Laden in den Griff – oder Ihr seid bald Euer letzter Kunde.

Diese Firma SmartSTP hat so richtig Dreck am Stecken. Also Hände weg. Ich möchte nicht wiederholen, was alle Negativbewertungen schon aussagen, weil ich dies zu 100% unterschreiben kann. Mit der Ausnahme, dass ich nie wirklich drin war, also kein Geld angelegt, oder verloren habe, weil ich meiner Meinung nach rechtzeitig den onboardingprozess abbrach. Keine ID, schon gar keine Kreditkarten hinterlegen etc. Und die Mails, die gekommen sind, hatte ich grad «unsubscribed».

Da ging jedoch die Hölle erst lost, kauf eine Minute nachher hatte ich den ersten aufsässigen und komplett aggressiven «Berater» am Telefon, der mir «helfen» wollte den Account zu eröffnen. Er hatte 0 Gehör dafür, dass ich das nicht wollte.

Dann hat er und nachdem ich ihn wegdrückte, ein zweiter angefangen zu lügen. Ich hätte schon einen Account um käme da erst wieder raus, wenn ich den abschliesse. Sie wollen Dich definitiv über den Tisch ziehen. Höhepunkt war, als der zweite Kerl mir sagte, er würde seinen Job verlieren, wenn ich jetzt nicht den Account aufmache. Wie hilflos muss diese Drückerkolonne wohl sein! Am Ende, nach etwa 7 versuchen hatte ich wieder einen abgenommen, hatte ich jemanden aus dem Rechtsdienst dran … sagte er. Und als ich ihm erklärte, dass ich alles auf band habe und ich von ihm jetzt wissen will, wie ich da rauskomme, sagte er mir, ich hätte das unter Support, per Mail machen können. Auch die Frage, wieso mir der erste Typ das nicht schon mitteilte, sagte er, ich könne zufrieden sein, dass ich es nun wisse.

Wir werden einfach angelogen und daghenen will ich was unternehmen.

Ich werde dies nun auch dem «Kassensturz» - eine Konsumentensendung wie «Monitor». Mitteilen und die bitten, da mal etwas tiefer zu recherchieren.

PS: Ein Grossteil der positiven Rezensionen sind definitiv gefaket. Jedes Mal, wenn wieder eine 1 da war. Haben sie irgendwelche Menschen – oder Mail-Accounts gefunden, die wieder 3 bis wie 5 Sterne verteilten. Wir wissen, wie man das macht. Trustpilot hin oder her.

Mir schicken sie ungefragt Rechnungen und laden per Kreditkarte (die nicht hinterlegt ist) Beträge hoch. Ich hatte noch nie was gebucht. Komplett unseriös. Das Telefon nimmt niemand ab und das Kontaktformular hat ein nicht funktionierendes Capacha ...

I allways find things others do not have.

Eine gesund Alternative. Gesund für Mensch und Tier😍