Matthias Lerche

Ein Stern ist für das Unternehmen immer noch zu viel.

Nie wieder. Wer seine Nerven und Zeit sparen will....

Nie wieder, jeder der seine Nerven und Zeit sparen will, rate ich ab.

Nie wieder, hab die Bestellung zurückgeschickt aber kein Geld erhalten.

Finger weg!!!
Ich hab ein iPhone bestellt und dieses zurück gesendet.
Ich habe bis heute kein Geld erhalten. Das Paket ist laut DHL abgegeben worden.
Beim Kundenservice von Back Market werde ich aufgefordert, DHL zu verklagen, weil ihr Händler behauptet kein Paket zu bekommen. Das Problem ist, Back Market ist nicht der direkte Händler. Die Probleme werden einfach auf den Händler geschoben.

Anfangs gab es etwas Probleme. Sie haben bei der Reparatur Fehler gemacht. Dies war nervig, aber Sie haben sich richtig ins Zeug gelegt dies wieder gut zu machen.
Sie haben mein Fahrrad mit dem LKW kostenlos abgeholt und wieder zurück gebracht, sowie repariert (auch die neuen Ersatzteile) und zusätzlich haben sie mir einen 50 Euro Gutschein gegeben. Also wenn Fehler passieren, sind sie sehr kulant und fair.
Ich war über den Service überrascht.