Olivia

Absolut katastrophaler Kundenservice, man macht 1 Bestellung zahlt zusätzlich für express Lieferung. Es wird aber in 3 Sendungen geschickt und nur für eine der 3 Sendungen gilt der express Service. Über 45min mit dem Kundenservice darüber gechattet, und erwartet, dass diese Express Gebühren gut geschrieben werden, aber nein das wird nicht gemacht.

Finger weg! Man bekommt zwar kurz nach der Bestellung Bescheid mit Info und link zu DHL, dass es versendet worden ist, da steht aber ganz klar, dass die Sendung nur angekündigt worden ist und dass die Wochen! Man hat also auch nirgendwo die Möglichkeit die Bestellung zu stornieren. Kundendienst antwortet nicht auf E-Mails! Ich kann es nicht empfehlen.

Attention les délais de livraison sont extrêmement longs, car tout vient de Chine! De plus ils font comme si ils envoyaient la marchandise directement via DHL, alors que sur la plateforme DHL uniquement l'envoi électronique a été annoncé ! Aucun moyen d'annuler la commande pas de réponse du service clients. Je ne recommande en aucun cas!

I absolutely do not recommend to place any order with cult beauty! They do not apply their own terms and conditions! It is clearly written, Art. 11.1. that VAT including delivery charges is included and it's also on the invoice that you have to pay! But once you receive your products you have to pay again for the VAT and import costs.
After many contacts with the customer service, they treat you as if you're dumb and do not want to make any compromise although it's their mistake!

[b]Update:[\b]
Die Firma Klarstein hat sich bei mir gemeldet und mir den vollen Betrag zurück erstattet. Das nenne ich mal super Kundenservice. Schade nur, dass dies erst nach meinem negativen Review auf Trustpilot geschehen ist.


Absolut unbrauchbares Produkt (Klarstein Wallberg Nugget Ice Maker) produziert sehr langsam und schmilzt im Behälter davon, weil ständig Wasser rein läuft. Rückgabe Formular funktioniert nicht und der Kundendienst meldet sich nicht zurück. Finger weg von diesen Geräten! Eine schlechte Bewertung auf der Seite funktioniert natürlich auch nicht! Frechheit sowas!

Great Diaper Bag extremly Quick delivery. Great service. Thanks a lot :)