I used Uber for the first time during my stay in London and was positively surprised. The app was easy to navigate, the rides were quick and efficient, and the drivers were consistently friendly and professional. Prices were fair and transparent, making it a convenient option for getting around the city.
Unfortunately, the service is not well established in Bavaria, which limits its availability and practicality in more rural areas. I hope Uber will expand its coverage in the future, as the concept and execution in London were excellent.
Leider war unsere Erfahrung mit Taxilo sehr enttäuschend. Der Kundenservice ließ stark zu wünschen übrig: Das Personal war unfreundlich, auf Rückfragen wurde nur zögerlich oder gar nicht eingegangen. Die Kommunikation erfolgte in sehr schnellem, teils schwer verständlichem Englisch, was die Klärung von Problemen zusätzlich erschwerte.
Besonders ärgerlich: Die Abfahrtzeiten wurden kurzfristig geändert, der Fahrer war deutlich früher da als angekündigt. Auf unsere Hinweise dazu reagierte das Unternehmen nicht. Zudem kam es zu einer über einstündigen Verzögerung bei der Auslieferung unseres Gepäcks nach der Ankunft – auch hier ohne einen vernünftigen Lösungsvorschlag, wie man an das bezahlte Taxi kommt. Insgesamt ein unprofessioneller und kundenunfreundlicher Auftritt. Rückerstattung erfolglos. Wir empfehlen dieses Unternehmen nicht weiter.
Es wurde nach dem Schriftverkehr mit der Fa. Talixo eine gute Lösung gefunden. Danke für das Entgegenkommen.
13. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von talixo
Dear Sandra Kumpfmüller,
Thank you for sharing your feedback with us.
We are truly sorry to hear about your recent experience. Please accept our sincere apologies for the unhelpful and unfriendly customer service, unclear and rushed communication, and the last-minute changes to your departure time. This is certainly not the level of service we aim to provide. We understand how frustrating and disappointing this must have been for you, especially when traveling should be smooth and stress-free.
At Talixo, we take all feedback seriously and are committed to addressing issues swiftly and thoroughly. We would like to investigate this matter as soon as possible to understand what went wrong and ensure appropriate follow-up actions are taken. To help us proceed, we kindly ask you to raise an official complaint by emailing complaints@talixo.de with your booking details, including your email address and booking reference. This will allow us to investigate promptly and provide a resolution as quickly as possible.
Once again, we apologise for the inconvenience caused and thank you for bringing this to our attention. If you have any further questions or need assistance in the meantime, please do not hesitate to reach out.
Reklamationen über Limango/Hersteller und Rückmeldungen dauern zu lange. Bisher habe ich noch nicht wieder über den Mützenvorgang gehört. Lieferzeiten könnten zu manchen Bestellungen schneller sein. Vielleicht sollte man erst bei Paypal/Bank abbuchen, wenn die Lieferung das Haus verlässt? Limango war früher schneller und auch besser.