Nico Diesner

Hey Nico,

da wir zu Günstig waren (machen wir nicht nochmal), wurden wir mit denselben Fragen regelrecht BOMBARDIERT, auf allen Plattformen, Shop-Chat, E-Mail, TikTok, Instagram und Discord.

Wir schätzen eine gute und prompte Kommunikation, leider ist es nicht im Sinne des Unternehmens, dasselbe immer und immer wieder überall zu beantworten.

Wir haben so gut es geht durch Instagram Stories und im Discord upgedatet, sei es Drops oder auch Limitierungen.

Aber man kann natürlich nicht alle zufrieden stellen, das ist klar, aber dafür jetzt eine Bewertung dazulassen finde ich nicht fair :)

Viel Glück beim nächsten mal, wir begrüßen dich gerne als Neukunde! Und nutze doch gerne den Erstbesteller Rabattcode "FIRST" (ab 50€ Mindestbestellwert).

Liebe Grüße


Dass du nichts bekommen hast, ist natürlich nicht schön. Dafür können wir aber nichts, wir haben bereits mit der Entscheidung es auf 1 Collection Pro Kunde zu setzen, FÜR die Kundschaft und FÜR die Community entschieden, obwohl wir am Ende die Mehrkosten und Arbeit haben.

Guten Tag Nico Diesner,

wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Tagtäglich bemühen wir uns, für Sie hohe Qualität in Sortiment und Beratung zu bieten. Ihre positive Rückmeldung zeigt, dass unsere Bemühungen erfolgreich sind. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße
Ihr XXXLutz Team

Lieben Dank für deine positive Bewertung. Das freut uns zu lesen.

Wir haben keinen Auftrag zu den von Ihnen genannten Daten gefunden. Hier liegt also eine Verwechslung vor. Wir zocken unsere Kunden nicht ab. Diesen Vorwurf weisen wir auf das Schärfste zurück.

Hallo Nico,

vielen Dank für dein Feedback.

Es tut uns sehr leid, dass du aktuell von unserem Service enttäuscht bist. Vorab ist zu sagen, dass unser Support aktuell so schnell wie möglich antwortet, da wir enorm viele Anfragen erhalten. Wenn du nun immer wieder auf ein Ticket antwortest, wirst du quasi in die Warteschleife immer wieder nach hinten als "neuste" Anfrage angehängt. Sobald du unsere Eingangsbestätigung erhalten hast, bitten wir um ein wenig Geduld. Für Fragen und Anliegen kannst du dich auch gerne an unseren telefonische Support wenden. Unsere Hotline ist gerne Montag bis Freitag zwischen 13:00 und 16:00 Uhr unter der Nummer +49 (0) 4121 830 3100 für dich da. Gerne hätten wir dir bei deinem Anliegen weitergeholfen. Jedoch haben wir auf unsere Anfrage hin leider keine weiteren Bestelldaten von dir erhalten und können nun keinen Blick in deine Bestellung werfen. Wende dich deshalb gerne einmal an help@esn.com mit dem Betreff "Trustpilot". Hier wird sich zeitnah bei dir zurückgemeldet und eine Lösung für dein Problem gefunden. Wir hoffen sehr, dass wir dir somit weiterhelfen konnten und dass dich dein Paket nun schnell erreicht. Wir können deinen Unmut verstehen und hoffen, dass wir dein Vertrauen zurückgewinnen können.

Viele Grüße,
Dein ESN Team

Hallo Nico,

vielen Dank für dein Feedback.

Es tut uns sehr leid, dass es bei deiner Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und wir bedauern deine aktuelle Enttäuschung. Gerne hätten wir dir bei deinem Anliegen weitergeholfen. Jedoch haben wir auf unsere Anfrage hin leider keine weiteren Bestelldaten von dir erhalten und können nun keinen Blick in deine Bestellung werfen. Wenn du bereits schon eine Mail an uns geschrieben und eine Eingangsbestätigung erhalten hast, bitten wir um ein wenig Geduld und hoffen auf dein Verständnis. Sobald unser Supportteam deine Mail bearbeitet, wird eine Lösung für dein Problem gefunden. Wir können deinen Unmut verstehen und entschuldigen uns. Wir hoffen wir können in Zukunft dein Vertrauen zurück gewinnen.

Beste Grüße,
Dein Fitmart Team

Hey, vielen Dank für deine Bewertung. Es ist wirklich sehr schade, wenn wir deinen Geschmack nicht getroffen haben.
Das ist für uns nämlich essentiell wichtig und darum durchläuft auch jedes einzelne unserer Produkte im Entwicklungsprozess
zahlreiche Tastings bis wir damit zu 100 % zufrieden sind.
Natürlich ist besonders die Geschmacksempfindung bei jedem Menschen sehr individuell, denn jeder nimmt einen Geschmack unterschiedlich wahr und genau deswegen sind wir sehr dankbar für dein Feedback.

Vielen Dank für Ihre Nachricht, Nico. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Auto während Ihres Aufenthalts beschädigt wurde. Das sollte natürlich nicht passieren. Da wir für das Verhalten Dritter nicht verantwortlich sind, werden wir natürlich unser Bestes tun, um dieses Problem zu lösen. Wir werden Ihre Anmerkungen mit der Parkleitung besprechen, um Enttäuschungen in Zukunft zu vermeiden. Service ist für uns sehr wichtig. Es tut uns daher sehr leid zu lesen, dass Sie dies anders erlebt haben.

Wir hoffen, dass Sie einen unserer Roompot-Parks wieder besuchen werden, um eine bessere Erfahrung zu machen.

Grüße, Marit

Hallo Herr Diesner,

das freut uns sehr zu lesen. Vielen Dank für dieses Feedback und wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Veneera

Hallo Nico, dass Geld wäre auf gar keinen Fall weg. Das Geld war ja die ganze Zeit in deinem Kundenkonto und das könnt ihr auch online einsehen. Das die Kollegen damals dich da nicht gleich drauf hingewiesen haben, tut mir leid. Wenn ich dir hier noch weiterhelfen kann, kannst du dich jeder Zeit per Mail an trustpilot-review@otto.de mit deinen Daten bei mir melden. Liebe Grüße, Lisa aus deinem OTTO-Service-Team

Hallo Nico,

es tut mir leid zu hören, dass Du mit unserem Futter nicht zufrieden warst. Nach einer Futterumstellung kann es einige Wochen dauern, bis sich der Hund an die neuen Zutaten gewöhnt hat und die gewünschte Wirkung eintrifft.

Wenn Dein Hund beim Abnehmen Probleme hat, haben wir die Möglichkeit, zusammen mit unserem internen Ernährungsteam zu schauen, wie wir das Rezept besser an die Bedürfnisse des Hundes anpassen können. Wenn Du daran interessiert bist, melde Dich gerne unter hallo@tails.com - ich oder einer meiner Kollegen hilft Euch beiden gerne weiter.

Transparenz ist uns sehr wichtig, daher weisen wir bei Abschluss der Bestellung darauf hin, dass die Bestellungen nach der kostenlosen Testlieferung aktiv sind und zeigen auch den Preis für die zukünftigen Bestellungen an, da wir nicht möchten, dass sich jemand übergangen fühlt. Es tut mir leid, wenn dies für Dich nicht ersichtlich war.

Da wir ein komplett flexibles Abosystem haben, kannst Du die Bestellungen jederzeit pausieren, stornieren, verschieben oder auch wieder aktivieren.

Vor jeder Lieferung senden wir auch eine E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse, sodass Zeit bleibt, die Lieferung zu stornieren, falls man sie nicht erhalten möchte.

Bei weiteren Fragen oder Anliegen melde Dich gerne jederzeit.

Liebe Grüße
Tanja, tails.com