Antoine Gentilini

Faire Preise, schnelle Lieferung.

Faire Preise, schnelle Lieferung.
So wie es sein sollte.

Das Verhalten von Medi-Market respektiv Mondial Relay gegenüber dem Kunden ist einfach nur beschämend und erbärmlich.
Anstatt sich drum zu kümmern das der Kunde seine bestellte Ware erhält, wie in meinem Fall, wo ich seit meiner Bestellung vom 06.Mai die Ware noch immer nich nicht erhalten habe!!!! und schon mehrmals schriftlich
(per mail) reklamiert habe, schickt Medi-Market mir weiter andauernd nur Bewertungsanfragen per E-Mail anstatt wie schon erwähnt sich um das Anliegen des Kunden zu kümmern, dass dieser seine bestellte Ware endlich!!! erhält.

Unglaublich und skandalös eine solche Vorgehensweise.

Kundenorientiertes Verhalten scheint hier absolut nicht zu existieren.

Commande faite le 06.mai, et arrivé chez le distributeur
"Mondial Relay" le 09. mai, qui m'informe que la date de livraison estimé serai le 15.mai!!!! et de les excuser pour le retard, sans même trouver nécessaire de donner des explications au client pour quelle raison.
C'est incompréhensible qu'ùn client doit attendre au moins 10 jours pour pouvoir récuperer son colis.

La livraison a été correcte.

La qualité de la livraison c'est amélorié.

As it should be.

Everythink ok.

Livraison comme prévu.

Facile pour fixer un R-V grand choix des médecins.

Livraison correcte

Livraison comme prévu.

Update!!

Heute den 05.Juni also praktisch
5 Monate !!!!! seit der letzten Rückmeldung (06.Januar) wo Miele mir folgendes geantwortet hat, ich zitiere:

Antwort
von Miele
Aktualisiert am 6. Jan. 2025
Lieber Herr Gentilini,
wir bedauern, dass Sie bisher noch keine Rückmeldung aus unserem Fachbereich erhalten haben. Ihre Unterlagen haben uns erreicht und wurden zur weiteren Prüfung an unseren zuständigen Fachbereich veitergeleitet. Aufgrund der Feiertage kann sich die Bearbeitungszeit Ihres Anliegens etwas verzögern. Bitte geben Sie unseren Kolleg'innen noch ein wenig Zeit.
Beste Grüße, Ihr Miele Team



Wieviel Zeit braucht der Kundenservice von Miele denn noch um zu antworten??








Update!!
Habe am 16.Dezember wie von Miele gewünscht die erforderlichen Unterlagen an die angegebene Mailadresse übermittelt.
Bis heute den 04.Januar immer noch keine Rückmeldung hierzu erhalten!!
Was soll ich dazu noch sagen.

Kundenservice so gut wie nicht
vorhanden.
Mails werden nicht beantwortet,
Bei Telefonanrufen (2x) wird nicht einmal zurückgerufen trotz Zusage der Mitarbeiter.
Bei meinem Miele Kühl / Gefrierschrank aus Edelstahl (über 2000 €) war die Blende 2x durch die Türscharniere defekt
Beim zweiten Mal (nach 8 Jahren) waren nicht einmal mehr Ersatzteile zu
bekommen obschon Miele verspricht dass Ersatzteile während 10 Jahren!!! erhältlich sind.
Am 13.Oktober dieses Jahres eine Bügelstation Fashionmaster bestellt, sollte laut Verkäuferin am 8.November ankommen. Habe am 13. respektiv am 18.November telefonisch nachgefragt,wurde mir mitgeteilt dass man mich kontaktieren würde was leider auch nicht erfolgt ist. Zur Vertretung gefahren wo mir dann gesagt wurde dass die Bügelstation am 28. November bei Ihnen ankommen würde.
Bis gestern den 10.Dezember hat es niemand von der Vertretung von Miele für nötig gefunden uns in irgendeinerweise zu kontaktieren. Werde dann wohl diese Bestellung stornieren!!
Miele scheinen die Kunden respektiv die es werden wollen egal zu sein, anders ist ein solches Verhalten von so einer Firma nicht zu erklären!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Kundenorientiertes Verhalten scheint bei Miele ein Fremdwort zu sein, respektiv so gut wie nicht zu existieren.
Einfach nur erbärmlich.

P.S. Die 2 Sterne gebe ich nur für die Qualität der Produkte, sonst wäre nicht mal ein Stern angebracht.