Axel

Die Bestellung ging sehr einfach und angenehm vonstatten. Die Lieferung war - im Rahmen des Versandes aus Frankreich - ausreichend schnell und zu jedem Zeitpunkt nachvollziehbar. Die Zustellung an einen Shop, der zugegebenermaßen von meiner Adresse aus sehr nah ist, war super und ich musste nicht zu einem gegebenen Zeitpunkt die regelmäßig schlechte DPD-Leistung abwarten.
Insgesamt ein gutes Einkaufserlebnis.

Bisher hatte ich immer eine gute Betreuung durch Ionos erfahren.
Die Wartezeiten sind gut, die Hotline scheint ausreichend besetzt zu sein, die "First-Responder" scheinen gut ausgebildet und sortieren viele "Problemchen" bereits weg, aber der "Second-Level" (in meinem Fall die Vertragsabteilung) war von einem anderen Stern. Ich hatte an zwei Tagen, wollte mich zuerst familienintern nochmals besprechen zwei exzellente Herren (Arnold/Burger) am Telefon, die präzise herausfanden, was die Fragestellungen waren, wie mir am besten geholfen würde und haben dies auch einwandfrei umgesetzt. So geht Kundenservice! Meine Empfehlung.

Bei meiner Bestellung ist etwas schief gegangen und ich habe eine Nachricht erhalten. Als ich der Sache auf den Grund gegangen bin musste ich das Kontaktformular benutzen (leider gibt es kein Telefon). Daraufhin meldete sich eine Dame und erläuterte mir was genau geschehen ist und dass meine Bestellung jetzt ausgeführt werden kann. Auch eine Rückfrage würde schnell und präzise beantwortet. Insgesamt toller Service. Ich habe mittlerweile drei Bestellungen durchgeführt und bin begeistert.