Aktivierungslink
Nach der Bestellung erhalte ich eine Mail mit der Aufforderung, über einen Link den Gutschein zu aktivieren.
- Diese Mail erschien mir als Spam / Betrug weil der Absender nicht 'Wishcard' sondern 'Wunschgutschein' hiess und unprofessionell aussieht
- es war das Bestelldatum darin nicht korrekt
- es war eine Seriennummer aufgeführt, die nicht der Bestellnummer entsprach
- der Text ist nicht klar verfasst (muss jetzt oder erst nach Erhalt der Karte aktiviert werden) (ev. Versand Mail erst nach Versand Karte?)
- die erste automatische Antwortmail war nichtsaussagend
MfG
Esther Schwegler Hofmann
Antwort von Wishcard Switzerland
Lieber Kunde "E.",
wir finden es schade, dass Sie uns negativ bewerten.
Mit der Aktivierung nach Erhalt stellen wir sicher, dass keine unbefugte Nutzung vorher passiert. Da es sich bei der Aktivierungsmechanik um einen Diebstahlschutz handelt.
Der WUNSCHGUTSCHEIN ist erst nutzbar, wenn Sie diesen aktiviert haben, indem Sie auf den Aktivierungslink klicken, den Sie per separater E-Mail von uns erhalten haben.
Bei weiteren Fragen melden Sie sich gerne bei der zuständigen Fachabteilung, erreichbar unter reklamation@wunschgutschein.com.
Viele Grüße,
das Team von WUNSCHGUTSCHEIN