Finger weg. Intransparente Abo-Falle.
Ich kann nach meiner Erfahrung nur dringend davon abraten, bei DaVinci AI Zahlungsdaten zu hinterlegen.
Aus einer Leistung für 1,99 USD wurde bei mir ein Abo über 29,99 USD, ohne dass mir beim Kauf ausreichend deutlich bewusst gemacht wurde, dass ich damit ein entsprechendes kostenpflichtiges Abonnement abschließe.
Als wäre das nicht genug, wurden die Beträge bei mir auch noch doppelt abgebucht.
Besonders fragwürdig finde ich die Kommunikation rund um diese Zahlungen. Ich habe keine entsprechenden E-Mails zu den Abbuchungen erhalten, die mich auf die laufenden Belastungen aufmerksam gemacht hätten. Die Zahlungen fallen damit im Zweifel erst auf, wenn man seine Kontoauszüge selbst genau kontrolliert.
Und spätestens nach etwas Recherche wird die Sache für mich noch problematischer: Auf Reddit, gutefrage und auch hier auf Trustpilot finden sich zahlreiche Berichte von Nutzern, die sehr ähnliche Erfahrungen mit unerwarteten Abonnements, Abbuchungen oder Problemen bei der Rückerstattung schildern.
Natürlich kann ich nicht beurteilen, was intern bei DaVinci passiert oder ob dahinter tatsächlich Absicht steckt. Wenn sich aber immer wieder Menschen über sehr ähnliche Abläufe beschweren, fällt es mir persönlich schwer, das noch als unglücklichen Einzelfall oder bloßes Versehen abzutun. Bei mir entsteht vielmehr der Eindruck, dass die geringe Einstiegssumme, das anschließende Abo und die wenig auffällige Kommunikation rund um die Abbuchungen zumindest Teil eines sehr bewusst gestalteten Prozesses sein könnten.
Der Kundenservice hat diesen Eindruck leider nicht entkräftet. Statt einer unkomplizierten Klärung und Erstattung muss man seinem Geld hinterherlaufen.
Ich habe die Abbuchungen inzwischen bei meiner Bank reklamiert und den Zahlungsempfänger für weitere Lastschriften sperren lassen.
Mein Rat: Finger weg. Und wer dort bereits bezahlt hat, sollte seine Kontoauszüge sehr genau kontrollieren.
1 Stern. Weniger geht leider nicht.