José Fernandez

Seit 27.11. kein Internet mehr. Auf Mails und Formularanfragen erfolgt keine Antwort, Hotline ist nicht erreichbar, Dauerwarteschleife. Schade, ich wollte eigentlich nicht zu dem Ami, aber aufgrund des phänomenalen Ausbaus bei uns im Ort bleibt mir nichts anderes übrig.
Update: Habe den Vertrag gekündigt und seltsamerweise relativ zügig eine Bestätigung erhalte. Heute wurde mir dann tatsächlich sogar noch ein Fragebogen bzgl. Kundenzufriedenheit zugesendet. Die merken echt gar nichts mehr.

alles bestens - schneller Versand, guter Preis

Ich hatte über autoescape einen Leihwagen bei europcar gebucht, stellte dann aber direkt nach der Bestätigung fest, dass ich mich im Buchungszeitraum um eine Woche vertan hatte. Also die Hotline angerufen, direkt eine nette Mitarbeiterin dran gehabt. Wäre alles kein Problem, Buchung würde storniert - ich müsste dann halt neu buchen. Kreditkarte war natürlich bereits belastet Das Fahrzeug habe ich dann direkt bei europcar vor Ort gebucht, autosecape also gar nicht erneut in Anspruch genommen. dennoch wurde nach 4 Wochen der Komplettbetrag von meiner Kreditkarte gebucht. Habe dann ein Reklamationsticket bei autosecape erstellt, den Vorfall geschildert und 4 Wochen auf die Antwort gewartet, dass meine Reklamation bearbeitet wird. Mittlerweile sind weitere 6 Wochen vergangen, ohne das irgendetwas passiert wäre. Für mich ist autoescape gestorben - das ist hart an der Grenze zum Betrug.