Derek

Jeg har lejet biler hos Avis gennem mange år, men denne oplevelse har været den dårligste, jeg nogensinde har haft.

Under vores ferie i Sverige begyndte bilen pludselig at vise en serviceadvarsel. Vi kørte straks til et autoriseret værksted i Göteborg, hvor mekanikeren konstaterede, at bilen var væsentligt forsinket med service. Værkstedet kunne imidlertid ikke hjælpe, da de ikke har en samarbejdsaftale med Avis.

Det er efter min opfattelse helt uacceptabelt, at en udlejningsbil udleveres uden at være serviceret efter producentens forskrifter. Når man lejer en bil, forventer man naturligvis, at den er sikker, vedligeholdt og klar til brug.

Det værste var dog Avis' kundeservice. Jeg forsøgte gentagne gange at ringe for at få hjælp, men det var umuligt at komme igennem. Som kunde stod vi derfor alene med problemet.

Da vi rejste med små børn, turde vi ikke stole på bilens driftssikkerhed og valgte derfor at begrænse vores kørsel væsentligt. Det betød, at vores ferie blev påvirket negativt, fordi vi måtte aflyse flere planlagte ture.

Jeg forventede en langt højere standard fra en international udlejningsvirksomhed som Avis. En bil uden nødvendig service kombineret med en kundeservice, der ikke er til at få fat i, er ganske enkelt ikke acceptabelt.

Jeg håber, at Avis tager ansvar for sagen og forbedrer både kvalitetssikringen af deres biler og tilgængeligheden af deres kundeservice. Indtil da kan jeg desværre ikke anbefale Avis på baggrund af denne oplevelse.
.................................

Very disappointing experience with Avis – rental car delivered without required servicing

I have rented cars from Avis for many years, but this has been the worst experience I have ever had.

During our holiday in Sweden, the vehicle suddenly displayed a service warning. We immediately drove to an authorized repair shop in Gothenburg, where the mechanic confirmed that the car was significantly overdue for servicing. However, they were unable to carry out the service because they do not have a service agreement with Avis.

In my opinion, it is completely unacceptable for a rental car to be handed over without being serviced in accordance with the manufacturer's requirements. When you rent a car, you expect it to be safe, properly maintained, and ready to drive.

What made the situation even worse was Avis' customer service. I repeatedly tried to contact them by phone to get assistance, but it was impossible to get through. As a customer, we were left to deal with the problem entirely on our own.

As we were travelling with young children, we did not feel safe relying on the vehicle and therefore significantly limited our driving. As a result, we had to cancel several planned trips, and our holiday was negatively affected.

I expected a much higher standard from an international rental company like Avis. Delivering a vehicle that is overdue for service, combined with customer support that is effectively unreachable, is simply unacceptable.

I hope Avis takes responsibility for this matter and improves both the maintenance of its rental fleet and the accessibility of its customer service. Until then, I cannot recommend Avis based on this experience.

Our holiday started with a major disappointment and only got worse.

We booked and paid in full for a holiday house for up to eight people more than six months before our arrival. Just before our trip, our booking was cancelled, leaving us with no real choice but to accept a replacement: a very old, worn basement apartment that was nowhere near the standard of what we had originally booked.

The apartment itself is outdated and poorly maintained. The TV has never worked, but we decided not to complain about that. We came on holiday, not to watch television.

However, what is completely unacceptable is that there has been no internet connection for the first five days of our stay. In today's world, reliable internet is a basic service, not an optional extra. We have repeatedly contacted the responsible staff every single day since our arrival, but nothing was done to resolve the problem.

As a direct result of their failure to provide the advertised service, we have already spent more than €150 on mobile data just to stay connected.

The most disappointing part is that nothing happened until we informed them that we were considering sharing our experience on social media and review platforms such as Trustpilot. Only then did someone finally come to inspect the internet connection, just to say that he will have to come back next day to solve the problem. It should never take the threat of a public review before a company starts taking its customers seriously.

The people staying in the apartment above us have experienced exactly the same internet problem, which clearly shows that this is not an isolated issue or something caused by us.

Everyone can make mistakes, and technical problems can happen. What separates a good company from a bad one is how those problems are handled. Unfortunately, this company has shown very poor communication, little sense of responsibility, and no urgency in resolving an issue that should have been treated as a priority from day one.

We understand that older accommodation may have imperfections, but cancelling a booking at the last minute, providing significantly inferior accommodation, and then leaving guests without internet for five days while ignoring repeated requests is simply unacceptable.

Based on our experience, we cannot recommend this company and would strongly advise future guests to think carefully before booking.

Our holiday started with a major disappointment and only got worse.

We booked and paid in full for a holiday house for up to eight people more than six months before our arrival. Just before our trip, our booking was cancelled, leaving us with no real choice but to accept a replacement: a very old, worn basement apartment that was nowhere near the standard of what we had originally booked.

The apartment itself is outdated and poorly maintained. The TV has never worked, but we decided not to complain about that. We came on holiday, not to watch television.

However, what is completely unacceptable is that there has been no internet connection for the first five days of our stay. In today's world, reliable internet is a basic service, not an optional extra. We have repeatedly contacted the responsible staff every single day since our arrival, but nothing was done to resolve the problem.

As a direct result of their failure to provide the advertised service, we have already spent more than €150 on mobile data just to stay connected.

The most disappointing part is that nothing happened until we informed them that we were considering sharing our experience on social media and review platforms such as Trustpilot. Only then did someone finally come to inspect the internet connection, just to say that he will have to come back next day to solve the problem. It should never take the threat of a public review before a company starts taking its customers seriously.

The people staying in the apartment above us have experienced exactly the same internet problem, which clearly shows that this is not an isolated issue or something caused by us.

Everyone can make mistakes, and technical problems can happen. What separates a good company from a bad one is how those problems are handled. Unfortunately, this company has shown very poor communication, little sense of responsibility, and no urgency in resolving an issue that should have been treated as a priority from day one.

We understand that older accommodation may have imperfections, but cancelling a booking at the last minute, providing significantly inferior accommodation, and then leaving guests without internet for five days while ignoring repeated requests is simply unacceptable.

Based on our experience, we cannot recommend this company and would strongly advise future guests to think carefully before booking.

Indtil videre har jeg desværre kun haft dårlige oplevelser med Djøf, og jeg har også en kollega der har samme problemer. De tager ens sag ikke særlig meget seriøs, man skal rykke flere gange for en lille sag der burde være overstået på notime, men istedet for tager flere måneder. De kæmper ikke for ens sag, og deres konsulenter i en forhandling håndterer mere eller mindre din sag som en sag der bare skal overstås nu eller så hurtigt som overhovedet muligt.
Når man taler med konsulenterne, får man en dårlig fornemmelse at de ikke rigtig gider sætte sig selv ordentlig i din sag og det virker slet ikke som om de er på din side. Man sidder tilbage og spørger sig selv om det er professionel konsulenter / jurister man får rådgivning fra fordi selv små simpel lov og regler skal man selv guide dem igennem.
Derfor skal ,man ihvert fald ikke regne med at få meget ud af sin sag når man bruger Djøf - det virker tit som om de er optaget af andre vigtige sager og derfor er din sager ikke noget de kæmper synderligt meget for.
Jeg vil helt sikkert melde mig ud, fordi det er for dyrt i forhold til den rådgivning jeg får ud af, det kan ihvert fald ikke betale sig.

Med venlig hilsen

Indrømme nu bare at I har lavet en fejl og komme videre - Kunden har altid ret...

I dette tilfælde lyver I når I skriver at I har betalt for fragt til Aalborg, og alt muligt andet
Her er bevis for jeres løgn:

Ordrenr : 57429
Ordredato : 01-02-2022 01:27
Transaktions nr. 8463


Antal Varenr./Vare Stk. pris Total pris
________________________________________
1 Stk 8341 - Como Sovesofa - Mørkegrå stof / skrift på ryg hynder - D:150 x L:200 cm
Ryghynden er med skrift 3.196,00 3.196,00
2 Stk 8770 - Mitra reol 6 rum 319,20 638,40
1 Stk 4089 - Maze reol BILLIG OG ELEGANT - Sort og eg 639,20 639,20

________________________________________
Varetotal 4.473,60

Forsendelsesgebyr 279,20


________________________________________
Total excl. moms
4.752,80 DKK Moms udgør
0,00 DKK Total incl. moms
4.752,80 DKK

________________________________________

Som alle kan se, har jeg selv oprindelig betalt for fragt til Aalborg for samlet ordre.

Med venlig hilsen




Meget dårlig kundeservice.

Fik min ordre, hvor der manglede to varer.

Jeg har så modtaget en ny forsendelse fra Royal arctic line (RAL), hvor møbellageret er påført som afsender, hvilke jeg formoder er de manglende varer men jeg har ingen informationer modtaget fra møbellageret om at der var sket en fejl eller ændringer.

Det er kritisabelt som leverandør, at man ikke informerer kunden om fejl, ændringer og evt. forsinkelser.

Jeg er derfor meget skuffet, og hvis man kunne give nul stjerne, vil jeg give det.

Mvh.
Derek

Hej

Jeg kan ikke få udbetalt mine penge, der stå at jeg kun som minimum kan få udbetalt 50.000 dollers til min konto???
Venligst rette op på dette nu så jeg kan få udbetalt mine mine anytime...
alt andet er noget fusk

Mvh.
Derek (www08)

ORDRENUMMER: 2004250537062425

Den order er bestilt 25 april med ankomst inden for 11 - 18 arbejdsdage.
Da ordret endnu ikke er modtaget, har jeg afbestilt den men lightinthebox nægter at annullere ordret????

Forfædiget, jeg vil blive ved med at anmelde dem indtil lightinthebox refunderer min penge.

Please cancel my order and refund my money immediately

When I purchased the items, the processing time was 2-6 days.
This has long been exceeded which is very unacceptable and amateurish that lightinthebox offers a service they cannot live up to. Customers who order Christmas items, it is because they will be used from December 1 and not next year...
I do not trust your message as clearly you can not meet the delivery deadline, see below
________________________
Dear Derek Kainamura Pedersen,

Your order is currently in the processing phase and will be shipped out no later than 2019-11-25 using Expedited. The package normally takes [3-6] business days to arrive.

We just want to clear that the shipping and processing time are different. Shipping applied for the shipping method you chose which is the Expedited while Processing time is the timeline for the supplier to ship the item in the warehouse.
Sincerely,
Sarah
LightInTheBox Customer Service
_________________________________

Message from Lightinthebox on the November 26th:
Your rest items are still in the processing phase. I checked with the suppliers and they confirmed that your order would be shipped out no later than 2019-11-30.
___________________________________________
Det er utrolig uprofessionelt af Lightinthebox, at en kunde skal bruge rigtig meget tid og penge for at finde en vare og betale for den... Og så går der flere dage, hvor Lightinthebox skriver "Denne vare er desværre udsolgt og kan ikke skaffes på ubestemt tid"... Det er så amatøragtigt...

I still have not received my package ordered and paid October 31, 2018

order no:RU261568714NL

I have ordered this item october 31,and I still have not received it. It says that shipping time is 11-18 working days????

checker ind, bliver kigget på mistænkeligt, får timer senere bliver jeg bedt om at checke ud og finde et andet sted at bo...aarhhhh forfærdige kundeservice... Hvis man møder en af deres racistiske receptionist, så er man ikke velkommen..

Still no items, no refund!!!!!!!!!!!
Do not waste your money here ordering items from this company.

Still no items, no refund!!!!!!!!!!!
Do not waste your money here ordering items from this company.

Still no items, no refund!!!!!!!!!!!
Do not waste your money here ordering items from this company.

One and a half month later:
TOTALE KOST: DKK kr. 1.436,96, ordered and paid 31 may 2018
Still no package , still no refund????????????

LightInTheBox MOTTO:
Put your money in our account, no garanties!!!!!!!

Hvor svært kan det være, at sende en pakke en ny adresse? Og det eneste de skal gøre er at kontakte DHL og bede dem om at sende pakken til en anden adresse, fuxxxng believable!!!
En pakke der skulle sendes som express, har nu taget snart en måned...og det tager kun 1-2 dage at sende pakke fra Denmark til Grønland...!!!!
Kære Lightinthebox, det er på tide at komme ind i kampen, det er simpelheden for ringe kundeservise I har... Det kan ikke passe i dagens 2018, at man skal modtage forskellige svar på samme henvendelse hver gang....????
___________________________________________
Billet ID: 18442321
Ordrenummer: 1805311029578959 Se ordredetaljer
Ordredato: May 31, 2018

June 27, 2018 04:32 Fra: Derek Kainamura
Emne: Løs problemer vedrørende toldafgifter
Problemdetaljer:
Jeg ønsker at afvise pakken pga. ekstra gebyr
Tillægsinformation:
Dear Customer,
We'd like to help, we will contact the corresponding department to solve this problem. It may take a couple of days to get a response. We will inform you the moment we receive an update.
We thank you for your understanding in this matter.
Sincerely,
LightInTheBox Customer Service
_______________________________________________
Any news, I can see that the package is still on hold in Denmark???
Kontakt information:
xxxxxx

June 27, 2018 21:28 Fra: Kundeservice
Dear customer

We apologize for the inconvenience, we request you to directly contact the shipping company the package is on hold for a pick up by the recipient.

Shipping company: DHL
Tracking number: xxxxxxxx

Sincerely,
Anshul
Customer Service


June 28, 2018 05:12 Fra: Derek Kainamura
This is all over again!!!!
I have allready talked to you about that the package has to be send to another adress in Greenland because I can not pick it up in Denmark....!!!!! And the shipping company can not do anything before you contact them!!!!!!
It seems me that I have to go to TrustPilot in order for you to do something and contact the shipping company...
____________________
I have just talked to DHL in Denmark today and they said that there is two options since I can not collect the package in Denmark because I am in Greenland now. The best option is that Lightinthebox make contact to DHL and ask DHL to sende the package to my adress in Greenland. Otherwise I can deny receiption of the package so DHL will have to return the package back to Lightinthebox.
Please advise whether or not you will contact DHL with regard to send the package to my adress in Greenland or if I have to deny receiption of the package?
June 20, 2018 01:32 Fra: Kundeservice
Dear Customer,
We'd like to help, we will contact the corresponding department to solve this problem. It may take a couple of days to get a response. We will inform you the moment we receive an update.
We thank you for your understanding in this matter.
Sincerely,
LightInTheBox Customer Service

Jeg har bestilt en sofabord den 04 september 2017, som blev sendt med uduelig beslag. Efter jeg modtog sofabordet, er jeg blevet lovet at nyt beslaget var på vej, men har ikke modtaget noget som helst endnu. En lille ting som burde tage maks. 3 dage at modtage, men vi er stadig strandet med en ubrugelig sofabord. Og det virker som om at møbellageret giver ansvar videre til deres leveradør. Helt ærlig Møbellageret, kom ind i kampen. Hvis I tilbyder en service, skal I f.m. også leve op til det!!!!!!
Når Møbellageret viser at de ikke magter at løse sådan små problem til tiden, så vil jeg kraftigt anbefale at man tænker sig grundigt om før man bestiller varer hos dem, og især hvis varen skal sendes til Grønland.

Jeg er total utilfreds med den måde leveringen foregår, især det med at Møbellageret bare afleverer varen til nærmest havn, så er det op til modtageren at betale udgiften til resten af turen. F.eks. har jeg fundet ud af at Royal Arctic line, hvis de selv skal håndtere en pakke, skal de have 10 gange så meget, i forhold til hvis man havde bedt lokale flyttefirmaer i Aalborg om at sende pakken til Grønland.

Hurtigt behandling og afsendelse af varen. Ulempen er at leveradøren/transportøren har dålig tracking system så man kan ikke følge varen hele vejen, derudover skal man selv hente varen et sted, ellers skal man vente nogle dage hvis varen skal leveres til modtageadressen...

GL503 Kangalussuaq-Nuuk den 3.8.2017

Jeg har fløjet med Airgreenland utallige gange, og efter nu 8 år med samme dårlige oplevelser, kan jeg kun konstatere at kundeservice forbundet med den meget ring fleksibilitet i flyplaner bliver dårligere og dårligere...
Hvordan kan en fly tur der kun tager 50 minutter end med at flere folk strander i flere døgn??? Jeg gad godt se hvad Airgreenland spar ved at nedprioritere sådanne en flytur på 50 min. sammenlignet med omkostninger for kost og logi plus tabte arbejdstid for skatte-betalende borger i grønand??? For her er der ikke tale om vejr, der er kun tale om prioritering i forhold til hvad der passer bedst for Airgreenland, og ikke for kunden.

Vores fly var det første der skulle afsted fra SFJ-Nuuk, men pga. tåget i Nuuk blive det lidt forsinket. I følge DMI skulle vejr klar op efter kl. 12. Vores fly afgår fra SFJ lidt over 11, men må returnere til SFJ pga. stadig tåg i Nuuk. I det samme øjeblik vi lander i SFJ, ser vi på info at der de to andre fly der er taget afsted til Nuuk efter os, er landet hhv. kl.12:50 og kl. 13:12. Vi lander i SFJ. kl.13:10, og bliver sat af med yderligere info kl.15:00.
Det kan jo undre en hver passager på GL503 hvorfor flyet ikke tanker op og flyver sine passager til Nuuk igen nu hvor vejret er klart op????? Imens vi venter, kan vi se at alle andre fly til Nuuk går nu som planlagt, og kl. 19:00 får vi at vide at vores fly er aflyst, og senere får vi at vide at vores fly e sat til næste dag kl. 17:55.
Jeg kan slet ikke lad være med at tænke på hvorfor vi blev sat af, og skulle nu vente et døgn mere, når man tænker på at det kun ville tage 50 min.
Jeg mener ikke at Airgreenland kan blive ved med at gemme sig bag undskyldning om vejrforholdene... Vi lever i 2017, man burde kunne palnlægge sig af det, og Airgreenland burde have en B-plan for alle flyplaner... det man kan konkludere her er at alle flyplaner blive ikke prioriteret lige, hvilke er en meget dårlig måde at behandle kunderne på.

Jeg ladede mærke til at kundeservice slet ikke var i stand til at forklare hvorfor man ikke kunne tage afsted imens vejret var godt, istedet for at strande i flere døgn, for ikke at nævne den elendige kunde information når fly bliver forsinket.... mere info klokken det, mere info klokken det, men man får ikke andet information end bare at afgangstiden ændres, ikke mere...Den evige kulturelle holdning om at det er Grønland, get used to it, vi ændre ikke på proceduren, da de fleste kunder finder sig i alt og stiller slet ikke nogen krav.
Alt dette hænger sikkert sammen med at flyplanerne er så ufleksibelt og sat sammen som domino brikker, falder den ene brik, bliver de også påvirket. I vores tilfælde, mener jeg dog ikke at det kan retfærdiggøres, godtgøres eller bortforklares på hvorfor Airgreenland vælger at sat passager af, og dermed prioritere andre ruter fremfor at gøre arbejdet færdig med at fly passagerne/os til den oprindelige destination først før man bruger fly til andre formål....?????

Fik jeg nævnt at da vi checker in på det første fly om morgen kl. 8, får vi at vide at GL503 er overbooket, derfor beder Airgreenland frivillige til at få 500 kr. for at blive ombooket til senere afgange... Jeg kan ikke lade være med at tænke på at hvis de fleste passager havde valgt den løsning om at blive ombooket, hvad der så vil være sket da alle andre fly komme til Nuuk undtaget vores som skulle være der som det første fly.... Vil Airgreenland så har betalt nogen passager igen for at blive ombooket? Her kan man tydeligt se at nogle passager bliver prioriteret højt frem for andre, for ellers vil vores blive være kommet afsted hurtigst muligt eftersom det var det første fly der skulle afsted....

Hvordan forfklarer Airgreenland at nogle passager, med undtagelse af akut/sygedom, prioriteres højere? Er det fair at skatteborger, små-børnsfamilie og ældre skal strande i flere døgn, eksempelvis fordi turismen skal prioriteres højere, og hvis det går dårligt for Airgreenland er det måske skatteborgerne der skal punge ud..?

Set i forhold til priserne for flybilletter samt at der sker mange aflysninger, vil en af kundeservice forbedringer være at passagerne der er forsinket i flere timer, får adgang til fri internet, ligesom man får tildelte madbilletter...?

Jeg kan kun sige at der er meget meget plads til forbedringer, hvis man ændrer den nuværene Laissez faire holdning...

Mvh.
Derek

Proshop er hurtigt til at fremsende ordren, hvilke e super godt.