Johnni

Bestilling og levering fungere fint - men reklamation er en helt anden sag.

Jeg indgav en reklamation til Compumail den 20. januar, og efter mere end 6 ugers ventetid uden løsning stod jeg stadig uden mit TV-beslag. Varen blev sendt til et udenlandsk værksted uden nogen tidshorisont, og alle opdateringer lød blot: “vi rykker på sagen”.
Der var ingen vilje til omlevering eller ophævelse, selvom sagen for længst havde overskredet, hvad der normalt betragtes som rimelig tid. Jeg måtte derfor oprette en sag hos Nævnenes Hus, og først dér kom der bevægelse i sagen.
Takket være Nævnenes Hus fik jeg endelig mine penge retur – ikke på grund af Compumail, men på trods af dem. Meget skuffende forløb og dårlig service.

Har brugt dem i flere år, og det fungere ret godt. Bestillingen af frugt via anden hjemmeside der samarbejder med dem. Haft en enkelt fragt skade hvor vognmanden tog pallen med retur og ugen efter var det håndteret. Så kun positive oplevelser herfra. :)

God kundeservice inden køb, og hurtig levering.
Kan godt anbefales!

Løbehjulet fungere fint, og der er intet at udsætte på kvaliteten af denne.

Har egentlig prøvet at skriver til deres mail - men da de har valgt ikke at svare der ligger jeg en anmeldelse her.

Vi besøgt dem og have en ganske fin bowling oplevelse. Men efterfølgende ville vi besøge deres legerum med de 4 børn. Det var tosset så meget støv og skidt der var derinde. Da de startede luften til bold kanonen var jeg nødt til at gå ud så meget støv var der i luften.

Kan IKKE anbefale at benytte sig af de faciliteter - det kan umuligt være sundt.

2 forsøg på at skrive til dem uden at få svar tilbage. Derfor denne anmeldelse

Bestilte Borniak Rygeovn. Fantastisk service på mail, god og fornuftig vejledning ingen køb. De svare hurtigt på mail, og leveringen med Danske fragtmænd var også hurtig. Kan kun give min varmeste anbefaling af kundeservice. Tak for handlen.
Beklager mit besvær med faktura - :)

Billige priser når der er tilbud - Fik T-shirts til 39kr stykket. hurtig levering.

God vejledning og hurtigt svar ved spørgsmål. Kan kun anbefale at handle hos dem, og i øvrigt var de langt billigere end konkurrenterne.

René hjalp os med at undgå retten – og han var guld værd!

Jeg stod midt i en hård tid, hvor jeg var ved at miste modet på grund af konflikten med mine børns mor. Jeg havde en advokat, men jeg følte, at det hele blev for dyrt og konfliktoptrappende. Så skiftede jeg til René fra SkilsmisseVejen og det er nok den bedste beslutning, jeg har taget.

René trådte ind som min rådgiver og partsrepræsentant i Familieretshuset, og med hans hjælp fik vi lagt konflikten ned, og vi undgik at komme i retten. Han havde en helt anden tilgang end advokaten, mere menneskelig og meget mere fokuseret på børnene og vores fælles fremtid som forældre.

Det er tydeligt, at René virkelig forstod, hvad jeg gik igennem. Han var der for mig, både når det handlede om de svære juridiske spørgsmål og til møderne i Familieretshuset. Og det bedste af det hele? Det kostede kun det halve af, hvad jeg betalt til advokaten.

Jeg kan på det varmeste anbefale René til andre, der står i en lignende situation. Han har gjordt en verden til forskel for mig og mine børn.

Har handlet flere gange med dem online.
Begge gange har jeg været fuldt tilfreds - her sidste gang ringede de og beklagede de ikke kunne sende varen med det samme da der var leveringstid fra leverandøren.
Ventetiden var under en uge - Men god service i lige kontakter en. 💪
Absolut ikke sidste gang jeg handler med jer 🙏
Johnni

Deres terminaler bliver brugt til svindel og de gør INTET for at stoppe det. Henvendelser omkring hvem der har trukket pengene besvares ikke.
Hold jer langt væk fra dem - Support er ikke eksisterende.

Spild af tid….
På deres hjemmeside står der så flot at de svare hurtigt.
Man får så et automatisk svar at der kan gå op til 14 dage inden man får svar.
Da jeg så ringede efter en uges tid for at sikre mig at en booking var mulig - Sagde den venlige dame at jeg ville få et tilbud fra en rejsekonsulent inden de 14 dage.

På dag 13 fik jeg beskeden om at de ikke kunne hjælpe som så mange andre.

Jeg tænker en afvisning kunne være sket MEGET hurtigere end 13 dage. Ja også for jeres egen skyld.

2 stjerne for i trods alt er ærlige om i ikke har tid og kapacitet til at betjene de mange kunder

Hurtig forsendelse og pakket forsvarligt ind.
Anbefales herfra

Hvis du søger efter en outdoor butik der ved hvad de snakker om, og er mere end villig til at undersøge tingene for dig så du ender med det rigtige produkt fra starten. Så skal du vælge Thy Outdoor.

De behandler virkelig deres kunder godt, og tager alle henvendelser seriøse.

Helt sikkert et sted der er værd at handle.

Altid klar på en god handel - og har erfaring med det meste udstyr. Så kyndig vejledning og høflig betjening.

Bestilte en Fødselsdagsgave d. 12/11 inden kl. 12.00
Leveringstiden var 2-7 hverdage og skulle bruge lampen d. 29/11 så bestilte altså i rigtig god tid.

D. 18/11 sender de så lampen og trækker pengene fra min konto - Jeg venter et par. dage hvorefter jeg kan se "ingen status fundet"
Jeg tager kontakt til kundeservice som oplyser mig de vil efterlyse pakken.
Ventede yderligere et par dage og kontaktede dem igen - Samme svar at de nok skulle kontakte mig når der var nyt i sagen. Spurgte ind til mine muligheder for at få sendt en ny pakke da jeg skulle bruge gaven d. 29/11
Var ikke muligt - du kunne ikke engang garantere mig at hvis jeg bestilte en ny kunne da nå at få den sendt så jeg havde den d. 29/11. Så absolut inden service eller hjælp til løsninger -
Nu står jeg så uden gave d. 29/11 (skal om ikke andet have fundet noget andet) Pengene er trukket og kontakten til Coolshop er nærmest umulig da alt telefoni er lukket pga. Black friday.
Dette firma viser absolut hvor dårligt man kan behandle kunder når tingene går galt. INGEN anbefaling herfra.

30/11 - 2020
Opdateret og ordre nr. sendt til Coolshop
Stadig ingen lampe - eller tilbud om andre produkter eller hjælp.

03/12 - 2020
Har nu opgivet at finde en løsning med Coolshop og bedt dem betale mine penge tilbage til mig. Kommunikationen er stort set umulig pga. deres svar tid på mail er mellem 24-48 timer hvis man er heldig.

Kan kun ønske folk held og lykke med kommunikationen med dette firma hvis der skulle gå noget galt.

For mit eget vedkommende var dette sidste handel med dette firma.

16/12 -2020
Har endnu ikke fået mine penge retur fra Coolshop - så heller ikke her holder de hvad de selv lovet. Det skulle maksimalt gå 5 bankdage - nu er der gået 9. Tvivler på at se hverken penge eller vare fra dem.

17/12 -2020
Intet hørt fra coolshop i 3 dage selv om der er sendt flere mails til dem. Har opgivet at få mine penge tilbage igennem dem - og valgt at lave en indsigelse i banken i stedet.

18/12 skriver Coolshop at de har lavet en teknisk fejl og jeg derfor ikke har fået mine penge- de skulle komme efter er par dage.

22/12 kommer mine penge endelig retur på min konto.- så en måned plus 10 dage samt et utal af opkald mails og kontakt til banken var alt hvad det krævede at få mine penge retur.

Kundeservice, levering, retur. Når alt bare spiller 100%
Tak for det, og seriøs internet handel. :)

Elendig - Bestilte et glattejern til Konen derinde - Det blev leveret med Engelsk stik. Efter kontakt med kundeservice siger de det stod på siden ved bestilling.(Samt jeg skulle bruge rejse stik.) Hvilket det så også gjorde under en masse information -
Hjemmesiden er Dansk, information på siden er Dansk - Men produktet med engelsk stik! Det er bare ikke godt nok! - Syntes det er at tage R**** på folk!
Vil i absolut sælge sådanne vare så skriv da den information hen over billedet så folk ikke bliver snydt!

Update- svaret fra lookfantastic var åbenbart at jeg skulle ud og have da i den før omtalte rejseadaptor for derefter at sende kvittering til dem på dette- Løsningen er simpelthen for besværlig. Købte jo netop på nettet for at det skulle være nemt.

Sender deres svar med her
Hej Johnni,

Tak for at kontakte os angående dit ghd Original Styler (IV Styler) fra ordre 167644369.

Vi forstår at du er utilfreds med dette produkt, vi beklager meget du føler dig skuffende at produktet kun komer med et engelsk stik.

Vi vil gerne tilbyde at dække købet af et rejse stik op til 100,- kr i værdi.

Bekræft venligst om dette er godtaget?

Når du har købt rejsestikket beder vi dig om at sende kvitteringen til os.

Hvis der er andet vi kan hjælpe med, så er du velkommen til at kontakte os igen, og et medlem af vores kundeservice vil med glæde assistere dig.

Med venlig hilsen,

Claus

Lookfantastic Kundeservice

Bestilte 2 duge fra dette Firma - En alm. Voksdug til fødselsdage, denne fejlede intet.

Derudover bestilte jeg en Klar-plast dug på 2mm. En lidt speciel og meget kraftig dug. Denne havde uheldigvis nogle pukler som ikke ville forsvinde.
Efter telefonisk kontakt blev sagen ordnet hurtigt og professionelt -
Kan kun anbefale dette firma til andre.
Johnni

Kundeservice har vente tider på over 20 min!!! Deres dækning er fyldt med huller og man taber kald i HELE thy! Så kan ikke anbefales til noget!

Syntes virkelig deres hjemmeside trænger til at blive frisket en del op. Men fra bestilling til jeg havde min telefon i hånden gik der under 24 timer.