V&D Reviews 

Reply from V&D

3 days ago

Hallo,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een ​​beoordeling achter te laten. Het spijt ons enorm te horen dat u problemen heeft ondervonden met uw bestelling. We begrijpen heel goed hoe teleurstellend het is als een pakket niet volgens planning aankomt, en we willen dit graag direct voor u uitzoeken.

Helaas hebben we aan de hand van de hier beschikbare gegevens geen bestelling kunnen terugvinden.

Om u zo goed mogelijk te kunnen helpen en uw klacht naar behoren te kunnen behandelen, hebben we wat meer informatie nodig.

We hebben de benodigde informatie via Trustpilot opgevraagd.

Zou u hier zo spoedig mogelijk op willen reageren? Dan kunnen we de zaak volledig onderzoeken en u verder helpen.

Met vriendelijke groet,
V&D

Reply from V&D

3 days ago

Hallo Remco,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een ​​beoordeling achter te laten. Het spijt ons enorm dat je je bestelling nog steeds niet hebt ontvangen. We begrijpen hoe frustrerend het is om zo lang te moeten wachten zonder te weten waar je pakket is; dit is niet de service die wij willen bieden.

Uit de beschikbare informatie blijkt helaas dat er iets mis is gegaan tijdens het transport. We willen dit dan ook met spoed voor je uitzoeken.

Een medewerker van onze afdeling Klachten neemt rechtstreeks contact met je op om de zaak verder te onderzoeken en ervoor te zorgen dat er zo snel mogelijk een duidelijke en passende oplossing wordt geboden.

Onze excuses voor het ongemak en de lange vertraging.

Met vriendelijke groet,
V&D

Reply from V&D

4 days ago

Hallo Birgit,

Bedankt voor je beoordeling. Het spijt ons te horen dat je problemen ervaart bij het retourneren van je bestelling.

Voor zover wij kunnen zien, hebben we binnen de retourtermijn geen e-mails over je bestelling ontvangen. Ons team heeft inmiddels echter contact met je opgenomen om meer informatie te vragen en te kijken hoe we dit kunnen oplossen.

Houd je e-mail in de gaten.

Met vriendelijke groet,
V&D

Reply from V&D

5 days ago

Hoi Jan

Bedankt voor je beoordeling!

Het spijt ons te horen dat je retourzending niet is aangekomen en dat er geen vervolgactie is ondernomen nadat je melding was gemaakt.

We hebben per e-mail contact met je opgenomen om wat meer gegevens te vragen, zodat we kunnen proberen je pakket te traceren. Zou je in je inbox willen kijken en zo snel mogelijk op ons bericht willen reageren? 😊

Met vriendelijke groet,
V&D

Reply from V&D

6 days ago

Hallo,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een ​​beoordeling achter te laten. Het spijt ons enorm te horen dat uw echtgenoot meerdere keren heeft geprobeerd contact met ons op te nemen via e-mail en livechat, zonder de verwachte hulp te krijgen.

We begrijpen heel goed hoe teleurstellend en frustrerend dit moet zijn en willen dit graag met spoed uitzoeken.

Helaas is het ons niet gelukt de bestelling te vinden op basis van de gegevens in uw beoordeling.

Om u zo goed mogelijk te kunnen helpen en zowel de lopende bestelling als de eerdere contactpogingen grondig te kunnen onderzoeken, hebben we wat meer informatie nodig.

We hebben de benodigde gegevens via Trustpilot opgevraagd. Zou u hier zo snel mogelijk op willen reageren? Dan kunnen we de bestelling terugvinden, bekijken wat er is misgegaan en u verder helpen.

Met vriendelijke groet,
V&D

Reply from V&D

7 days ago

Hallo,

We moeten even ingaan op de punten die hier zijn aangekaart. Ons team heeft specifieke informatie van u gevraagd om onderzoek te kunnen doen naar uw ontbrekende artikel; deze informatie is echter niet aangeleverd, waardoor we uw zaak niet verder in behandeling konden nemen.

Daarnaast willen we duidelijk maken dat we beledigend taalgebruik jegens onze medewerkers niet tolereren. Onze medewerkers zijn er om u te helpen en verdienen het om met respect behandeld te worden.

We helpen u graag verder zodra u de gevraagde informatie aanlevert en op een constructieve manier met ons communiceert.

Met vriendelijke groet,
V&D

Reply from V&D

Aug 28, 2026

Hallo Mercedes,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een ​​beoordeling achter te laten. Het spijt ons enorm dat je bestelling nog steeds niet is verzonden.

We begrijpen je teleurstelling volledig. Dit duurt zeker langer dan we zouden verwachten voor de verwerking van een bestelling.

V&D fungeert als marktplaatsplatform, waarbij bestellingen door onze vertrouwde verkopers worden beheerd en rechtstreeks worden verzonden. In dit geval moeten we bij de verkoper navragen waarom je bestelling nog niet is verzonden en wat de huidige status is.

Een medewerker van ons klachtenteam neemt rechtstreeks contact met je op en zal de kwestie met spoed bij de verkoper aankaarten, zodat we je een duidelijke update en een oplossing kunnen bieden.

Met vriendelijke groet,
V&D