The salesperson gave us enough time in the shop to try out whatever we wanted, discussing advantages and disadvantages and showing options. We ended up with a bed we both sleep very well in. Of cou... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Incredible service and experience. We got to try every possible type of bed, model and stiffness until you find what is best for you. Nadia was exceptional, amazing knowledge and attention to detail h... See more
Company replied
Company doubled charged me and will not respond to my request for a credit. Company responded to me, in Swedish and I have no idea what they wrote!
Company replied
Me and my partner went to Sova to look for a new bed and were amazingly assisted by Nadia, she has been super professional and kind and gave us detailed and tailored recommendations. For anyone lookin... See more
Company replied
Company details
About SOVA
Written by the company
Sängexpert sedan 1989
SOVA är Sveriges största detaljhandelskedja inom kvalitetssängar och tillbehör. Vi samarbetar uteslutande med välkända och marknadsledande varumärken som ligger i framkant vad gäller kvalitet, komfort och etiskt ansvarstagande.
Certifierade sängexperterVåra certifierade sängexperter hjälper dig att prova ut rätt säng som du kan sova gott i.
GarantierPå SOVA vill vi att du ska känna dig trygg när du köper en säng hos oss. Därför erbjuder vi flera garantier som ger dig trygghet både när det gäller pris och komfort. Skulle något hända med din säng täcks den dessutom av vår särskilda garanti, som inkluderar ram- och resårbrott samt motorer i våra ställbara sängar.
ServicetjänsterVi erbjuder flera olika servicetjänster för att göra ditt sängköp så smidigt som möjligt. Välj mellan leverans till tomtgräns, hemleverans med inbärning, eller fullservice med montering, samt bortforsling av gammal säng.
Välkommen!
Sängvaruhuset SOVA
Written by the company
Contact info
Hyllie Boulevard 34, 215 32 , Malmö, Sweden
- kundsupport@sova.se
- www.sova.se
4.3
Excellent
19K reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Company doubled charged me and will…
Company doubled charged me and will not respond to my request for a credit.
Company responded to me, in Swedish and I have no idea what they wrote!
August 27, 2026
Unprompted review
Reply from SOVA
Hej Barnes,
så ska det inte vara. Tyvärr har vi ingen möjlighet att titta närmare på ditt ärende här då du inte angett några orderdetaljer. Vänligen kontakta vår kundservice alternativt kontakten ni redan har i butik och uppge dina orderdetaljer, så hjälper de dig vidare. Önskar dig en fin dag!
Vänligen SOVA
Pleasant End-toEnd Experience
The salesperson gave us enough time in the shop to try out whatever we wanted, discussing advantages and disadvantages and showing options. We ended up with a bed we both sleep very well in. Of course the price was well above what we originally stated as our upper limit, but we concede that also makes for a good salesperson...
We booked delivery and mounting and while there was a mistake with the delivery address, the delivery team handled it professionally.
In fact we are trying to find a similar bed here in Germany, and staff quickly looked up details when we called, so we could select the correct option.
If we need to shop for another bed in Sweden, we will be happy to revisit SOVA Gothenburg.
June 20, 2026
Reply from SOVA
Hej Christoph,
vad roligt att höra att vi kunde hjälpa er hitta rätt säng. Detta ska vi hälsa vidare till butiken. tack så mycket för er recension och vi önskar er många nätter av god sömn.
Vänligen SOVA
Incredible service and experience
Incredible service and experience. We got to try every possible type of bed, model and stiffness until you find what is best for you. Nadia was exceptional, amazing knowledge and attention to detail helped us get the perfect bed for us. No rush, no stress, just epic service.
July 18, 2026
Unprompted review
Reply from SOVA
Hej Manuel,
Vad glada vi blir att höra att vi kunde hjälpa er att hitta rätt säng! Vi ser självklart till att föra vidare era fina ord till butiken. Tack för att ni tog er tid att dela med er av er upplevelse.
Vänligen SOVA
Great service and products
Me and my partner went to Sova to look for a new bed and were amazingly assisted by Nadia, she has been super professional and kind and gave us detailed and tailored recommendations. For anyone looking a bed or bed accessories I highly recommend to come here :)
July 18, 2026
Unprompted review
Reply from SOVA
Hej Kimela, Vad roligt att vi kunde hjälpa dig att hitta rätt säng. Vi ska självklart föra dina ord vidare till Nadia. Stort tack för att du tog dig tid att lämna en recension. Vi önskar dig många goda nätter i din nya säng. Vänligen SOVA
Very good customer service
Very good customer service. Nataly was with us from the beginning to the end to choose our bed. She knows a lot!! She has been very professional and nice at the same time. Totally happy to have choose a bed here
May 25, 2026
Reply from SOVA
Hej Zelia,
Vad roligt att vi kunde hjälpa dig att hitta rätt säng. Vi ska självklart föra dina ord vidare till Nataly. Stort tack för att du tog dig tid att lämna en recension. Vi önskar dig många goda nätter i din nya säng.
Vänligen SOVA
Unknown delivery date
They don't meet the delivery date. We called every week asking when we would receive the bed, and they added another week, and then another week…
April 7, 2026
Reply from SOVA
Hej Amanda,
Vi beklagar verkligen förseningen och det besvär det har orsakat, vi förstår att det påverkar upplevelsen. Vi arbetar hårt för att komma ikapp och hjälpa varje kund så snabbt vi kan. Vi hoppas att leveransen kommer snart. Önskar dig en fin dag!
Vänligen SOVA
reported this company
I had to report the company to konsumentverket for Invändingsrätt I konsumentdkeditlagen for
not following consumer law today after not processing returns after several months, lying on emails saying things were taken care of when they were not- not replying on emails, not assisting with cancelling the invoice. also making a report on resursbank. horrible customer service. do not buy from here.putting me as a customer in a very bad situation where I can get marks for unpaid invoices when the item I received was wrong and I also sent it back.
May 26, 2026
Unprompted review
Reply from SOVA
Hej,
Tyvärr har vi ingen möjlighet att titta närmare på ditt ärende här då du inte angett några orderdetaljer. Men om du känner att de är något mer som du inte fått svar på så når du kundservice via denna länk https://www.sova.se/kundservice/kontakt.html Önskar dig en fin dag.
Vänligen SOVA
How much could go wrong
How much could go wrong? Delayed shipping an item by many weeks, then when I received the item it was the wrong size. for months I’ve been following up for a return which they haven’t processed and therefore I owe over several thousand kronor on an item I sent back soon 2 momrjs ago because they fail to process the return and now I have countless emails with unresponsive customer service which from start to finish was just really unfortunately so bad. And now interest fees and late fees on an invoice I shouldn’t even be seeing because they still don’t process my return. Horrible. Totally lost my trust in how they’ve handed this especially when they put me at the customer at risk with my credit with an outstanding invoice. And still unresolved ( my order was in march and now it’s almost June)
March 25, 2026
Reply from SOVA
Hej DD,
Vi beklagar verkligen förseningen och det besvär det har orsakat, vi förstår att det påverkar upplevelsen. Under perioder med hög belastning kan tyvärr förseningar uppstå som ligger utanför vår kontroll, men vi arbetar hårt för att komma ikapp och hjälpa varje kund så snabbt vi kan. Vi tar detta vidare med butiken och ber dem kontakta dig. Önskar dig en trevlig dag! Vänligen SOVA
Vänligen SOVA
If they say to us to buy from SOVA…
If they say to us to buy from SOVA instead of Mio and promise to deliver in six weeks then delivery 14 weeks later is NOT OK. Poor service
March 28, 2026
Reply from SOVA
Hej Jonathan,
Vi beklagar verkligen förseningen av din vara och det besvär det har orsakat, vi förstår att det påverkar upplevelsen. Under perioder med hög belastning kan tyvärr förseningar uppstå som ligger utanför vår kontroll, men vi arbetar hårt för att komma ikapp och hjälpa varje kund så snabbt vi kan. Vi tar med oss dina synpunkter.
Vänligen SOVA
Superb overall experience
Superb customer service, from purchase to delivery and with personal follow up after that. Warmly recommended.
January 22, 2026
Reply from SOVA
Hej Veronica,
Tack för din fina recension! Vad härligt att höra att hela upplevelsen – från köp till leverans och uppföljning – kändes så bra. Vi uppskattar verkligen din rekommendation!
Vänligen SOVA
I had a great experience at Sova
I had a great experience at Sova! Adrian, who helped me choose my bed, was fantastic—knowledgeable, friendly, and really took the time to make sure I found the right fit. Excellent service all around. Highly recommend!
January 31, 2026
Reply from SOVA
Tack så mycket för din fina recension!
Vad härligt att höra att du hade en så bra upplevelse hos oss och att Adrian kunde hjälpa dig att hitta rätt säng. Vi uppskattar verkligen dina ord och rekommendationen! Sov gott!
Vänligen SOVA
Very good customer and after market…
Very good customer and after market service for claims.
February 17, 2026
Reply from SOVA
Hej Ubaid,
så kul att vi kunde hjälpa till under hela processen - det ska vi hälsa vidare till butiken! Vi önskar dig många goda nätters sömn. Sov gott!
Vänligen SOVA
Julia was very helpful and patient
Julia was very helpful and patient. She made the purchase easy and meaningful.
November 20, 2025
Reply from SOVA
Hej,
Vad glada vi blir, så kul att vi kunde hjälpa till - det ska vi hälsa vidare till Julia! Tack för ditt köp & din recension. Vi önskar dig många goda nätters sömn. Sov gott!
Vänligen SOVA
Perfect!
Second time that we got to visit the Korsgatan store, and we met Robin, who was more than happy to help!
He showed us a variaty of products, he provided helpful suggestions and he helped us choosing the right products.
Will visit this store again, as all our experiences so far are excellent!
November 14, 2025
Unprompted review
Reply from SOVA
Tack för ditt besök & tack för din recension! Önskar dig en fin dag! Detta ska vi hälsa vidare till butiken!
Vänligen SOVA
Good service and good product
They fulfilled everything as planned. No surprises. Satisfied with the service and product they provide.
May 7, 2025
Reply from SOVA
Hej Serkan,
Vad glada vi blir att du är nöjd! Tack för ditt köp & recensionen. Vi önskar er många goda nätters sömn. Sov gott!
Perfect pillow for me
Love my new pillow but it was a bit difficult to exchange the first one I bought. But then again it’s like buying shoes online- it takes a bit to find the right fit. Thanks for a quality product.
July 31, 2025
Reply from SOVA
Hej Susan,
Tack för din recension! Vi är glada att du är nöjd med produkten, och vi förstår att det ibland kan ta lite tid att hitta rätt kudde. Vi hoppas du nu sover gott på din nya kudde!
Vänligen SOVA
Bad customer service
Bed arrived damaged and customer service has still not resolved it 4 weeks later..
August 26, 2025
Reply from SOVA
Hej Sindri,
Så tråkigt att höra om din upplevelse, så ska det inte kännas. Vi skickar vidare dessa synpunkter till butiken och ber dem titta på ärendet igen. Önskar dig en fin dag!
Vänligen SOVA
Lai the legend
What fantastic service! Lai is an absolute legend. He was helpful, respectful and extremely knowledgeable of what bed is the right fit for you. He made us feel right at home. Strongly recommend
August 17, 2025
Unprompted review
Reply from SOVA
Vad glada vi blir, så kul att vi kunde hjälpa till - detta ska vi hälsa vidare till Lai. Tack för ditt besök & varmt välkomna åter. Vänligen SOVA
Wrong item delivered
Wrong item delivered, no support for a few weeks. Still waiting for the correct item.
July 4, 2025
Reply from SOVA
Hej Selina, vad tråkigt att höra om din upplevelse, så ska det inte kännas. Har det ännu inte löst sig ber vi dig kontakta kundservice via vårt kortaktformulär https://www.sova.se/kundservice/kontakt.html alternativt kontakten ni redan har i butik. Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Great attention and service
May 7, 2025
Reply from SOVA
Tack för din recension. Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.