De wieltjes van mijn garagedeur waren uit de rails gelopen en contact gezocht met Romass. Professioneel te woord gestaan door een medewerker per telefoon en voor de volgende dag al (!) een afspraak g... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Ten eerste werd ik bij het eerste contact aan de telefoon bijzonder prettig geholpen. Ook een tweede telefoontje verliep fijn. Makkelijk!! De monteur was een heel aardige en zeer bekwame jonge man di... See more
Company replied
Vlotte reactie op mijn verzoek en afspraak ingepland. Daarna is iemand geweest die het probleem heeft opgelost. Wederom een tevreden klant dus.
Company replied
De service en bekwaamheid van de vakman is zeker in orde. De klantendienst is ook heel vriendelijk. De facturatie is echter zeer onduidelijk (zelf voorschot berekenen bijv.) en zou de ervaring veel be... See more
Company replied
Company details
Information provided by various external sources
Heb je een probleem met je garagedeur? We lossen het voor je op! We repareren en onderhouden alle typen deuren van alle merken in heel Nederland.
Contact info
Netherlands
- www.romass.nl
4.5
Excellent
2K reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 2 weeks
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
All languages
Geweldige ervaring met Romass!
De wieltjes van mijn garagedeur waren uit de rails gelopen en contact gezocht met Romass. Professioneel te woord gestaan door een medewerker per telefoon en voor de volgende dag al (!) een afspraak gemaakt. Zeer vriendelijke monteur was op tijd en heeft het probleem in een half uur verholpen. Ook de lage kosten waren een prettige verrassing Werkelijk klasse dat bedrijf en een regelrechte aanrader!
November 4, 2026
Unprompted review
Reply from ROMASS
Goedemiddag,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze service en dat alles snel en naar wens is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Vlotte afhandeling
Vlotte reactie op mijn verzoek en afspraak ingepland.
Daarna is iemand geweest die het probleem heeft opgelost. Wederom een tevreden klant dus.
November 2, 2026
Reply from ROMASS
Goedemiddag,
Bedankt voor uw mooie beoordeling. Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen en u tevreden bent met onze service.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Reply from ROMASS
Goedemiddag,
Bedankt voor uw beoordeling. Fijn dat we u snel hebben kunnen helpen en het probleem naar tevredenheid hebben opgelost.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Reply from ROMASS
Goedemiddag,
Bedankt voor uw positieve beoordeling. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze snelle service!
Met vriendelijke groet,
Lotte
Prima service
Telefonisch goed te woord gestaan. Snel een afspraak kunnen maken. Monteur heeft het probleem prima opgelost.
October 28, 2026
Reply from ROMASS
Goedemorgen,
Bedankt voor uw review. Fijn dat u snel een afspraak kon maken en onze monteur het probleem naar tevredenheid heeft opgelost.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Geweldig bedrijf.
Ten eerste werd ik bij het eerste contact aan de telefoon bijzonder prettig geholpen. Ook een tweede telefoontje verliep fijn. Makkelijk!! De monteur was een heel aardige en zeer bekwame jonge man die duidelijk goed was in het omgaan met de klant. Wat een opluchting om van een problemen situatie naar een probleemloze te gaan. Bedankt allemaal.
October 29, 2026
Reply from ROMASS
Goedemorgen,
Bedankt voor uw mooie review. Fijn dat u zowel het contact met onze klantenservice als het bezoek van onze monteur als prettig heeft ervaren. Goed om te horen dat het probleem naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Alles werd perfect uitgevoerd.
October 29, 2026
Reply from ROMASS
Goedemorgen,
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat alles naar wens is uitgevoerd.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Reply from ROMASS
Goedemiddag,
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over de uitleg en onze vakkennis.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Goed prijs goed advies denktbmet je mee.
October 28, 2026
Reply from ROMASS
Goedemiddag,
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service en het advies.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Geweldige service, klant tevreden!
Geen enkel bedrijf was beschikbaar om mijn garagedeur te repareren. Weken gewacht, totdat ik ROMASS ontdekte. Zaterdag gemaild, de volgende dinsdag iemand aan huis. Binnen 30 minuten gefixed. Alles volgens afspraak. Geweldige serivce.
October 27, 2026
Reply from ROMASS
Goedemorgen,
Bedankt voor uw mooie review. Fijn dat we u op korte termijn konden helpen en de garagedeur snel weer naar behoren werkte. Goed om te horen dat alles volgens afspraak is verlopen en u tevreden bent over onze service.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Gebeld hoe laat ze aanwezig waren en…
Gebeld hoe laat ze aanwezig waren en een oplossing aangebracht ontzettend blij mee
October 27, 2026
Reply from ROMASS
Goedemiddag,
Fijn om te horen dat er een passende oplossing is gevonden en u tevreden bent met onze service.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Niet correct
Blijf weg van dit bedrijf alles behalve een correct bedrijf. 1 ster is nog een ster te veel. Je belt ernaar omdat op internet staat dat ze een snelle en goede service hebben. Je hoort dat bij het eerste bezoek al kosten zijn voor langs te komen maar ook een uitleg van kans is groot dat we het direct kunnen herstellen want we hebben de meeste veren direct bij. Technieker meet enkel de veer op en bekijkt niet of hij de veer mee heeft. Volgens mee had hij gewoon geen veren mee. Het zou ook 2 weken gedeurt zijn vooraleer ze konden herstellen. Blijkt achteraf dat ze de verkeerde veer wouden bestellen om zo nog extra bezoek te kunnen laten inplannen en nog eens extra kosten aan te rekenen. Gelukkig hebben we nog een ander bedrijf kunnen vinden dat wel correct is en de herstelling heeft mogen uitvoeren. Daarna wou ik aanspraak maken op hun regel "nog cure nog pay" omwille dat er geen herstelling was door willen bestellen van een verkeerde veer. Maar ze maken gewoon hun eigen regeltjes bij waardoor ze de kosten niet willen crediteren.
October 28, 2026
Unprompted review
Reply from ROMASS
Goedemiddag,
Jammer dat u onze dienstverlening zo heeft ervaren. We willen wel benadrukken dat wij duidelijk communiceren dat een tweede bezoek nodig kan zijn wanneer de juiste veer niet standaard beschikbaar is. Onze monteur kan op basis van zijn ervaring doorgaans inschatten welke veren hij bij zich heeft, zonder de bus hiervoor te hoeven controleren.
Van een verkeerde bestelling is geen sprake geweest, aangezien u zelf heeft besloten de werkzaamheden te annuleren voordat er een veer werd besteld. We herkennen ons dan ook niet in de beschuldiging dat wij bewust extra kosten zouden willen creëren. Dat u het niet eens bent met de gemaakte kosten, begrijpen we, maar dat maakt de gemaakte afspraken niet anders.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Snelle service en afspraken nagekomen
October 26, 2026
Reply from ROMASS
Goedemiddag,
Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze snelle service en het nakomen van de afspraken.
Met vriendelijke groet,
Lotte
S’avonds gemeld de volgende dag…
S’avonds gemeld de volgende dag vakkundig opgelost, voor redelijke prijs
October 26, 2026
Reply from ROMASS
Goedemiddag,
Fijn om te horen dat u snel en vakkundig bent geholpen tegen een redelijke prijs.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Onduidelijke facturatie, bekwame vakman
De service en bekwaamheid van de vakman is zeker in orde. De klantendienst is ook heel vriendelijk. De facturatie is echter zeer onduidelijk (zelf voorschot berekenen bijv.) en zou de ervaring veel beter maken.
October 22, 2026
Reply from ROMASS
Goedemiddag,
Bedankt voor uw feedback. Fijn dat u tevreden bent over onze monteur en klantendienst. We nemen uw opmerking over de facturatie mee.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Reply from ROMASS
Goedemiddag,
Bedankt voor uw mooie review.
Met vriendelijke groet,
Lotte
HEEL FIJNE BEDIENING
October 16, 2026
Reply from ROMASS
Goedemiddag,
Bedankt voor uw mooie review.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Reply from ROMASS
Goedemiddag,
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze monteur.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Zeer tevreden
Ik kon het bedrijf heel vlot telefonisch bereiken. 2 uur later stond er, zoals beloofd, een technieker om mijn garagepoort (die niet meer dichtging) te repareren. Ik heb eerlijk en deskundig advies gekregen over wat er mogelijk was. Alles is binnen het half uur gerepareerd en gesmeerd.
October 21, 2026
Unprompted review
Reply from ROMASS
Goedemiddag,
Bedankt voor uw mooie review. Fijn om te horen dat u snel geholpen bent en tevreden bent over de reparatie en het advies van onze monteur.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Er werd snel en adequaat gehandeld
Er werd snel en adequaat gehandeld. De monteur kwam op het afgesproken tijdstip. De veren van de kapotte deur werden genoteerd en werden besteld. En een week later werd het allemaal afgemaakt.
Het kwam prettig en vertrouwd over.
October 12, 2026
Reply from ROMASS
Goedemiddag,
Bedankt voor uw mooie review. Fijn dat u tevreden bent over onze service.
Met vriendelijke groet,
Lotte
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.