Piek Home Reviews 

Reply from Piek Home

4 days ago

Hello,

The Trustpilot review invitation is sent automatically after a set number of days.

As a result, you may receive the invitation before your order is delivered.
In this case, you do not need to write a review straight away.

We would be very grateful if you could reconsider your review.
We would ask you to wait until you have received your delivery and then write a new review based on that.

Thank you very much for your purchase from Piek Home.
We look forward to receiving your honest review.

Kind Regards,
Your Piek Home Team



Übersetzt aus dem Englischen:

Hallo,

Die Trustpilot Bewertungseinladung wird automatisch nach einer festen Anzahl an Tagen versendet.

Daher kann es vorkommen, dass Sie die Einladung vor der Warenlieferung erhalten.
In diesem Fall müssen Sie nicht sofort eine Bewertung schreiben.

Wir wären sehr froh, wenn Sie Ihre Bewertung nochmal überdenken würden.
Wir würden Sie bitten zu warten bis Sie die Lieferung erhalten haben und basierend darauf eine neue Bewertung zu schreiben.

Vielen Dank für Ihren Kauf bei Piek Home.
Wir freuen uns auf Ihre ehrliche Bewertung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Piek Home Team

Reply from Piek Home

Aug 20, 2024

Dear Linda,

Thank you for your honest review.
Please note that shipments to the UK have a higher delivery time due to custom clearance and transport by ship. As stated on our website.
We looked into our DHL Dashboard and it seems that you parcel is unusually delayed.
Unfortunately we have no control over the delivery time of shipments once they are handed over to DHL.

We are sorry for any inconvenience that occured.
Kind Regards,
Piek Home Team

übersetzt aus dem Englischen:

Liebe Linda,

vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Bitte beachten Sie, dass Sendungen nach Großbritannien aufgrund der Zollabfertigung und des Transports per Schiff eine längere Lieferzeit haben. Wie auf unserer Website angegeben.
Wir haben in unserem DHL Dashboard nachgesehen und es scheint, dass sich Ihr Paket ungewöhnlich verzögert.
Leider haben wir keinen Einfluss auf die Zustellzeit von Sendungen, sobald sie an DHL übergeben wurden.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Piek Home Team

Reply from Piek Home

Mar 20, 2024

Dear Mrs. Janke,

Thank you for your review.
According to the e-mail correspondence between you and customer service, we have already agreed with you to collect the pallet free of charge.

Please also note that Cargoboard is an external transport company.
The problem has been addressed so that it will not occur again in the future.

Kind Regards,
Your Piek Home Team


Übersetzt aus dem Englischen:

Sehr geehrte Frau Janke,

Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Laut der E-Mail Korrespondenz zwischen Ihnen und dem Kundenservice haben wir mit Ihnen bereits vereinbart die Palette kostenlos abzuholen.

Bitte beachten Sie auch, dass es sich bei Cargoboard um eine externe Transportfirma handelt.
Das Problem wurde adressiert, sodass es zukünftig nicht mehr vorkommt.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Piek Home Team