Nalda Reviews 

Finger weg! Unseriös! Nie etwas bestellen!
Man wartet Wochen/Monate auf Antworten, wenn etwas defekt geliefert wurde. Geld bekommt mab keines zurück.

1 star , and that's to much !!!!
I placed an order somewhere in August, I received 6 products out of 11 (one of the products had broken , but still, I didn't want to exchange it) today after 1 week, approximately, I receive an email that 3 products out of the 5 that were missing will be delivered to me...
poorly packaged package, inside you find a paper "hey we are delivering your order 2 times" ...and that's if I'm lucky enough to receive the other 2 products, or at least the money back ...they don't even bother to notify you in advance.... Do not order from this site!!!!

Alles super gelaufen… jederzeit gerne wieder

Sehr enttäuschende Erfahrung mit Nalda.

Der Artikel war ausdrücklich als „sofort lieferbar“ angegeben. Genau deshalb habe ich ihn bestellt und direkt per TWINT bezahlt.

Danach kam jedoch keine vernünftige Rückmeldung. Auf meine E-Mails bzw. Kontaktversuche wird nicht reagiert und ich bekomme keine klare Information dazu, was mit meiner Bestellung oder meinem Geld passiert.

Wenn ein Artikel als sofort lieferbar beworben wird, erwarte ich auch eine entsprechend schnelle Abwicklung oder zumindest eine transparente Kommunikation, falls es Probleme gibt.

Für mich bisher eine extrem schlechte Erfahrung. So sollte Onlinehandel definitiv nicht funktionieren.

Imprimante acheté début juillet 2026, aujourd'hui 1er septembre, jamais rien reçu... J'ai contacté courant aout le SAV, on m'avait promis une livraison pour le 19 aout, je n'avais même pas eu une facture, ni même un lien de suivi. Ils m'ont fait une facture à la va-vite et depuis, ils ne répondent plus à mes mails... Je souhaite être remboursé des 66€ et temps perdu. J'ai besoin de cet article, je n'ai jamais vu ça.

Don't shop here—my order is 10 days late, and I wrote to customer service several days ago, but they haven't even responded. Very poor service.

Ich habe hier ein Buch bestellt. Das war im letzten Monat. Damals war ich jung.

Versprochen wurde eine schnelle Lieferung. Geliefert wurde bisher: nichts, dafür aber ein persönliches Wachstum, das ich sonst nur mit einer Therapie erreicht hätte.

Die Sendungsverfolgung steht seit Wochen auf «in Bearbeitung». Ich habe das gegoogelt. Es bedeutet nichts. Es ist Meditation in Textform. Manchmal öffne ich die Seite einfach so, sitze da, atme, schaue auf das Wort, und dann ist der Nachmittag vorbei.

Ich habe im vergangenen Monat mehr Nachrichten mit dem Support ausgetauscht als mit meiner Familie. Meine Mutter hat aufgehört zu fragen, wie es mir geht, und fragt jetzt, wie es mit der Bestellung steht. Mein Umfeld spricht von der Bestellung wie von einer Krankheit. Man senkt die Stimme.

Kurz überlegte ich, das Buch selber zu schreiben. Dann merkte ich, dass ich in der Zeit auch die Sprache hätte lernen können, in der es ursprünglich (Suaheli) erschienen ist.

Ein Lob muss ich aussprechen: Die Bestätigungsmail kam in vier Sekunden. Vier Sekunden. Da ist bei euch offensichtlich jemand hochbegabt beschäftigt. Man sollte ihm die Verantwortung für den Rest des Unternehmens übertragen.

Fazit: Wer ein Buch möchte, gehe in eine Buchhandlung. Wer Demut lernen möchte, bestelle hier. Wer beides möchte, bestelle hier und gehe dann in eine Buchhandlung.

Zwei Sterne wären zu viel. Einen gebe ich für das rasche Bestellemail.

Bestellung wurde Stoniert weil sie das Produkt nicht mehr hatten ich habe nichtd mitbekommen bis ich auf Nalda zu gegangen bin. Es ist jetzt über ein Monat her und warte immer noch auf mein geld. Nicht weiter zu empfehlen vermeidet es auf dieser Website zu bestellen!

Am 23. Juli 2026 bestellte ich bei Nalda einen Dior Addict Lipstick Refill in der Farbe 667. Der Artikel kostete CHF 29.10, hinzu kamen CHF 7.95 Bearbeitungsgebühr – insgesamt bezahlte ich CHF 37.05.

Die Sendung traf tatsächlich erst am 12. August bei mir ein. 5 Tage später als angekündigt. Im Kundenkonto wird sie jedoch bereits mit dem 7. August als zugestellt ausgewiesen. Besonders merkwürdig: Die automatische Mitteilung von Nalda, meine Bestellung sei „erfolgreich geliefert“ worden, erhielt ich erst am 13. August – nachdem ich die Falschlieferung bereits am 12. August um 13.41 Uhr gemeldet hatte.

Statt der bestellten Farbe 667 wurde mir die Farbe 659 geliefert. Zudem war die Dior-Prägung auf dem Refill auffallend schwach, weshalb der Artikel auf mich nicht neuwertig wirkte.

Die Falschlieferung ist anhand der Produktdaten eindeutig belegt:

Bestellt wurde die Farbe 667 mit dem Barcode 3348901618366. Die gelieferte Packung trägt hingegen die Artikelnummer C3291000659 und den Barcode 3348901618396.

Trotz des bereits übermittelten Vergleichsfotos verlangte Nalda weitere Aufnahmen, insbesondere ein gut lesbares Foto des Artikelaufklebers und Barcodes. Dieses Foto sandte ich am 24. August um 11.18 Uhr. Sowohl Artikelnummer als auch Barcode sind darauf klar lesbar.

Erst vier Tage später erhielt ich eine seitenlange Antwort. Darin behauptete Nalda dennoch, die für eine Beurteilung benötigten Fotos – insbesondere ein lesbares Foto des Barcodes beziehungsweise Artikelaufklebers – lägen nicht vollständig vor.

Statt mir für diese klar dokumentierte Falschlieferung ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung zu stellen, soll ich den Artikel zunächst auf eigene Kosten zurücksenden. Erst nach einer internen Prüfung will Nalda entscheiden, ob die Reklamation anerkannt und ob mir Kaufpreis und Rücksendekosten erstattet werden.

Aus einer einfachen und eindeutig belegten Falschlieferung wurde so eine wochenlange, äusserst zeitaufwendige Hinhaltetaktik. Das ist für mich nicht mehr nur unprofessionell, sondern schlicht peinlich.

Ich habe genug Zeit in diese Angelegenheit investiert und leite die Rückforderung nun über meinen Kreditkartenanbieter ein. Aufgrund meiner Erfahrung kann ich Nalda nicht empfehlen. 1 Stern ist noch zu gut.

Absoluter Saftladen. Nur eine Teillieferung erhalten. Support windet sich und kommt alle zwei bis drei Tage mit neuen Ausreden.
Ich werde hier definitiv nichts mehr kaufen.

Der Bestellstatus wird nicht aktualisiert. Ich warte schon seit über einer Woche auf mein Paket, und es ist immer noch nicht angekommen. Der Kundendienst von Nalda antwortet mit Standardformulierungen, ohne Klarheit zu schaffen. Außerdem werden meine E-Mails an den Kundendienst ignoriert.

Plus de 100 € encaissés immédiatement pour un produit que Nalda m’a ensuite expliqué ne pas avoir en stock, ni même pouvoir obtenir normalement auprès de ses fournisseurs.

Depuis : informations contradictoires, commande annoncée comme « livrée » puis finalement comme devant être livrée « dans les prochains jours ».

À ce jour : aucun produit, aucun remboursement, aucune facture, aucun suivi transporteur, aucune preuve d’expédition ou de livraison. Et désormais plus aucune réponse.

La seule chose certaine : mon argent a bien été encaissé.

Je trouve sidérant qu’une telle situation soit encore possible en 2026 sans possibilité de recours.

Je déconseille totalement ce site.

Finger weg von diesem Laden. Außer Euch ist langweilig und wisst mit dem Leben nichts besseres anzufangen, als Erinnerungs-Emails zu schreiben und Euch mit einem Kundenservice rumzuärgern, der seinen Namen nicht verdient. Ein Saftladen vor dem Herrn. Nach mittlerweile 2 Monaten warte ich immer noch auf die Ware. Mittlerweile habe ich das Kreditkarteninstitut eingeschaltet. Fragt Euch, wieso der Laden kein Klarna oder Paypal anbieten kann. Ja genau, weil wahrscheinlich jeder 2. Kunde den Kaufpreis zurück will.

Finger weg. Ware bestellt. Geld sofort abgebucht worden. Wartezeit mittlerweile 4 Wochen. Mehrmals hingeschrieben und nur Standard Mails ohne Lösung für das Problem als Hinhaltetaktik bekommen.

Von 10 bestellten und leider bezahlten Artikeln sind zwei Stück geliefert worden mit Beilagezettel der besagt, dass die fehlende Stückzahl ( 8 ) noch später geliefert wird, nachdem ich schon fast drei Monate gewartet habe.Auf meine emails wurde bisher auch nicht reagiert.
NIE WIEDER BEI NALDA ETWAS BESTELLEN. !!!!
Jürgen Aschoff

Très déçue par ce magasin et je ne le recommande absolument pas.

J’ai passé une commande et, depuis le début, les informations concernant la livraison ne cessent de changer. Chaque jour, on m’annonce une nouvelle date d’expédition ou de livraison. Il est donc impossible de savoir quand je recevrai réellement ma commande.

Le plus choquant est de recevoir constamment de nouvelles informations et de nouvelles explications au lieu d’avoir une réponse claire et fiable. Je trouve cette façon de traiter les clients totalement inacceptable.

J’ai finalement demandé l’annulation de ma commande et le remboursement, car après toutes ces informations contradictoires, je n’ai plus aucune confiance dans ce magasin.

Soyez prudents avant de commander chez eux. Si vous avez besoin d’un article dans un délai précis, ne comptez surtout pas sur les dates de livraison annoncées. Pour ma part, je suis extrêmement déçue de cette expérience et je ne commanderai plus jamais chez eux.

Ich habe einige Parfümerie-Artikel bestellt. Es kam keine Bestellbestätigung. Daher bestellte ich am nächsten Tag nochmals. Auch nach über drei Wochen war keine der beiden Bestellungen geliefert. Auf eine E-Mail bekam ich keine Antwort - außer der automatisierten Mail, die bestätigte, dass meine Mail eingegangen war. Schließlich kam eine Lieferung. Es war aber nur ein Teil der bestellten Ware und das Set bestand auch nicht aus drei Artikeln, wie in der Beschreibung angegeben sondern nur aus zwei. Der volle Betrag der Gesamtbestellung war übrigens schon einen Tag nach der Bestellung abgebucht. Auf volle Lieferung oder Teilerstattung warte ich bis heute vergeblich. Wer etwas dringend braucht, sollte auf keinen Fall bei diesem Händler bestellen.

Ein Stern ist noch zu viel. Am 16.07.26 Aftershave bestellt, bis zum heutigen Tag 20.08.26 Ware nicht erhalten. Keine Bestellbestätigung erhalten aber das Geld wurde direkt abgebucht. Auf Mails bekommt man nur Standardantwort. Fühle mich auf dem Arm genommen und kann diesen Shop nicht empfehlen.

Unzuverlässige Firma. Verspricht schnelle Lieferung, nichts passiert. Verspricht Rückzahlung des Geldbetrages, nichts passiert. Wann wird diesem Betrieb endlich der Stecker gezogen? Wieso wird ein solches Geschäftsgebaren in der Schweiz geduldet?

Am 18.05.2026 Herren- Pflegeprodukte bestellt. Bis heute trotz nicht endend wollendem Schriftverkehr mit dem Service von Nalda und wiederkehrenden Beteuerungen die Ware sei bestellt, keine Ware bekommen.
Aufforderungen zur Rückerstattung des Kaufbetrags werden behäbig ignoriert.
Kein Wunder wenn man in die AGB schaut, wird dort darauf verwiesen das der Vertrag ausschließlich zwischen dem sog. "Seller" & dem "Buyer" zustande kommt und Nalda lediglich die Plattform zur Verfügung stellt. Nalda benennt bei den oben beschriebenen Problemen aber auch nicht den "Seller"
Kommende Woche stelle ich Strafantrag wegen Unterschlagung und Betrug. AGB hin oder her!