nationalexpress.de Reviews 

Eines der schlechten Bahnunternehmen in Deutschland.
Selten pünktlich! Durchsagen -Fahrgastrechte, geplante Ankunftszeit- absolut nervig und nichtssagend.
Bestuhlung grauenhaft, erinnert an Holzbänke, die bezogen würden.
2 Stern da die Sauberkeit übern Durchschnitt der Bahnunternehmen liegt.

Gerade unterwegs im RE 6 von Dortmund nach Minden. Der Zugbegleiter ist so so lustig und freundlich.
Da macht die Zugfahrt richtig Spaß

National Express und Deutsche Bahn
Gibt wohl keine Unternehmen, die mehr auf ihre Kunden pfeiffen.
Es gibt nichts auf dieser großen Erde was ich mehr hasse.
Ausfälle, Verspätungen, Sozial Kompetenz des Personal, Sauberkeit, Hygiene.
Absolute Nullnummer. ICH HASSE ALLES AN EUCH!

Macht ruhig weiter mit eurem ZWEIERLEI MAAẞ
(man kann es sich vielleicht denken, was ich meine...)

Da ich in einem anderen Bundesland in eine Bahn von euch eingestiegen bin, zeigte mir wohl die DBApp nicht an, dass sich (angeblich erst) ab Warburg ein Fahrradticket hätte buchen müssen - habe ich übrigens später von der DB selbst wieder ANDERS gehört, ...JA WAS DENN NUN?
(Zur Info: gebt doch einfach mal vor Spaß eine Person und ein Fahrrad ab Hessen Richtung NRW an und gebt an, dass ihr ein Deutschland-Ticket habt. Es wird nicht angezeigt, dass ihr noch mal extra ein Fahrrad Ticket lösen müsst.)
Nun so kam es dann, dass man mich des Schwarzfahrens quasi beschuldigte, und mir eine erweiterte Gebühr von sechzig Euro auferlegt wurde.
Und wie es ein weiterer Zufall wollte, musste ich leider nur 24 Stunden später wieder eine RRX-Bahn.
Dieses Mal von Bielefeld nach Hamm. Folgendes trug sich dann zu:
Es befand sich im Eingangsbereich eine männliche Person, die auch ihre Fahrkarte zeigen sollte, dieser junge Mann erklärte, keine Fahrkarte zu haben.
Mit mehrmaligem Drängen und Nachfragen wurde ihm erklärt, er solle endlich seinen Personalausweis oder Passport aushändigen.
Lächelnd teilweise laut lachend erklärte er den beiden Kontrolleuren (einer augenscheinlich Ausbilder, der andere ein Auszubildender), dass er keine Personalien angeben werde!
MBeide Kontrolleure, kündigten der Person ohne Fahrschein mehrmals an, dass man sonst die Polizei rufen würde.
Auch hierbei lächelte er einfach nur und sagte in einfachem gebrochenem Deutsch "nein ihr bekommt nichts von mir".
Die Situation war übrigens zu KEINER Zeit "bedrohlich", der Mensch ohne Fahrschein lachte die Kontrolleure einfach nur die ganze Zeit aus!
Es wurde dann in einem Bahnhof normal angehalten,,....und 3x dürft ihr raten:
Er wurde des Zuges verwiesen, ohne Personalinaufnahme, ohne Polizei, ohne alles!
Lachend sprang er aus den Zug.
Diese Person fuhr absichtlich und vorsätzlich ohne Fahrschein.
Mir ist ein FEHLER (!!) passiert, weil ich der DB-App vertraute, darf 60 Euro zahlen.
Dieses reklamierte ich dann natürlich bei dieser National Express schriftlich. Ich erhielt als Antwort dann, dass das Zug-Personal "einen Ermessensspielraum" hätte, und eben halt auch zwischendurch mal kein erhöhtes Beförderungsgeld auferlegen müsste.
Also, für mich sieht das so aus:
Ist bei euch nichts zu holen und ihr verweigert euch breit grinsend, und RRX weiss, dass ihr sowieso keine 60 Euro zahlen könnt, braucht man dann ja auch natürlich keine Polizei und keine Anzeige.
Seid ihr jedoch einfach nur einem Irrtum auferlegt gewesen, übergebt auch noch euren Personalausweis (der Auszubildende hat auch meine Adresse falsch aufgeschrieben, die habe ich in meinem Schreiben erst mal persönlich korrigiert - vielleicht ein Fehler von mir, vielleicht wäre das alles nämlich dann ungültig, weil diese Person nicht richtig lesen konnte), DÜRFT IHR NATÜRLICH ZAHLEN!

Macht euch in der heutigen Zeit einmal selbst Gedanken darum, wie und vor allem WARUM heutzutage mit zweierlei Mass abgerechnet wird!
Du machst einen Fehler und wirst bestraft, du vorsätzlich ohne Fahrschein, ohne alles, und du darfst lachend und lächelnd aus den Zug springen - und dann ein paar Minuten später in den nächsten wieder rein!
Das ist kein Whataboutism- das spiegelt nur das heutige Deutschland wider!
Einfach Wunderbar (ironieoff)

RB 48 – das ist inzwischen kein Fahrplan mehr, sondern ein unzuverlässiges Chaos. Schon vor der Sanierung war es eine Zumutung: ständig unpünktlich, ständig Ärger, ständig zu wenig Betrieb. Und jetzt? Jetzt wird aus „schlecht“ einfach „noch schlechter“. National Express setzt das Niveau nicht nur fort – sie drücken es weiter nach unten.

Das Neueste ist dabei besonders bitter: Früher kam man von Köln aus weiter. Heute fährt der RB 48 nur bis Manfort, und dann sitzt man da – faktisch ausgesperrt vom eigentlichen Ziel. Eine Stunde Wartezeit am Bahnhof, um überhaupt nach Wuppertal weiterzukommen.

So darf Verkehr nicht funktionieren. Man kann nicht den Leuten Arbeit, Fahrten und Anschlusszeiten kaputtmachen und das dann „Betrieb“ nennen. Dieser Zustand ist eine Frechheit – und wer das ernsthaft verantwortet, hat den Auftrag verfehlt.

National Express gehört von dieser Linie genommen, bevor noch mehr Fahrgäste frustriert abspringen und die Region am Ende gar keinen verlässlichen Nahverkehr mehr bekommt.

Ein Stern noch zuviel, eher -10. Wir sind vom 18.7.-19.7.2026 von Friedberg nach Düsseldorf gefahren. Leider mit dem National Express, RE 5. Der Zug bestand aus 2 Abteilen (auf der Hin- sowie Rückfahrt) und einer Toilette, die natürlich abgesperrt und somit unbenutzbar war. (Auf der Rückfahrt war das 1. Abteil teilweise mit 8-10 Fahrrädern zugestellt) Was jedoch nicht das Hauptmanko beschreibt. Das Schlimmste, bei jeder Haltestelle wurde der Zug voller und zwar so voll, dass bereits Panik entstand. Mensch wurde an Mensch gequetscht. Ein- und vorallem Aussteigen wurde zur absoluten Katastrophe. Für ältere Menschen und Kinder der absolute Horror! Auch bei National Expess gibt es ein Qualitätsmanagement und Sicherheitsbestimmungen die definitiv NICHT eingehalten werden konnten!!! Das war schon grob fahrlässig und bei einem Notfall, egal welcher Art, wäre es zu einer Massenpanik gekommen. Fluchtwege z.B waren null vorhanden. Ein absolutes No Go bei so vielen Menschen in einem Zug!!!! An Zugpersonal war natürlich auch niemand zu sehen. Wir können nur hoffen, daß dies jemand liest, der etwas gegen solche Umstände unternimmt. Wir werden es definitiv vermeiden jemals National Expess wieder zu benutzen.
Nachtrag: Hinfahrt weit über 4 Stunden, Rückfahrt 6,5 Stunden!!!!

Was für ein unnütziger Verein, zur hauptverkehrszeit dem Re1 nur mit einem zugteil zu fahren

Ein Stern aber nur weil ich keine andere Möglichkeit habe;sonst 0Sterne!!Dieser Betrieb hat den Zugverkehr 5 Monate eingestellt;es fuhren Ersatzbusse die waren pünktliche zuverlässiger wie die national express;dann wurde der Ersatzverkehr eingestellt weil angeblich die RB 48 fährt;aber sie fährt sehr unregelmäßig mit erheblichen Verspätungen angeblich wegen einer Beschädigten Brücke;aber dass wusste man vorher schon;dann frage ich mich warum wurde der Ersatzverkehr eingestellt wenn die RB48 nicht planmäßig fahren kann;wenn man Glück hat kommt sie innerhalb einer Stunde;heute morgen drei Stunden gebraucht von deutz nach Leichlingen!!!Werde mir definitiv ein Auto anschaffen;national express kostet mich viel yzeit Geduld was ich nicht habe!!!Die haben von Service keine Ahnung lassen die Menschen einfach im Stich

National Express ist eindeutig einer der unangenehmsten Bahnanbieter, den es gibt. Da lauern die Kontrolleure meist bei vollkommen überfüllten Zügen gerne in der 1. Klasse um dann Ticketinhabern den „Schwarzfahrer-Stempel“ aufzudrücken … und bevor irgendetwas geklärt werden kann, bekommt man über Riverty nach 3!!! Wochen eine Mahnung mit über 30 Euro Zinsen! Der Zinssatz hört sich extrem ungesetzlich an.

Wie kann man es nie hinbekommen pünktlich zu sein ???

Immer diese Ausrede,, Vorfahrt eines anderen Zuges“

Bekommt es endlich mal in den Griff!!!!!!

An Traurigkeit nicht zu überbieten

Diese dreiste Firma hat noch im Januar mit Hilfe vorgetäuschter Zugausfälle den Verkehrsverbünden zusätzliche Mittel abgetrotzt, um jetzt schon wieder, angeblich wegen der Hitze, die wichtigsten Linien ausfallen zu lassen. Das grenzt an Sabotage! Merkwürdigerweise schafft es dann die kleine Firma TRI, mit altem Wagenmaterial den Verkehr aufrechtzuerhalten.

Dieses Unternehmen sollte den Betrieb einstellen. Ganz einfach mangelhaft in vielerlei Hinsicht!

Zug ohne große Ankündigung ausgefallen.Der nächste hatte reichlich Verspätung.Mein altes Modem war schneller als das WLAN im Zug.Alles ganz schlecht🤮

Es grenzt an den Tiefpunkt des Fahrgastservices, daß in den Zügen des RRX stets ALLE!!!!!
Toiletten geschlossen sind

Unverschämtes Personal. Überfüllte Züge und immer verspätet. Als die DB den Regionalverkehr im Rheinland gemacht hatte war's deutlich besser

Echt schade, dass dieser „Dienstleister“ vor der Pleite gerettet wurde. Ich hätte mir da mehr Rückgrat von den Verkehrsverbünden gewünscht. Unglaublich unterirdischer Service.

Absolute Katastrophe, Zug total verspätet, fährt nur im Schritttempo. Solche Unternehmen sollten keine Lizenz erhalten!

Schön ist es, dass man für so ein schlechtes Service überhaupt Ticket kauft. Die demotivierte Kontroller, die nur nach irgendwelchen Improvision suchen und immer die Leute betrügen, ein Ticket doppelt teuer verkaufen und schließlich kein Service geben. Ich werde lieber länger Fahrrad fahren als Zug. Schämen müssen sie sich. Für Betrug, Lügen, schlechte
Service und die Leute ausnutzen. 👎

Fahre seit zwei Jahren regelmäßig von Düsseldorf nach Leverkusen der Zug kommt von (mitgezählt) 50 Fahrten 2 mal pünktlich. Schade das man nicht null Sterne geben kann

Bin heute mit dem RE11 gefahren und bin sooo zufrieden mit den Mitarbeitern Viktoria und Herr Özsakiz.
Ihr wart so sympathisch, danke dass ihr so lieb seid und meine Fahrt verschönert habt.