Si vous n'avez que des remboursements de bien être et de médecine douce c'est parfait : rapide et efficace. On peut se dire enfin une mutuelle qui prend en compte les soins autrement. Mais si vous... See more
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Expérience plutôt positive malgré quelques petits problèmes.. J’ai toujours à faire à des gens très gentils lorsque je contacte le support. C’est très agréable, de ce côté là rien à redire. Cependant... See more
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Je suis ravie d'avoir choisi Nostrum Care pour toutes les prises en charge, accès sur le bien être, qu'elle propose. Cela encourage plus facilement à s'orienter vers se type de soins, sans être bloqué... See more
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About Nostrum Care
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Nostrum Care, c'est quoi ?
L'assurance 100% digitale et sans paperasse qui couvre les nouveaux besoins dans le domaine de la santé et du bien-être .
Découvrez nos offres :
👉 Nostrum Vita : la mutuelle 100% mobile - adaptée - engagée avec les garanties bien-être les + complète du marché.
👉 Nostrum Plus : une sur-complémentaire sans engagement qui d'adapte à vos besoins
👉 Nostrum RC Pro : l'offre 360° qui protège les travailleurs indépendants
Qu'attendez-vous pour être bien protégé ?
L'assurance 100% digitale et sans paperasse qui couvre les nouveaux besoins dans le domaine de la santé et du bien-être .
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Expérience plutôt positive malgré…
Expérience plutôt positive malgré quelques petits problèmes.. J’ai toujours à faire à des gens très gentils lorsque je contacte le support. C’est très agréable, de ce côté là rien à redire. Cependant j’ai dû les relancer plusieurs fois car j’ai reçu à 2 reprises une carte d’adhérent qui comportait une erreur. De plus, j’ai souscrit au tarif Silver et ne suis remboursée qu’au tarif Bronze. Une fois que je m’en suis rendue compte la modification a bien été apportée à mon dossier. En revanche, j’attends encore depuis presque un an le remboursement des soins qui avait mal été pris en compte.
August 30, 2026
Unprompted review
Reply from Nostrum Care
Bonjour Nina,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux de savoir que vous avez toujours apprécié la gentillesse et l’écoute de notre service client.
Nous sommes en revanche désolés pour les erreurs rencontrées, notamment concernant votre carte d’adhérent et l’application de votre niveau de garanties.
Merci d'avoir répondu à notre demande d'informations complémentaires, ce qui nous a permis de vous identifier et de reprendre les remboursements concernés afin de les revérifier. Nous avons repris contact avec vous par mail à ce sujet.
Nous espérons avoir désormais régulariser pleinement cette situation et vous apporter une expérience à la hauteur de vos attentes.
L’équipe Nostrum Care
Bon suivi
Souscription rapide, tarifs lisibles et conseillère agréable au téléphone pour finaliser mon contrat
August 27, 2026
Unprompted review
Reply from Nostrum Care
Bonjour Benjamin,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la simplicité et la rapidité de votre souscription, ainsi que la clarté de nos tarifs. Nous transmettrons également vos compliments à notre conseillère, qui sera certainement ravie de les recevoir.
L’équipe Nostrum Care
Top du top
Top du top. A part pour quelques prise en charge parfois un peu longues a arriver
August 28, 2026
Unprompted review
Reply from Nostrum Care
Bonjour Anthony,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre expérience soit à la hauteur de vos attentes. Nous entendons également votre remarque concernant certains délais de prise en charge et travaillons au quotidien pour les réduire au maximum. Parfois certains soins nécessitent des vérifications complémentaires qui peuvent malheureusement allonger un peu les délais.
Merci pour votre confiance.
L’équipe Nostrum Care
La mutuelle indispensable en 2026
Je suis ravie d'avoir choisi Nostrum Care pour toutes les prises en charge, accès sur le bien être, qu'elle propose. Cela encourage plus facilement à s'orienter vers se type de soins, sans être bloqué par le coût financier, car la mutuelle prend en charge. L'application est intuitive, facile d'utilisation et les remboursements rapides. Je suis convaincue et conseille vivement Nostrum Care !
August 28, 2026
Unprompted review
Reply from Nostrum Care
Bonjour Amélie,
Merci beaucoup pour ce très beau retour !
Nous sommes particulièrement heureux que nos garanties bien-être vous permettent d’accéder plus facilement à des soins qui comptent pour vous, sans que le coût soit un frein.
C’est également un plaisir de savoir que vous appréciez la simplicité de notre application et la rapidité des remboursements. Votre recommandation nous fait vraiment plaisir !
Merci pour votre confiance.
L’équipe Nostrum Care
Pour l’instant je suis satisfaite
Pour l’instant je suis satisfaite
De très bons conseils
Rapport qualité prix ok
Remboursement médecine douce très intéressant 😀
August 27, 2026
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Reply from Nostrum Care
Bonjour Chlo,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience, notamment de l’accompagnement et du rapport qualité-prix. Et nous sommes particulièrement heureux que nos remboursements en médecine douce répondent à vos besoins !
Merci pour votre confiance.
L’équipe Nostrum Care
Cette entreprise est une véritable ARNAQUE
Cette entreprise est une véritable arnaque. NE VOUS ABONNEZ PAS à leurs services. Si je pouvais donner moins d'une étoile, je le ferais ! Je me suis abonné chez eux en septembre 2025 et tout s’est bien passé pendant un certain temps. Puis, tout à coup, alors qu’ils disposaient de mon RIB et de mes coordonnées bancaires, ils ne m’ont pas facturé pendant des mois. En avril, ils m’ont donc informé que je leur devais près de 400 euros, somme que je ne pouvais pas me permettre de payer. Ils ont refusé à trois reprises de m’accorder un échéancier de paiement et ont suspendu mes services le temps que je rembourse ma dette. J'ai accepté leur plan de paiement et ils ont prélevé une mensualité en mai 2026. De mai à août 2026, ils ont enfin commencé à me facturer ma cotisation mensuelle, mais mes services étaient toujours suspendus ! Je comprends qu'ils ont le droit de suspendre les services si j'ai une dette impayée. Cependant, en août 2026, j'ai découvert qu'ils me facturaient mes cotisations mensuelles sans les imputer sur mon ancienne dette ! CELA EST ILLÉGAL SELON LA LOI FRANÇAISE ! On ne peut pas continuer à facturer à quelqu’un des services dont il ne peut pas bénéficier sans imputer ces montants sur sa dette. Je suis désormais contraint de faire appel à un médiateur pour résoudre ce problème. ÉVITEZ CETTE ENTREPRISE À TOUT PRIX.
August 27, 2026
Unprompted review
Reply from Nostrum Care
Bonjour EM,
Nous prenons note de votre avis et comprenons votre frustration face à cette situation. Nous souhaitons vous apporter des éléments de clarification factuels. Nous l'avons déjà fait lors d'échanges par mail et votre dossier est actuellement pris en charge par notre service réclamations, qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais avec une réponse circonstanciée.
L'équipe Nostrum Care.
Service client efficace
Contact facile avec le service client, réponse claire et dossier réglé dans la journée.
August 17, 2026
Unprompted review
Reply from Nostrum Care
Bonjour Georges,
Merci beaucoup pour votre note et votre commentaire !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la facilité de contact avec notre service client, ainsi que la clarté de nos réponses. Et surtout, heureux d’avoir pu régler votre dossier rapidement !
L’équipe Nostrum Care.
Genial sauf pour les soins dentaires…
Si vous n'avez que des remboursements de bien être et de médecine douce c'est parfait : rapide et efficace. On peut se dire enfin une mutuelle qui prend en compte les soins autrement.
Mais si vous avez le malheur de demander un remboursement DENTAIRE alors là c'est l'enfer !! Le service vous demande toujours un papier supplémentaire, il y a toujours quelque chose qui ne va pas et toujours une excuse pour ne pas vous rembourser alors même qu'il y a une acceptation préalable !!!
Et oubliez le secret médical, quand l'application ne fonctionne pas, il faut passer par le mail général que n'importe qui peut lire !
July 20, 2026
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Reply from Nostrum Care
Bonjour Sand,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous appréciez la rapidité et la simplicité de nos remboursements en bien-être et médecine douce, mais nous regrettons sincèrement que votre expérience sur le dentaire ait été aussi difficile.
Après vérification auprès du service concerné, la situation a été régularisée suite à différents échanges entre vous par mail et par téléphone.
Concernant votre point concernant les échanges par email, nous entendons également votre inquiétude sur la confidentialité des informations transmises. La protection des données de nos adhérents reste une priorité. Votre application est censée fonctionner et vous permettre de faire vos demandes dans le respect du secret médical. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail ou téléphone si vous rencontrez toujours des difficultés avec votre application mobile.
Merci en tout cas pour ce retour, qui nous aide à faire progresser nos services.
L’équipe Nostrum Care.
Les remboursements se font assez…
Les remboursements se font assez rapidement. Je suis satisfaite dans l’ensemble, depuis 2-3 ans chez eux.
Les points - sont l’application qui n’est pas très instinctive et qui manque de fluidité.
Le fait qu’il n’y ai pas de site internet, si l’appli de fonctionne pas aucun moyen d’accéder à nos documents ou d’en déposer.
Les point + le service client est joignable facilement et répond rapidement par mail.
August 22, 2026
Unprompted review
Reply from Nostrum Care
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité depuis plusieurs années et pour ce retour très complet ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes globalement satisfaite de votre expérience chez Nostrum Care et que la rapidité de nos remboursements ainsi que la disponibilité de notre service client répondent à vos attentes.
Nous entendons en revanche vos remarques concernant l’application. Son ergonomie et sa fluidité font partie des sujets sur lesquels nous travaillons quotidiennement afin de la rendre toujours plus simple et intuitive.
Merci encore pour votre confiance et pour ces remarques constructives, qui nous permettent d’identifier concrètement les axes sur lesquels nous devons continuer à progresser.
L’équipe Nostrum Care
Plusieurs professionnel remboursé
Plusieurs professionnel remboursé qui ne sont pas pris en charge par d’autres mutuelle, remboursement rapide également, et en plus propose aussi des offres pour cinéma, parcs, cartes cadeaux etc ! C’est top
August 18, 2026
Unprompted review
Reply from Nostrum Care
Bonjour Mathilde,
Merci beaucoup pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez la diversité des professionnels et des soins que nous prenons en charge, ainsi que la rapidité de nos remboursements.
Nous sommes heureux que vous ayez également découvert les avantages proposés à nos adhérents. De quoi prendre soin de sa santé tout en profitant de petits plaisirs au quotidien !
Merci pour votre confiance et votre recommandation, cela nous fait vraiment plaisir !
L’équipe Nostrum Care
Reply from Nostrum Care
Bonjour Alexandra,
Merci pour votre recommandation et vos 5 étoiles !
L'équipe Nostrum Care
Honnêtement je ne savais pas dans quoi…
Honnêtement je ne savais pas dans quoi je me lançais en prenant une mutuelle qui pour l'instant est peu connue. Mais je dois dire que quand on est une femme je ne peux la recommander , je suis désormais remboursée pour mes protections menstruelles, les séances de médecines douces etc... En plus de ça l'application est fluide et les contacts que j’ai eu pour le début du contrat ont été très facile. Je n’ai eu que des interlocuteurs très aimables et respectueux. Je ne regrette pas du tout :)
July 23, 2026
Unprompted review
Reply from Nostrum Care
Bonjour Nolwenn,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes très heureux d'avoir su vous convaincre et surtout de constater que notre approche répond à vos attentes. Accompagner les femmes tout au long de leur parcours de santé, notamment grâce à la prise en charge des protections menstruelles et des médecines complémentaires, fait partie des engagements qui nous tiennent particulièrement à cœur.
Nous sommes également heureux que notre application et la qualité de nos échanges avec nos équipes aient contribué à rendre votre expérience simple et agréable dès votre souscription.
Merci pour votre confiance et votre recommandation. Des témoignages comme le vôtre encouragent nos équipes à poursuivre leurs efforts au quotidien.
L'équipe Nostrum Care
Bonne mutuelle mais peu de practicien…
Bonne mutuelle mais peu de practicien la connaisse donc pas de tier payant. J'aurais aimé plus de couverture sur les soins psy
July 14, 2026
Unprompted review
Reply from Nostrum Care
Bonjour Tess,
Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que notre mutuelle réponde globalement à vos attentes.
Concernant le tiers payant, il est bien disponible auprès d'un très grand nombre de professionnels de santé grâce à notre réseau. Il peut toutefois arriver que certains praticiens ne le connaissent pas ou choisissent de ne pas le pratiquer. Dans ce cas, les remboursements sont effectués rapidement après réception des informations nécessaires. Vous pouvez aussi nous faire part des coordonnées de vos professionnels de santé réguliers afin que nous les enregistrions pour vos prochains besoins en tiers-payant.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la prise en charge des consultations de psychologues. Les besoins en santé mentale sont aujourd'hui essentiels et de plus en plus recherchés. Vos retours nous aident à faire évoluer nos garanties et à être pionniers dans ce domaine.
L'équipe Nostrum Care.
Aucune communication
Aucune communication. J'ai envoyé une demande de remboursement pour des soins dentaires depuis bientôt 1 an, je n'ai jamais eu de réponse de leur part. J’arrête de payer pour ce genre d'arnaque. Me voici en demeure de leur part alors qu'ils ne foutent rien !
December 30, 2025
Unprompted review
Reply from Nostrum Care
Bonjour NS,
Nous vous avons fait une demande d'informations, afin de pouvoir vous identifier afin de regarder en détail votre dossier et vous venir en aide concernant vos problématiques, mais celle-ci est resté sans réponse. Concernant la mise en demeure, il s'agit d'impayés concernant vos cotisations malgré l'engagement que vous avez pris en souscrivant un contrat santé. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail en nous indiquant que c'est vous qui avez laissé ce commentaire afin que nous puissions vous identifier et vous apporter nos solutions.
L'équipe Nostrum Care.
Reply from Nostrum Care
Bonjour Frédérique,
Merci pour ces 5 étoiles et merci d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction concernant votre application et la rapidité des remboursements.
L'équipe Nostrum Care
Quelques semaines que j’ai la mutuelle…
Quelques semaines que j’ai la mutuelle pour le moment rien n’a redire.
Tout est ok
June 26, 2026
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Reply from Nostrum Care
Bonjour Mangue,
Merci pour ces 5 étoiles ainsi que d'avoir pris le temps de laisser un avis positif sur vos premières semaines à nos côtés.
L'équipe Nostrum Care
Attention à leur commerciaux menteurs
Le service est pas trop mal mais faites très attention à leurs commerciaux il mentent pour vous faire signer, on nous a annoncer au telephone des promesses non-tenues et plusieurs moi après impossible d'avoir raison (ils ne veulent/peuvent pas écouter les enregistrements des appels).
Bref si vous signez chez eux demandez bien au commercial une preuve écrite de tout ce qu'il vous annonce à l'oral !
June 24, 2026
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Reply from Nostrum Care
Bonjour Youssef,
Nous regrettons de lire que votre expérience avec notre équipe commerciale n'a pas été à la hauteur de vos attentes, alors même que vous soulignez être satisfait de la qualité de nos services.
Votre dossier a fait l'objet d'un traitement par notre service Réclamations, qui vous a apporté une réponse détaillée. La transparence est une valeur essentielle pour nous et nos conseillers ont pour mission de présenter nos garanties et nos contrats de manière claire et fidèle.
Concernant les enregistrements téléphoniques, ceux-ci sont conservés pour une durée limitée, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles. Il n'est donc pas toujours possible de les réécouter plusieurs mois après les échanges. Les retours comme le vôtre nous permettent de poursuivre notre travail d'amélioration continue.
Nous restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner tout au long de votre contrat.
L'équipe Nostrum Care
Je recommande +++ 🌻
Application très facile d'utilisation, remboursement très variés et très rapides. Equipe d'assistance très réactive et agréable si besoin. Je trouve le prix raisonnable pour une aussi belle qualité de prestation.
June 25, 2026
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Reply from Nostrum Care
Bonjour Louise,
Merci beaucoup pour votre message, qui fait très plaisir à lire.
Nous sommes sincèrement heureux que vous appréciiez à la fois la simplicité de notre application, la rapidité de nos remboursements et la disponibilité de notre équipe lorsque vous avez besoin d'accompagnement. Offrir un service efficace tout en restant humain et accessible est une priorité pour nous.
Votre remarque sur le rapport qualité-prix est également très appréciée. Nous nous efforçons de construire une mutuelle qui apporte une réelle valeur à ses adhérents, tant par ses garanties que par la qualité de son service.
Merci encore pour votre confiance, votre recommandation +++ et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
L’équipe Nostrum Care
Bonne mutuelle
Super reactifs et sympathiques. Mutuelle efficace au rapport qualité-prix très correct. Certaines fonctionnalités de l'application pourraient être améliorées
June 1, 2026
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Reply from Nostrum Care
Bonjour Alexandra,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous appréciiez la réactivité de nos équipes, notre accompagnement ainsi que le rapport qualité-prix de votre couverture.
Concernant l’application, vous avez tout à fait raison : il reste toujours des améliorations à apporter. C’est d’ailleurs un sujet sur lequel nos équipes travaillent quotidiennement. Nous faisons évoluer régulièrement nos outils afin de rendre l’expérience toujours plus fluide, intuitive et adaptée aux besoins de nos adhérents.
Merci encore pour votre confiance et pour ce retour constructif, qui nous encourage à poursuivre nos efforts.
L’équipe Nostrum Care
Pire mutuelle
Pire mutuelle. Bugs de l'application répétés. Augmentent les tarifs au bout de deux mois. Impossible de rompre le contrat a date. CATASTROPHIQUE A FUIR
June 19, 2026
Unprompted review
Reply from Nostrum Care
Bonjour Céline,
Après vérification, de notre côté toutes les données sont bien correctes et votre bénéficiaire est bien rattaché à votre compte et présent sur votre Carte TP. Pouvez-vous tenter de vous déconnecter complètement de l'application, mettre à jour la dernière version et revenir vers le service adhérent pour nous informer si le problème persiste malgré tout ?
Concernant les augmentations de tarifs en 2025, vous avez été prévenu par mail le 02/10/2025 et vous aviez jusqu'à la fin du mois d'octobre pour résilier exceptionnellement si vous ne souhaitiez pas que cette augmentation de cotisation s'applique, comme le prévoit la loi. Pour la résiliation de votre contrat, vous devez attendre l'échéance contractuelle (1 an de contrat) pour résilier sans conditions. En attendant, vous pouvez résilier selon les conditions légales avant un an d'ancienneté, soit pour mutuelle obligatoire, déménagement à l'étranger ou bénéficiaire de la CSS. Nous restons à votre disposition par mail et par téléphone pour vous accompagner dans vos démarches et nous espérons que la manipulation demandée permettra de résoudre le problème que vous rencontrez sur l'application.
L'équipe Nostrum Care
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