Genial sauf pour les soins dentaires…
Si vous n'avez que des remboursements de bien être et de médecine douce c'est parfait : rapide et efficace. On peut se dire enfin une mutuelle qui prend en compte les soins autrement.
Mais si vous avez le malheur de demander un remboursement DENTAIRE alors là c'est l'enfer !! Le service vous demande toujours un papier supplémentaire, il y a toujours quelque chose qui ne va pas et toujours une excuse pour ne pas vous rembourser alors même qu'il y a une acceptation préalable !!!
Et oubliez le secret médical, quand l'application ne fonctionne pas, il faut passer par le mail général que n'importe qui peut lire !
Reply from Nostrum Care
Bonjour Sand,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous appréciez la rapidité et la simplicité de nos remboursements en bien-être et médecine douce, mais nous regrettons sincèrement que votre expérience sur le dentaire ait été aussi difficile.
Après vérification auprès du service concerné, la situation a été régularisée suite à différents échanges entre vous par mail et par téléphone.
Concernant votre point concernant les échanges par email, nous entendons également votre inquiétude sur la confidentialité des informations transmises. La protection des données de nos adhérents reste une priorité. Votre application est censée fonctionner et vous permettre de faire vos demandes dans le respect du secret médical. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail ou téléphone si vous rencontrez toujours des difficultés avec votre application mobile.
Merci en tout cas pour ce retour, qui nous aide à faire progresser nos services.
L’équipe Nostrum Care.