Awful customer service
Ordered a tuin set which arrived timely and is very nice. I also ordered the tanning beds which can not be put together because one of the parts is damaged and not functional. I contacted the customer service and they take forever to answer. Still waiting for a solution which I did not receive.
Update: it has been a month and the replacement part is not even sent a month after. I’m in weekly contact where I have to remind them nothing has been done. This is unacceptable
Reply from sweeek Nederland
Beste klant,
Fijn om te horen dat de tuinset naar wens is en op tijd is geleverd. Onze oprechte excuses dat de montage van de ligbedden is vertraagd door een beschadigd onderdeel en dat onze reactie langer heeft geduurd dan u van ons gewend bent.
Inmiddels hebben wij het nieuwe, vervangende onderdeel naar u opgestuurd. U zult dit snel ontvangen, zodat u de ligbedden alsnog snel en stevig in elkaar kunt zetten.
Mocht u de status van de zending willen controleren of heeft u hier nog vragen over? Neem dan gerust contact met ons op via ons online contactformulier onder vermelding van uw bestelnummer.
Veel plezier alvast met uw complete set!
Met vriendelijke groet,