Stylish clothes, frustrating support
Some items look good and shipping was quick, but support is terrible. Virtual assistant loops you endlessly, emails go unanswered, and refunds are slow. Nice products just wish the service matched!
Reply from Modivo
Lieber Kunde! Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es freut uns, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte und dem schnellen Versand zufrieden sind. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden waren – das entspricht keinesfalls unserem Anspruch.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Support zu verbessern. Besonders in Bezug auf die Erreichbarkeit und Bearbeitungszeiten werden wir Ihre Rückmeldung intern weitergeben, um solche Erfahrungen in Zukunft zu vermeiden. Ihr MODIVO Team