Tak fordi du har taget dig tid til at skrive til os. Vi beklager, at svartiden ikke levede op til dine forventninger – det er selvfølgelig ikke den oplevelse, vi ønsker at give. Når det er sagt, er vi glade for, at vi fik mulighed for at vende din henvendelse og give dig den information, du manglede.
Vi håber, at du bliver glad for din ordre, når den når frem, og at vi fremover kan give dig en mere smidig og positiv oplevelse hele vejen igennem.
Meget hurtig svar og hurtig udbetaling af refusion. Tip top
December 12, 2024
Reply from dansktandforsikring.dk
Kære Lotte,
Kære Lotte, Tusind tak for din anmeldelse. Vi er rigtig glade for at høre, at du har haft en så positiv oplevelse med både hurtigt svar og hurtig udbetaling af refusion.
Vi sætter stor pris på din feedback, og vi er glade for at kunne levere en service, der lever op til dine forventninger.
Jeg har været kunde i flere år, og er altid glad for en buket blomster. Sidste buket var utrolig smuk. Ikke altid jeg er super tilfeds. Ofte synes jeg, at buketten er for "tynd" - det kunne klæde buketten, at der var lidt mere fylde i buketten i form af lidt kortere blomster mellem de lange.
November 21, 2022
Reply from bloomon DK
Kære Lotte,
Tusind tak for din feedback og for at gøre os opmærksomme på dine oplevelser med os.
Hvor er det skønt at læse, at en trofast kunde gennem mange år, fandt designet af den sidste buket smuk, det gør os altid glade at modtage denne form for feedback. Især fordi vores blomster designere, gør et stort arbejde i at designe nye buketter hver uge, tilpasset årstid og sæson.
Dog er vi kede af at læse, at du nogle gange oplever at buketterne mangler fylde.
I nogle tilfælde vil man opleve, at buketten synes en smule tynd ved ankomst netop fordi blomsterne er så friske at de ankommer 'sovende'. Netop fordi de kommer direkte fra marken og endnu ikke er sprunget ud, kan man derfor også få det indtryk, at buketten er mindre og ikke så farverig ved ankomsten. I stedet kan du nyde dem længere og være vidne til, at din buket bliver fyldigere og smukkere i kommende dage.
Vi vil naturligvis give den værdifulde feedback videre og takker dig endnu engang for at tage tiden til at gøre os opmærksom på dette.
Skulle du opleve dette i fremtiden, må du meget gerne tage direkte kontakt til os med et vedhæftet billede af buketten.
Produkterne havde en dårlig lugt (mistanke og for gamle eller forkert opbevarede produkter), men kommunikation var god, trods jeg måtte smide 2 hårkure ud uden erstat i g
September 7, 2022
Reply from Hairlust
Hej Lotte, Tak for din feedback.
Vi er rigtig ked af, at produkterne ikke levede op til dine forventninger.
Som vi forklarede på mail, så bruger vi udelukkende mild og naturlig parfume i produktet, som ikke er i risikozonen for at kunne give allergi eller andre gener, og vi bruger kun en ganske lille smule. Faktisk er der mindre end 1% parfume i produktet, hvilket er et af de mange krav for at produkterne kan certificeres som COSMOS Ecocert Organic.
Da parfumen er naturlig, minimal og ikke syntetisk, betyder det også, at den over tid kan ændre sig en lille smule (blive mere neutral).
Returbeløbet tager for lang tid at få tilbage. Forsendelse burde være gratis som hos Zalando. Det er letter at købe tøj, hvis man ved at det kan modtages og sendes tilbage uden omkostninger, hvis tøjet ikke passer eller ikke lever op til forventning. Jeg køber oftere tøj hos Zalando, netop fordi forsendelserne er gratis.