Marina Renzulli

I really like the quality and the style of Delife furniture. However the most valuable part of this company is the customer care service! They are easy to reach and they reply and act fast, professionally and politely. I had a problem with one of my dining table chairs that I bought one year ago. They immediately contacted me and investigated the problem to understand the issue. lastly they committed to replace the item at their cost. WHAT ELSE!

Don't waste your money.... I subscribed for 1 month service only and they charged me for longer without refunding money. Terms and conditions are totally unclear. The service per sé is useless: apparently they offer you the access to a wide database including thousands of employees. The reality is that none of them is available and there is no way to narrow the research to only available people. In conclusion I had to pay 35euro for 2 months, I contacted more than 50 people and I could not find any babysitter. Stay away from Betreut.

Incredibile ma vero. Dopo aver pubblicato il messaggio di cui sotto sono stata immediatamente contattata da Travelgenio che mi ha informata che la mia pratica era stata approvata ed avrei ricevuto il Rimborso entro 14 giorni. A dire il vero ho ricevuto l'accredito già dopo 2 giorni con immensa sorpresa. Che dire.... Forse alla fine il problema di Travelgenio è solo il servizio di customer care che non è evidentemente equipaggiato per far fronte alle numerose richieste dei clienti.
Comunque non perdete la speranza, trustpilot è sicuramente il canale migliore per accelerare le pratiche e prima o poi rivedrete anche voi i vostri soldi.

"Ho acquistato tramite travelgenio 4 biglietti aerei Alitalia da Francoforte a Johannesburg . I voli pianificati ad aprile sono stati cancellati a causa del covid. Da allora ho tentato per 4 mesi di contattare Travelgenio: tutti i numeri di call center riferibili a travelgenio attivano un messaggio automatico che rinvia al loro sito per la compilazione del Form necessario per richiedere il rimborso. Avrò compilato il Form almeno 10 volte senza ricevere risposte. Così ho iniziato a scrivere agli indirizzi email che facevano capo al customer care travelgenio per chiedere delucidazioni. Le risposte sono state sempre le stesse e a dir poco ridicole: "riferirsi al sito e compilare il modulo per il rimborso". Dopo 4 mesi ieri ricevo una mail da travelgenio che mi informa di chiedere il rimborso direttamente ad Alitalia in quanto loro non hanno più accesso al biglietto. Ho immediatamente CONTATTATO Alitalia per scoprire che Alitalia ha provveduto al rimborso del costo dei biglietti direttamente a Travelgenio in data 2 aprile. Questo è furto e truffa che andrò a denunciare immediatamente alle autorità, se travelgenio non mi rimborserà o quanto meno contatterà entro 3 giorni."