Piet Nølev

I booked a trip with KLM, but since I wasn't 100% sure about the dates, I didn't book a 'Basic' fare. Instead, I paid an extra €30 for a 'Light' fare, which allows for subsequent date changes.

Now I need to change the dates, but Customer Service says that the 'Back Office' has to handle it for me. However, the Back Office keeps emailing me from a 'no-reply' Email-address, which means I cannot send them the proof / screen-shots they, for some reason ?, require.

The trip is in 10 days; if nothing changes, I will lose the entire €250—including the extra €30 I paid specifically to avoid ending up in this situation.

Jeg bookede en rejse med KLM, men jeg var ikke 100% sikker på datoerne, så jeg bookede ikke en Basic rejse, men betalte Euro 30.- ekstra for en Light rejse, hvor det er tilladt efterfølgende at ændre på datoerne.

Nu har jeg så fået brug for at ændre datoerne, men Customer Service siger, at det skal Back-office gøre for mig. Og Back-office bliver ved med at Emaile mig fra en No-Reply-Email, så jeg kan ikke tilsende dem det bevis, som de efterspørger.

Rejsen er om 10 dage, så om 10 dage har jeg tabet alle Euro 250.- inklusiv de Euro 30.- jeg betalte ekstra, netop for ikke at komme i denne situation.

Kl. 20:50 bestilte jeg en Uber-taxa, og fik en bekræftelse på, at jeg ville bliver afhentet kl. 21:30
Taxaen kom bare aldrig.

Så bestilte jeg endnu en Uber-taxa, og fik en bekræftelse på, at den ville ankomme kl. 21:50
Den taxa ankom heller aldrig.

Så ringede jeg til et andet taxa-selskab, og de hentede mig 25 minutter senere, lige som de lovede.

Dette er en Uber-Danmark fænomen, for jeg har brugt Uber-England mange gang, og de kommer altid som aftalt.

I booked a flight at 14:30 / 2:30PM then 1 month later KIWI / RyanAir changed the departure to 7:55AM

At 7:55 AM I'll still be on a cruise-ship, so the new departure-time would be impossible for me to accept.

The problem is, that you can't contact KIWI.
They only have a very "stupid" chat-bot which failed to see or solve the problem.

You can't call KIWI either. A phone number is available but not until 7 days before departure ???????????.

I of course need to reschedule now and not 7 days before departure but as it's not possible to contact a human being from KIWI, you can't get your problem solved.

Booking with KIWI is to dangerous.

On their website they show you a green dot next to the item and then they write " In stock - ready to be shipped " which of course makes you think, that it will be a short delivery time.

After you have paid, they send you an Email, to tell you, that the deliver time will be 8 to 12 working-days.

Jeg bestilte et produkt, men blev tilsendt noget helt andet.

Jeg henvendte mig så til kundeservice hos Fyndiq, som kanske kort svarede mig, men de løste ikke problemet.

Det er nu 6 uger siden, og Fyndiq ignorerer mig nu.

Derfor har jeg politianmeldt Fyndiq for svindel.

Svar til Fyndiq:

I er fuld af løgn, men tak for mere materiale til retssagen.

I har ikke refunderet så meget som 1 krone. I har sendt mig det forkerte produkt og beholdt pengene.

Mit indkommende SAS-fly var forsinket, så min bagage kom ikke med det næste SAS-fly på min rejse.

SAS fortalte mig ikke om problemet, men sendte mig blot videre til min slut destinationen, så de slap for at betale et hotelværelse til mig, imens de fik tid til at håndtere min bagage.

Det ville være meget rimeligt, om jeg selv fik lov til at bestemme, om jeg ville vente på bagagen, eller flyver videre uden mine ejendele, men sådanne ser SAS det altså ikke.

Da min bagage ikke ankom på båndet, på slut destinationen, måtte jeg udfylde papirer i 15 minutter midt om natten. En ufattelig masse spørgsmål / tidsspild / mistet nattesøvn, for at svare på en masse spørgsmål, som SAS så endte med ikke at bruger til noget som helst.

Da SAS endelig fik tid til at håndtre min bagage, gav de min bagage videre til Bring, hvilket er det samme som at smide bagagen væk 2 gange.

Jeg havde præcist og detaljeret beskrevet hvor bagagen skulle leveres, når den blev fundet. Men alligevel sendte Bring mit et link, hvor jeg så skulle til at skrive det hele igen. Linket var til og med inaktivt, så det var ikke muligt for mig, at give Bring de informationer, som jeg allerede havde brugt tid på at indskrive i lufthavnes system for mistet bagage.

Bring gemmer sig bag en total inkompetent Bot, som må være blevet programmeret af en komplet idiot, medmindre opgaven var, at kunderne blot, med en masse fine ord, skulle have ad vide, at de måtte klare det hele selv.

Jeg fik, efter meget nøje og besvær, udleveret min bagage, 48 timer efter jeg var komme hjem.

SAS smed min bagage væk, og da de fandt bagagen igen, gav de min bagage til Bring, hvilket er det samme som at smide bagagen væk 2 gange.

Da min bagage ikke ankom på båndet, måtte jeg udfylde papirer i 15 minutter midt om natten. En ufattelig masse spørgsmål, som Bring så ikke bruger til noget som helst.

Jeg havde præcist og detaljeret beskrevet hvor bagagen skulle leveres, når den blev fundet. Men alligevel sendte Bring mit et link, hvor jeg så skulle til at skrive det hele igen. Linket var til og med inaktivt, så det var ikke muligt for mig, at give Bring de informationer, som jeg allerede havde brugt tid på at indskrive i lufthavnes system for mistet bagage.

Bring gemmer sig bag et total inkompetent Bot, som må være blevet programmeret af en komplet idiot, medmindre opgaven var, at kunderne blot, med en masse fine ord, skulle have ad vide, at de måtte klare det hele selv.

Jeg skulle bruge et vandhanefilter, og på alle billeder viser de 2 filter, og de viser også 2 pakninger, så jeg gik ud fra, at jeg fik et sæt.

Men jeg fik kun 1 filter, til 105.- og det kunne jeg have købt på nettet for 69.-

På nettet kunne jeg have fået filteret dagen efter,
men hos Grandado havde de 3 ugers leveringstid, hvilket heller ikke fremgik tydeligt under bestillingen.

Af en eller anden grund er det ikke tilladte, at linke til den oplevelse, som man har haft.
Men hvis du selv vil tjekke billederne, og se om du ikke også selv ville være blevet snydt af de billeder, så google:

Grandado 18 x 14mm vandhane vandhaner rustfrit stål vandbesparende renser filter

I uge44 havde Netto reklameret stort med Lurpak Smørbar på tilbud.

Tirsdag checkede jeg deres online reklame, og tilbuddet var stadigvæk aktivt.

Da jeg kom ned til butikken, stod der et stort skilt udenfor, hvor man kunne se, at de havde Lurpak Smørbar til 15.- men da jeg kom ind i butikken, sad der en seddel på kølemontren, hvor de skrev, at leveringen var udeblevet.

Torsdag checkkede jeg deres online reklame igen, og tilbuddet var stadigvæk aktivet, men da jeg kom ned til butikken, var alt det samme. Stort skilt uden for og en seddel på kølemontren.

En smart fyr fra marketing havde altså besluttet at lade alle reklamerne kørere videre, for så ville de idioter, som kom ned for at købe Lurpak Smørbar, sikkert bare købe noget andet.

Dagen efter tilbuddet var udløbet, var der igen Lurpak Smørbar på hylderne, men ikke til tilbudspris.

They sent me the wrong item but when I contacted them, they immediately returned all my money - no discussion.

It was an honest mistake, and they fixed the problem.

For 14 dage siden købte jeg en skraber hos LIDL, og nu skal jeg bruge nogle nye blade til skraberne, men de findes ikke i butikken.

Så jeg skrev til kundeservice, og de svarede
>Nej, bladene har vi ladet gå ud af sortiment<

LIDL sælger mig altså en skraber, velvidende at jeg ikke vil kunne få nye blade til den.

Det er bare ikke i orden og ekstrem dårlig kundeservice.


17-11-25 SVAR TIL LIDL:
Det svarer ikke overens med, hvad dine kollegaer har fortalt mig, så hvem skal man stole på ?

Her er, hvad LIDL-kundeservice sendte til mig:

Reference: 123650219

Kære Piet
Tak for din henvendelse.
Desværre er Cien 5-bladet barberblade udgået af vores faste sortiment, hvorfor den ikke findes i butikkerne mere. Det er ikke planlagt, at den kommer igen.

Venlig hilsen,
Lidl Danmark

Ovie

Kundeservice

35years ago I bought a clock from Braun and it had a great feature, voice-controlled snooze.

So when the alarm goes off, I can just say, stop, not now, shut up, or what pleases me, and then the clock snoozes for 3 minutes.

After 35years the clock is worn out and needs to be replaced, so I asked Braun customer service what 2025 models feature the voice-controlled snooze feature.

The answer was – non.

Wauw – that’s shocking.

So over the last 35years Braun Clocks has not developed but the 2025 models actually feature less technology than the 1990 models did.

My 1990 Braun clock actually deserves 5 stars but now I’m reviewing the 2025 models, so through time the 5 stars has deteriorated to 1, which should be interesting for the CEO at Braun development to know.

En telefonsælger forsikrede mig om, at tegnede jeg Alvorlig Sygdom, så ville forsikringen dække alle de behandlinger jeg måtte ønske, uanset hvor alternative de så end måtte være.

Da jeg modtog forsikringspolicen kunne jeg, under stykke 3, se at sælgerne var fuld af løgn.

Nedenstående har jeg highlightet, med store bogstaver, den del af policen som giver forsikringsselskabet card blanche til at afvise den behandling, som du personligt foretrækker.

Uddrag af forsikringspolicen.
3. Dækningsmoduler Forsikringen dækker undersøgelse og behandling af de DÆKNINGSBERETTIGEDE SYGDOMME med det formål at forbedre den forsikredes helbredstilstand. VI VURDERE, HVILKEN UNDERSØGELSE ELLER BEHANDLING DER ER NØDVENDIG. Formålet med denne forsikring er at yde forsikrede dækning af ydelser og lægeudgifter i forbindelse med behandling af dækkede sygdomme og dækkede medicinske procedurer som beskrevet i dette afsnit 3.

The products are expensive but also very good.
The customer service is, however, non-existent.
They will write to you from a no-reply email-address, and they don’t send you any invoice, even when you have told them, that you’re buying for a company.
On their website there’s no phone-number and no email-address.
All you can do is click Contact, Technical support and then you have to fill in a very complicated template and open a profile.
My advice to you would be to find another company.

I never received the item I ordered, I only received a part of it. The seller didn't answer my messages, and AliExpress didn't offer any help, other than a useless chat-bot that send me round and round in the same loop.
I have to accept that I got cheated, and lost the money, so I will NEVER use AliExpress again.

ANSWER TO ALIEXPRESS.
You don't have to investigate anything. Just make it possible for your customers to contact you, instead of forcing us to waste our time on a completely useless chat-bot.

3-years ago I bought a Samsung TV, and now Samsung has already stopped making updates for the browser, so I can't use the Internet on the TV.
I wrote to Samsung's customer service and their response was >then you have to buy a chromecast or stream Internet to the TV via your phone<
I have bought and paid for a TV with a built-in browser, and after 3 years I can basically throw the TV away.
I have now forwarded the case to the ombudsman, and I would recommend that you stay away from Samsung.

Jeg har et 3år gammelt Samsung TV, hvor Samsung allerede er hold op med at lave updates til browseren, så nu kan jeg ikke benytte Internettet på TV’et.
Jeg skrev til Samsungs kundeservice, og deres svar var >så må du købe en chromcast eller streame internet til TV’et via din telefon<
Jeg har købt og betalt for et TV med indbygget browser, og efter 3år kan jeg smide TV’et ud.
Jeg har nu sendt sagen videre til ombudsmanden, og jeg vil anbefale dig, at du holder dig fra Samsung.

Det er let at overgive oplysninger til Rejseforsinkelse, og derfor er denne service hurtig at bruge.
Selv at kæmpe imod et luftfartsselskab er næsten en umulig opgave. Rejseforsinkelse måtte kæmpe i 18 måneder, inden jeg fik min erstatning fra KLM. Men servicen kostede stadigvæk ikke mere, end hvad var blevet oplyst lige fra staten.

Jeg bestilte en afgang fra Københavns lufthavn 12:15 som Ryanair så senere rykkede frem til 6:40.
Da der ikke kører tog i Danmark, klokken 4 om morgenen, ville det være umuligt for mig at nå den nye afgangstid.
Jeg bad derfor Ryanair om at ændre afgangslufthavnen til Billund, hvor Ryanair havde et planlagt fly kl. 10:05 Ryanair var så uanstændig, at opkræve mig 400.- for at foretage den ændring.
Ryanair er et egoistisk, arrogant og narcissistisk selskab, som jeg kun kan råde dig til at holde dig væk fra.