Ralph Sanden

Per ongeluk vanwege vriendin in de winkel in Kaatsheuvel geweest, zag een mooie schoen maar zag het op hun eigen webwinkel voor 30 euro goedkoper en in mijn maat, op andere webshops nog 15-20 euro goedkoper maar onder het mom van enige loyaliteit toch op hun webshop besteld. Om een lang verhaal kort te maken: wat mij stoorde is dat het al 4 dagen in PostNL als aangemeld (dus het pakket hebben ze nog niet opgehaald) stond. Heb vervolgens de webshop gebeld, geeft aan is druk en dat het inderdaad 4 dagen geleden al aan PostNL is afgegeven. Ik werk zelf bij een webshop, zodra de bezorger het scant wordt het direct geregistreerd. Er kan zeker wat uren of bij drukte een dag tussenzitten voordat dat voor ons zichtbaar wordt maar 4 dagen?! Vaak doen bedrijven het pakket alvast aanmelden om zo te kunnen zeggen "He kijk, we hebben het al verzonden", maar dan vervolgens door eigen drukte het pakket pas een week later echt afgeven aan de bezorger en als dat zo is knaagt dat, dan had ik liever goedkoper bij een voor mij meer bekende winkel besteld die wel alles op orde heeft. Daarnaast sloeg de toon van de vrouw ook wat om toen ik mijn kritiek op de status uitte, een van de redenen dat ze mij hier niet meer terugzien.

Ordered begin of august 2025, received order confirmation and after that radio silence. I've sent them an email regarding the status but again nothing. Possibly a scam, watch out.

Update: i eventually did receive the item.

Leveren maar deels de bestelling. Had een kozijn met inzet hor twv 100 euro besteld maar helaas na meerdere keren bellen en mailen niets geen inzethor. Geven continue aan "oh wij dachten dat het al geleverd was". 1x kan dat gebeuren maar na diverse beloftes nog steeds niets.

What a deceiptful and bad business. Claiming it's free and then disabling it after 14 days.
We printed it and wanted to use it on a show but we got complaints the qr code is not working!

UPDATE:
Ze hebben aangeboden om een groot percentage van de bestelling terug te betalen, dat is weer positief.

Heb begin maart 2023 een hottub besteld, mede omdat mijn zus zo tevreden is met die van haar. Die is in corona tijd wel geleverd, nu ze alles weer "op de rit" hebben blijkbaar niet. Levertijd zou 2-3 weken zijn. We zijn nu 3 maanden (!!!) verder en nog steeds geen hottub. Precies hetzelfde als de andere slechte reviews. Beloven van alles maar komen niets na. Je moet zelf continue bellen/mailen voor status updates. Niet fijn maar ok. Echter, als je Gilean aan de lijn krijgt is het continue "Volgende week verwachten ze het af te ronden". Krijg je ene Tom aan de lijn geeft hij aan dat het een grote chaos is binnen het bedrijf en dat hij interim is ingehuurd om de bende op te lossen. Je wordt dus niet alleen van het kastje naar de muur gestuurd maar gewoon ook bedrogen en dat gaat er bij mij niet in. Geef ze deze week nog en daarna ben ik er klaar mee en ga ze in gebreke stellen.

Mooie fijne deur, maar gaat qua geluid wat "goedkoop" dicht. Iets van een rubberen strip af fabriek zou top geweest zijn.

Fijne en vooral jonge campers. We zijn 8 dagen naar Italië gereden en geen enkel probleem. Communicatie ging vlot en de verhuurder legde alles prima uit. Aanrader!

Probeerde er een bestelling te doen voor een Fujifilm systeemcamera en samen met een Amerikaanse collega (moest eigenlijk via hun creditcard betaald worden) het bestelproces doorlopen.

Toen we eenmaal bij creditcard aankwamen en alle gegevens (correct!) hadden ingevuld klikte we op de knop om te betalen en vervolgens gebeurde er niets. Geen rood veld, geen foutmelding helemaal niets. Ben zelf webdeveloper dus had even in de console gekeken en na het klikken op de knop kwam daar een JavaScript foutmelding. Bij mijn eigen kaart ook geprobeerd in meerdere browsers maar nee.

Dus, netjes CameraNU gebeld (kreeg een dame aan de lijn bij optie 1 in het telefoonmenu). Allereerst om te vragen hoe nu verder en 2 de (lijkt mij) waardevolle feedback dat hun creditcard betaalmethode niet werkt.

In plaats van dat de mevrouw aan de lijn dit aannam begon ze over dat de naam op de kaart exact moet overeenkomen. Prima tip, maar toen ik aangaf dat dit het geval was, dat ik developer was en een JS foutmelding zag wilde ze het niet geloven en bleef ze maar doordrammen over die exacte naam en dat ik maar de CC bank moest bellen.

Vervolgens dus blijkbaar meerdere orders geplaatst (omdat er niets gebeurde na klikken op de betaalknop). Krijg ik vervolgens een mail dat ze de dubbele order hebben herkend en een van de 2 orders hebben geannuleerd.
Ik heb als betaalmethode overboeking aangegeven en 2x betaalinstructies... Welke is nu nog actief? Geen idee, zeggen ze niet in de mail.

CameraNU kan op gebied van feedback aannemen, klantenservice en op technisch webshop gebied enorm veel leren. Jammer.

UPDATE: creditcard blijkt na veel trial en error te werken, je moet dus hoofdletters bij "naam op kaart" gebruiken. Wellicht handig om dit aan te geven. Daarnaast, als je dat niet doet gebeurt er niets op de pagina. Wellicht puntje van feedback om dan een foutmelding te tonen.

Levert meer dan een week later, en als je dan terugstuurt en na weken meerdere keren belt waar het geld blijft telkens de reactie "Ja, ik heb een notitie achtergelaten voor finance".. Nu circa 1,5 maand later en nog steeds geen terugbetaling!

Update: eindelijk na aangeven juridische stappen te nemen hebben ze terugbetaald. Maar nu proberen ze ook nog deze review offline te halen omdat ze denken dat ik geen klant ben. Trust pilot heeft nu bewijs en de zaak is voor mij zo afgedaan.

Update: NIET TERUGBETAALD
Ze hadden via PayPal terugbetaald maar deze stond op in behandeling.
Wat doen ze nu, laten ze eerst zien dat het in behandeling is zodat je als klant zoiets hebt als het is afgerond. Wat doen ze vervolgens na circa een week. De betaling toch annuleren. Ik vind en denk dat ze dit doen in de hoop dat je er niet meer naar kijkt en ze alsnog niet terug hoeven te betalen. Wauw....

Het begon enkele weken geleden, ik had een rc helikoptertje gekocht omdat daar de prijs erg goed was. De levering deed er uiteindelijk circa een week over omdat ze het met DHL for you sturen i.p.v TNT. Nou, ok, kan is ook geen probleem.

De helikopter was de 1e dag al kapot, de batterij laadde niet meer op.
Ik nam contact op via een 06 nummer, de beste man had me goed te woord gestaan en er zou een nieuwe komen. Ook dat duurde weer wat te lang dus heb een 2e besteld.

Nu begint het drama.
Ik had de helikopter maandag of dinsdag bestelt (omdat de vervangende helikopter maar niet kwam) en met de melding dat ik het zaterdag nodig had voor een videoclipje waar we de helikopter voor nodig hadden. Helaas, geen enig bericht en geen helikopter op zaterdag.

Voor de clip was het nu te laat, maar goed ik wachtte de volgende week af. De helikopter bleef maar niet komen dus weer contact opgenomen met de beste man wie ik niet al te hoog meer had staan.
Hij vertelde dat hij het woensdag had verzonden en dat het allang aan had moeten komen en de dag nog even af moest wachten.

Ik vertrouwde het voor geen meter meer en heb DHL for you gebeld met de vraag of er een pakketje geregistreerd was op mijn postcode.
Het antwoord was zoals ik al verwacht geen pakketje. Ook op de uitgaande post van het bedrijf hadden ze geen pakketje voor me gevonden of ook maar ergens geregistreerd.
Mijn respect en vertrouwen in de beste man was nu helemaal weg en belde licht gefrustreerd op dat ik ze had gebeld en dat er niets is.

Hij bleef volhouden dat hij het echt had verzonden en dat het binnenkort aan moest komen. Heb het ongeveer een week afgewacht en nog steeds geen pakketje. Mijn geduld was nu op en heb hem een ultimatum gegeven, gisteren, vrijdag 12 mei 2012. Hij garandeerde met dat dat moest lukken, ook al moest hij het persoonlijk af komen geven. Kortom, praatjes praatjes. Nu is het zaterdag, er zou iemand vandaag langskomen, kan ook de avond worden zei hij.

Ik had me zelf voorgenomen deze review te schrijven als het nu weer niet komt. U weet het antwoord hier op anders las u nu dit bericht niet.

Waarom moest dit nou zo moeilijk gaan, pffff... al dat gezeik voor een klote helikopter van €20.

Zeg gewoon dat je het niet hebt of niet kan leveren, geef het totaalbedrag terug, no hard feelings, kan gebeuren als iets niet op voorraad is of wat dan ook.

Mocht het binnen 1-3 dagen nog komen dan zal ik dit bericht aanpassen of verwijderen.

Zat voor het eerst op deze site en zag de toppers en dacht, die moet ik cadeau doen. Zogezegd zo geboden en op €40 uitgekomen.
Prima website, het kan dus allemaal heel goedkoop.

Laatst ging mn vader op vakantie en ik had hem toen 1x een sms verzonden die hij vervolgens een stuk of 20x kreeg.
Deze 19x teveel staan ook op de rekening maar na bellen met Vodafone wordt je afgewimpeld dat het niet er bij is geteld etc.
Abo loopt af in december, tijd voor een nieuwe provider.