Disseram k a minha encomenda tinha chegado e fui à procurar e nada, o que acontece é que os ctt não ligam a avisar k a encomenda vai chegar simplesmente jogam na para o quintal onde qualquer um pode p... Ver mais
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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Pedido realizado em 25 de junho 888002162393467 até hoje não foi entregue. Temu envia somente mensagens automáticas, empresa J&TExpress responsável pela logística não informa onde pacote está ,sem at... Ver mais
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Péssimo serviço! Não aconselho encomendar no site porque não fazem a entrega e colocam como entregue. A partir daí não fazem mais nada, ficamos sem o artigo e sem o dinheiro. Estavam pessoas em casa n... Ver mais
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Fiz muitas compras na temu, só não dei 5 estrelas porquê nunca mandaram meu brinde, uma vez que mandaram foi um mini travesseiro de 25 cm. Nem usei e descartei. Comprei uma botinha de cano curto manda... Ver mais
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Escrito pela empresa
Temu is a global e-commerce platform founded in Boston, Massachusetts in 2022, serving customers in more than 90 markets worldwide. It connects consumers with millions of independent manufacturers, brands, and sellers to offer a wide selection of quality products across hundreds of categories — from home goods and pet supplies to DIY tools and automotive accessories — at affordable prices. To complement its cross-border model, Temu has also launched the Local Seller Program in multiple markets, enabling businesses of all sizes to sell and ship locally while offering consumers shorter delivery distances and more efficient return processes. Temu’s mission is to make quality products more accessible to more consumers by reducing unnecessary costs and middlemen markups. If you have any questions or concerns while shopping at Temu, please contact our customer service through this link: https://m.temu.com/t/ZXIdkZadzEA
Informações de contato
31 St. James Avenue, 02116, Boston, Estados Unidos
- temu.com
1,8
Ruim
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Respondeu a 99% das avaliações negativas
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Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Processos de compra e serviço pós venda…
Processos de compra e serviço pós venda eficientes, no geral nunca desaponta. Recomendo compras no site/aplicação, no entanto, sempre ler bem o que se está a comprar, devido às dimensões não corresponderem à expectativa. No geral é muito raro as descrições não serem corretas
2 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Temu
Olá, obrigado pelo vosso apoio. Estamos honrados em atender-lhe e estamos entusiasmados por gostar dos produtos que oferecemos. Esperamos poder oferecer continuamente a melhor experiência de compra aos nossos clientes em Temu. Se precisar de alguma ajuda, não hesite em nos enviar uma mensagem através do Temu.com ou do chat online do aplicativo Temu. Com os melhores cumprimentos, Equipa Temu
Ótimos produtos
São produtos muito bom gostei bastante d experiência
1 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Temu
Olá, obrigado por nos ter contactado. Lamentamos qualquer incómodo causado. A satisfação do cliente é da maior importância e estamos constantemente a trabalhar para melhorar a qualidade do nosso serviço. Se precisar de mais assistência, envie-nos uma mensagem através de Temu.com ou do chat ao vivo da app Temu. Agradecemos que nos dê outra oportunidade de servir-lhe. Os melhores cumprimentos, Equipa Temu
Adoro fazer compras na temu
Adoro fazer compras na temu , pois tem muita variedade e normalmente os artigos são bons e bom preço . Quando o produto não vem em condições desde que uma pessoa mostre o porque tem resolvido sempre a situação , normalmente rápidos e pontuais por vezes o atraso e na alfandega adoro
26 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Temu
Olá, obrigado pelo vosso apoio. Estamos honrados em atender-lhe e estamos entusiasmados por gostar dos produtos que oferecemos. Esperamos poder oferecer continuamente a melhor experiência de compra aos nossos clientes em Temu. Se precisar de alguma ajuda, não hesite em nos enviar uma mensagem através do Temu.com ou do chat online do aplicativo Temu. Com os melhores cumprimentos, Equipa Temu
Não resolvido
Não resolvido, artigos com pessima qualidade e não é possivel devolver por já esta partido e te testado e não colar direito e não ser possivel devolver por isso e não me reembolsam o valor, Aliexpres e Shein tem bem melhores atendimento pó venda, Temu já foi boa, hoje deixa muito A DESEJAR
28 de junho de 2025
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Resposta da Temu
Olá, obrigado por nos ter contactado. Lamentamos qualquer incómodo causado. A satisfação do cliente é da maior importância e estamos constantemente a trabalhar para melhorar a qualidade do nosso serviço. Iremos dar seguimento a esta questão. Se precisar de mais assistência, envie-nos uma mensagem através de Temu.com ou do chat ao vivo da app Temu através desta ligação: https://share.temu.com/SIfmZCHAcBA. Agradecemos por nos dar outra oportunidade de o servir. Os melhores cumprimentos, Equipa Temu
Cupão sem valor mínimo - promoção enganosa!
Participei numa campanha onde a Temu prometia um cupão de 30 € SEM VALOR MÍNIMO de compra ao adquirir 4 produtos. Concluí a compra conforme indicado, mas nunca recebi esse cupão — apenas outros com valores mínimos exigidos.
A compra foi feita há 3 dias e durante este dias já entrei em contacto várias vezes com o suporte e apenas recebo respostas genéricas que não resolvem a situação. A campanha foi enganosa, e não houve resolução até agora.
Todas as respostas do chat insistem que recebi todos os cupões sendo que tenho provas como me era prometido um cupão de 30€ de desconto SEM VALOR MÍNIMO!! (recebi um de 30€ de desconto com valor mínimo de 100€)
Estou muito dececionado com a forma como ignoram uma questão legítima e documentada.
Atualização (03/07/2025): a Temu encerrrou o meu pedido de suporte sem me dar uma solução. Continuam a ignorar o problema do cupão de 30 € sem valor mínimo, que foi claramente anunciado. É lamentável a falta de responsabilidade e respeito pelo cliente.
24 de junho de 2025
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Resposta da Temu
Olá, obrigado por nos ter contactado. Lamentamos qualquer incómodo causado. A satisfação do cliente é da maior importância e estamos constantemente a trabalhar para melhorar a qualidade do nosso serviço. Iremos dar seguimento a esta questão. Se precisar de mais assistência, envie-nos uma mensagem através de Temu.com ou do chat ao vivo da app Temu através desta ligação: https://share.temu.com/SIfmZCHAcBA. Agradecemos por nos dar outra oportunidade de o servir. Os melhores cumprimentos, Equipa Temu
Fiz varias encomendas que ainda não…
Fiz varias encomendas que ainda não chegaram e nem sequer sei onde se encontram deviam chegar dia 24 e ainda nada chegou recebi 5 euros de bónus pelo atraso mas notícias das encomendas nenhuma duvido muito se vou fazer outras compras nessa plataforma!
26 de junho de 2025
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Olá, obrigado por nos ter contactado. Lamentamos qualquer incómodo causado. A satisfação do cliente é da maior importância e estamos constantemente a trabalhar para melhorar a qualidade do nosso serviço. Iremos dar seguimento a esta questão. Se precisar de mais assistência, envie-nos uma mensagem através de Temu.com ou do chat ao vivo da app Temu através desta ligação: https://share.temu.com/SIfmZCHAcBA. Agradecemos por nos dar outra oportunidade de o servir. Os melhores cumprimentos, Equipa Temu
Plataforma muito boa sou afiliada e…
Plataforma muito boa sou afiliada e indico chega excelentes produtos de ótima qualidade
23 de junho de 2025
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Olá!
Agradecemos por comprar conosco e compartilhar sua experiência 5 estrelas! Ficamos muito felizes que tenha gostado de sua experiência até agora. A satisfação do cliente é de extrema importância e estamos constantemente trabalhando para melhorar a qualidade do nosso serviço. Se precisar de ajuda, envie-nos uma mensagem pelo site Temu.com ou pelo bate-papo ao vivo do aplicativo Temu.
Atenciosamente,
Equipe Temu
Encomenda-se e não enviam as coisas
Encomenda-se e não enviam as coisas, parado mais de 6 dias, encomenda do dia 2 de junho e ate hoje não chegou. Compra-se a contar com as coisas para ferias e não se tem.
20 de junho de 2025
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Olá, obrigado por nos ter contactado. Lamentamos qualquer incómodo causado. A satisfação do cliente é da maior importância e estamos constantemente a trabalhar para melhorar a qualidade do nosso serviço. Iremos dar seguimento a esta questão. Se precisar de mais assistência, envie-nos uma mensagem através de Temu.com ou do chat ao vivo da app Temu através desta ligação: https://share.temu.com/SIfmZCHAcBA. Agradecemos por nos dar outra oportunidade de o servir. Os melhores cumprimentos, Equipa Temu
A Temu é excelente
A Temu é excelente , compro muitas coisas e nunca tive problemas . Adoro
17 de junho de 2025
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Olá!
Agradecemos por comprar conosco e compartilhar sua experiência 5 estrelas! Ficamos muito felizes que tenha gostado de sua experiência até agora. A satisfação do cliente é de extrema importância e estamos constantemente trabalhando para melhorar a qualidade do nosso serviço. Se precisar de ajuda, envie-nos uma mensagem pelo site Temu.com ou pelo bate-papo ao vivo do aplicativo Temu.
Atenciosamente,
Equipe Temu
Temù não é confiável
Comprei na Temu confiando em uma promoção que prometia crédito ao gastar determinado valor. Só depois da compra fui informado que precisava clicar no app todos os dias durante vários dias para liberar o crédito — informação que não foi claramente mostrada antes da compra, o que considero uma prática enganosa.
Tentei seguir o procedimento e cliquei por dois dias, mas nunca recebi o crédito prometido. Quando procurei o suporte para resolver, fui informado que “não podem fazer nada”.
Essa falta de transparência e o atendimento insuficiente me decepcionaram muito. Não recomendo compras baseadas em promoções da Temu.
13 de junho de 2025
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A única plataforma que utilizo (para…
A única plataforma que utilizo (para este tipo de compras) atualmente, pagamentos sempre feitos com PayPal e uma experiência do cliente inigualável (nem AliExpress nem SHEIN se aproximam). É possível fazer devoluções sempre (independentemente do motivo, pode ser até porque já não preciso do artigo que comprei), muitas vezes devolvem o dinheiro sem que seja necessário devolver o artigo. Permite o ajuste de preço durante um tempo definido (isto permite que nos devolvam (para crédito) a diferença de preço do artigo comprado caso ele baixe de preço (tem de ser o mesmo artigo no mesmo fornecedor). Óbvio que importa ver as criticas de outros clientes ao artigo que pretendemos comprar e ler MUITO bem a descrição do artigo, seja o material ou porque não inclui algum dos artigos apresentados nas imagens. Recomendo mesmo!
12 de junho de 2025
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Fiz pagamento de compra efectuada.Dizem…
Fiz pagamento de compra efectuada.Dizem que não receberam.
O Banco enviou o comprovativo e continuam a negar.
Não recomendo.
RESOLVIDO.Recebi hoje 24/6/2025 a encomenda.
12 de junho de 2025
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Olá, obrigado por nos ter contactado. Lamentamos qualquer incómodo causado. A satisfação do cliente é da maior importância e estamos constantemente a trabalhar para melhorar a qualidade do nosso serviço. Iremos dar seguimento a esta questão. Se precisar de mais assistência, envie-nos uma mensagem através de Temu.com ou do chat ao vivo da app Temu através desta ligação: https://share.temu.com/SIfmZCHAcBA. Agradecemos por nos dar outra oportunidade de o servir. Os melhores cumprimentos, Equipa Temu
Produtos de muita fraca qualidade
Produtos de muita fraca qualidade. Frágeis e deixam de funcionar após alguns dias. Tento evitar ao máximo comprar algo lá. Pois também não aceitam de volta produtos com defeito, enviam um novo com o mesmo desempenho, ou seja, lixo autêntico.
Pela preservação do planeta não compre neste tipo de sites.
16 de maio de 2025
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Minha experiência foi péssima
Minha experiência foi péssima, a demora na entrega é muito grande e dos produtos boa parte são só a foto deles que você recebe, e os que não são só as fotos, a qualidade é sempre péssima, nunca mais eu compro nada na temu...
31 de maio de 2025
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Olá! Agradecemos por comprar na Temu! Sua opinião é extremamente valiosa para nós e lamentamos que não tenha ficado satisfeito(a) com alguns de seus itens. Implementamos políticas e medidas de controle rigorosas para garantir a qualidade e a precisão das descrições dos produtos. Se não estiver contente com os itens que receber, você poderá solicitar um reembolso no prazo de 90 dias após a compra. O Programa de Proteção de Compras da Temu oferece reembolso total se seus itens não chegarem, chegarem danificados ou não corresponderem à descrição ou às fotos (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Para solicitar um reembolso, faça login no aplicativo Temu ou no Temu.com com a conta usada para seu pedido, abra a página "Seus pedidos" e clique em "Devolução/Reembolso". Para obter instruções detalhadas sobre devolução, acesse https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html. A primeira devolução de cada pedido é gratuita e você pode optar por receber seu reembolso de volta em seu método de pagamento original ou como créditos Temu. Os créditos Temu aparecerão em seu saldo de crédito Temu em 3 minutos e poderão ser usados imediatamente. Se você optar por receber o reembolso de volta em seu método de pagamento original, aguarde de 5 a 14 dias úteis para que ele apareça, pois o tempo depende de sua instituição financeira e pode levar até 30 dias. Se precisar de mais informações, envie-nos uma mensagem pelo site Temu.com ou pelo bate-papo ao vivo do aplicativo Temu.
Fiz uma encomenda de 29 artigos
Fiz uma encomenda de 29 artigos, dos quais só me chegaram 3, entreguei o código que recebi aos correios achando que as encomendas vinham separadas, qual não é o meu espanto, deram tudo como entregue. Não resolvem, dizem que verificam é que a encomenda foi embalada corretamente, e fogem da responsabilidade legal de que são responsáveis pela encomenda chegar ao cliente conforme pedido!
São ladroes, estou nesta guerra há mais de 1 mês.
16 de abril de 2025
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Recomendo que não utilize o pagamento MBway
Recomendo vivamente a evitar compras na TEMU com transação do tipo "compra TPA" (MBway), ou no mínimo, caso tenha de pedir um reembolso, esteja atento ao seu extrato bancário! Já passou mais de um mês da data limite e o meu reembolso nunca chegou a entrar na conta... O suporte nem se digna a fornecer o ARN (Acquirer Reference Number) que o banco solicita para identificar o reembolso em causa. Muito cuidado!
Edit: à data de hoje, 11-06-2025, continuo sem receber o reembolso. A TEMU simplesmente encerrou o meu pedido de suporte sem que o caso estivesse resolvido. O meu banco já deu início a um processo de chargeback contra esta empresa fraudulenta.
23 de abril de 2025
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Rembolso
Fiz uma compra no qual me arrependi horas depois, cancelei a encomenda mesmo antes de ter sido expedida para evitar problemas, mesmo assim já se passou mais de uma semana e o reembolso não é feito, a resposta eletrónica da equipa de atendimento é sempre a mesma e robotizada. Mesmo deixando claro que "Não se preocupe. Qualquer reembolso nas situações mencionadas acima será processado no máximo num prazo de 7 dias úteis. Caso isto não aconteça, pode contactar o serviço de atendimento ao cliente para obter ajuda."
Continuo a espera do reembolso e que o problema seja resolvido e não, não quero saldo temu...
9 de abril de 2025
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propaganda enganosa
A Temu colocou a discrição do produto e quando envia não tem nada haver com o que o cliente comprou, eles fazem isso para que o cliente fique preso no site deles, porque quando o cliente recebe a encomenda nota que não é aquilo que comprou, aí entra em contato com eles para saber o motivo, mas não consegue, porque a atendente eletronica não deixa você falar com um atendente que supostamente você pensa ser humano, e lhe faz um reembolso, mas esse valor não é o mesmo valor que você pagou, pois eles só devolvem parte do valor e o restante eles colocam em crédito Temu, esse valor você só se você fizer nova compra, e essa compra tem limite mínimo de R$ ***** reais, eles obrigam você a comprar mais mesmo você não precisando da compra, mas para conseguir o seu dinheiro tem que fazer isso, e tem mais além desse valor mínimo que você nunca consegue colocar exato, porque você escolhe um produto que você se interessa e os outros eles colocam só besteiras e força você comprar, e ainda tem os impostos sobre esses valores, e novamente você compra e acontece novamente, eles não enviam o que está descrito no produto que você comprou, aí o ciclo começa novamente, você nunca mais vai conseguir reaver o que você realmente quer, o seu dinheiro, e encima desse que você não recebe é o imposto que você pagou por ele, segue um exemplo da descrição que eles colocam e o que entregam.
1 Conjunto ASDTODW 360 Extensão de Broca de Aço Cromo-Vanádio Rotativa - Adaptador de Ângulo Direito de 105 com Soquetes de 1/4", 3/8", 1/2" e Chave de Fenda, Material de Aço Multi-Funcional Durável
Segue foto do anúncio e o que realmente eles entregam
9 de abril de 2025
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Olá!
Agradecemos por entrar em contato conosco. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. A satisfação do cliente é de extrema importância e estamos constantemente trabalhando para melhorar a qualidade de nossos serviços. Acompanharemos sua questão e se precisar de mais informações, envie-nos uma mensagem por meio do Temu.com ou do bate-papo ao vivo do aplicativo Temu por este link: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. Agradecemos por nos dar outra chance de atendê-lo(a).
Atenciosamente,
Equipe Temu
Melhoria no transporte
Poderia colocar outras transportadoras, como a j&t e a transportadora emili, a anjun express não entrega na data estipulado, e muitas vezes não entregam o produto, entregam em lugares errados que não condiz com o endereço.
9 de abril de 2025
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Resposta da Temu
Olá! Agradecemos por comprar conosco e lamentamos que esteja tendo dificuldades com seus pedidos recentemente. Se seus itens não chegarem, chegarem danificados ou não corresponderem à descrição ou às fotos, você receberá um reembolso total de acordo com o Programa de Proteção de Compras da Temu (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Agradecemos imensamente seus comentários e os levaremos em consideração para aprimorar nossa experiência logística. Se precisar de mais informações, envie-nos uma mensagem pelo site Temu.com ou pelo bate-papo ao vivo do aplicativo Temu. Atenciosamente, Equipe Temu
Boas experiências
Não tenho qualquer razão de queixa, antes pelo contrário, houve uma t shirt tamanho S que pedi e de que não gostei por ser muito grande e devolveram o dinheiro apesar de eu não o ter solicitado.
1 de abril de 2025
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