Convicta que a segunda compra que fiz neste site fosse correr melhor, enganei-me redondamente. Estou há mais de 1 mês à espera que me entreguem o que encomendei... NUNCA mais faço compras no aliexpres... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Minha última compra unitizada: o mamute veio sem uma presa (fiz a devolução e o Aliexpress me ressarciu), o louva-deus não fica em pé (fiquei com o produto), o bicho-folha sem problemas e o sino dos v... Ver mais
A empresa respondeu
A empresa até esse momento, tem um bom atendimento mas, deveria procurar alguma maneira de ter dentro do brasil a sua propria logistica porque só os correios fanzendo as entregas deixa a desejar e um... Ver mais
A empresa respondeu
Dever-se-ia separar BILLING ADDRESS e SHIPPING ADDRESS como em todos os portais internacionais. Antes o aliexpress deixava o endereço de envio livre, de maneira que era possível até mesmo comprar e... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Launched in 2010, AliExpress is a global marketplace targeting consumers around the world and enabling them to buy directly from manufacturers and distributors in China and around the world. In addition to the global English-language version, the AliExpress platform is also available in 17 other languages, including Portuguese, Spanish and French. Top consumer markets where AliExpress is popular are the United States, Brazil, France and Spain. AliExpress is a business of Alibaba Group.
Informações de contato
400 S El Camino Real #400, 94402, San Mateo, Estados Unidos
- (408) 785-5580
- www.aliexpress.com
1,9
Ruim
188 mil avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Espera por entrega há mais de 1 mês...
Convicta que a segunda compra que fiz neste site fosse correr melhor, enganei-me redondamente. Estou há mais de 1 mês à espera que me entreguem o que encomendei... NUNCA mais faço compras no aliexpress...
1 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da AliExpress
Prezado(a) Cliente,
Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado. Iniciamos a investigação do problema relatado e entraremos em contato por e-mail em até 48 horas para fornecer atualizações. Também atualizaremos o andamento da investigação nesta publicação, portanto, verifique seu e-mail regularmente para receber nossas novidades.
Agradecemos sua paciência e cooperação.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente do AliExpress
É boa para fazer compras
É boa para fazer compras, porém demora mais que outras na entrega dos produtos
3 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da AliExpress
Prezado(a) Cliente,
Olá! Agradecemos o seu contato. Pedimos sinceras desculpas pela experiência de compra desagradável.
Nosso representante de atendimento ao cliente enviou um e-mail para você no dia 4 de setembro para ajudá-lo(a) a resolver o problema. Por favor, verifique sua caixa de entrada. Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais esclarecimentos, sinta-se à vontade para responder a este e-mail e lhe forneceremos respostas detalhadas e assistência o mais breve possível.
Agradecemos a sua compreensão e apoio!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente do AliExpress
Venho pela quarta vez solicitar uma resposta!
Venho pela quarta vez!!! apresentar uma reclamação formal relativamente ao meu pedido de devolução/reembolso, que permanece sem qualquer resposta ou resolução por parte do AliExpress, apesar de já ter sido devidamente apresentado e de eu ter aguardado um prazo mais do que razoável.
Considero inadmissível que um pedido de devolução/reembolso devidamente submetido seja simplesmente ignorado, sem qualquer esclarecimento, atualização ou solução concreta. Enquanto cliente, cumpri a minha parte e forneci a informação necessária, pelo que é obrigação do AliExpress dar seguimento ao processo e apresentar uma resposta objetiva.
A ausência de comunicação por parte do AliExpress serve até agora apenas para prolongar artificialmente um processo que deveria ser tratado com celeridade e transparência.
Aguardo uma resposta objetiva, não uma resposta automática ou genérica.
Solicito que esta reclamação seja tratada com a devida seriedade e que me seja apresentada uma solução concreta sem mais demoras.
9 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da AliExpress
Prezado Cliente,
Agradecemos por entrar em contato conosco. Pedimos desculpas pela experiência de compra desagradável. Nosso agente enviou um e-mail para você, por favor, verifique sua caixa de entrada. Se tiver alguma dúvida, fique à vontade para responder ao e-mail, e nós responderemos o mais rápido possível.
Agradecemos sua compreensão e apoio!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente AliExpress
Fujam desta empresa
Fujam desta empresa , comprei um produto falso ( ou seja era um produto ao qual o vendedor mencionou uma coisa e depois foi outra e ainda tinha o simbolo de "marcas +" , não têm licença para vender) reportei o problema, não me deixam devolver e receber o dinheiro falei com o suporte 3x e no fim recebi sempre uma mensagem a dizer que não podem aceitar a devolução porque eu não enviei um video a mostrar que o produto não funciona , que incompetência total , o produto funciona só não queria por ser falso/ não terem licença, ainda o anúncio foi dito uma coisa e saiu outra e fui na confiança de ser "marcas+" , já é a segunda vez que tenho problemas com eles e da outra vez foi igual ( um quadro era mencionado "x" cm e veio com uma diferença muito grande em altura/largura -10cm)não me deixaram devolver.
15 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da AliExpress
Prezado Cliente,
Agradecemos por entrar em contato conosco. Pedimos desculpas pela experiência de compra desagradável. Nosso agente enviou um e-mail para você, por favor, verifique sua caixa de entrada. Se tiver alguma dúvida, fique à vontade para responder ao e-mail, e nós responderemos o mais rápido possível.
Agradecemos sua compreensão e apoio!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente AliExpress
Bons produtos
Bons produtos, preços justos , entrega rápida.
1 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da AliExpress
Prezado(a) Cliente,
Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback. Ficamos felizes que você esteja gostando de comprar conosco. Nossa equipe está sempre à disposição para proporcionar uma ótima experiência, e é ótimo saber que você está satisfeito(a) com o nosso trabalho.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente do AliExpress
fiz pedido no mes de junho e ate…
fiz pedido no mes de junho e ate omomento não recebi nenhum dos itens comprados
18 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da AliExpress
Prezado(a) Cliente,
Devido à falta de informações completas no formulário de solicitação, lamentamos informar que não podemos processar seu caso por falta de dados. Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado. Caso precise de mais assistência ou tenha alguma dúvida, não hesite em consultar nossa Central de Ajuda no AliExpress.
https://helpcenter.aliexpress.com/s/BuyerHelp
Agradecemos sua compreensão e cooperação.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente do AliExpress
A encomenda chegou a Portugal e foi…
A encomenda chegou a Portugal e foi desalfandegada no dia 28 de Maio. Continua nesse estado, sem entrega, quase dois meses depois. Terei de esperar até 8 de Agosto para um reembolso. A inexistência de operadores humanos para tratar reclamações conduz a situações deste tipo.
Resposta recebida:
Relativamente à sua reclamação sobre a encomenda n.º 3072698789228605, o número de seguimento é JA800855372PT e as informações mais recentes de logística indicam que a encomenda chegou ao país de destino no dia 28 de maio. Além disso, como se trata de uma logística super económica, que pode ser mais lenta, e considerando que a data limite de entrega da sua encomenda é 8 de agosto, recomendamos que aguarde pacientemente pela chegada da encomenda.
21 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da AliExpress
Prezado Cliente,
Agradecemos por entrar em contato conosco. Pedimos desculpas pela experiência de compra desagradável. Nosso agente enviou um e-mail para você, por favor, verifique sua caixa de entrada. Se tiver alguma dúvida, fique à vontade para responder ao e-mail, e nós responderemos o mais rápido possível.
Agradecemos sua compreensão e apoio!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente AliExpress
A velocidade entre comprar e chegar…
A velocidade entre comprar e chegar atendeu a minha expectativa. Eu gostaria que fosse ainda mais rápido. O que me impediu de comprar mais foi o preço exorbitante do imposto e frete de alguns itens.
20 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da AliExpress
Prezado(a) Cliente,
Agradecemos seu feedback. Analisaremos cuidadosamente suas sugestões e as utilizaremos para aprimorar nossos serviços.
Valorizamos muito sua contribuição e estamos comprometidos em proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes. Caso tenha outras recomendações ou dúvidas, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente do AliExpress
Experiência ótima
Experiência ótima....amei os preços,descontos,frete grátis....amei os produtos,tudo de ótima qualidade😍😍😍comprarei mais e mais🥰🥰🥰
7 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da AliExpress
Prezado(a) Cliente,
Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback. Ficamos felizes que você esteja gostando de comprar conosco. Nossa equipe está sempre à disposição para proporcionar uma ótima experiência, e é ótimo saber que você está satisfeito(a) com o nosso trabalho.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente do AliExpress
Ainda não recebi minhas compras
19 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da AliExpress
Prezado(a) cliente,
Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente causado.
Nosso agente processou o seu reembolso. O reembolso está em análise e você será notificado(a) por e-mail assim que a análise for aprovada. Normalmente, o reembolso leva de 1 a 10 dias úteis para ser concluído. Por favor, verifique.
Caso tenha alguma dúvida, responda diretamente a este e-mail ou acesse a página da Central de Ajuda 【https://helpcenter.aliexpress.com/s/BuyerHelp?】 para obter suporte online.
Agradecemos sua compreensão e cooperação.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente do AliExpress
vendedor vendendo produto que nao é permitido
Vendedor vendeu produto que nao é liberado pela alfandega. Aguardando estornar o dinheiro
17 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da AliExpress
Prezado(a) Cliente,
Agradecemos por nos contatar.
Já processamos o reembolso para o seu pedido. Para mais detalhes, favor consultar o e-mail que lhe enviamos. Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso tenha causado.
Se tiver dúvidas ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar respondendo a esta mensagem. Agradecemos novamente pela sua compreensão e apoio!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente AliExpress
Pequeno comprador e consumidor.
Compro sempre no AliExpress TEMU e Shopee, o melhor é o AliExpress, preços, condições de pagamentos, descontos, confiança no consumidor, logística, só não sei como comprar com moedas, mas mesmo assim é a melhor plataforma de compras.
10 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da AliExpress
Prezado(a) Cliente,
Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback. Ficamos muito felizes em saber que você gostou da sua experiência de compra conosco. Nossa equipe está sempre empenhada em proporcionar a você uma experiência de compra superior e ficamos muito satisfeitos em saber que você está satisfeito(a) com nosso serviço. Em relação a dúvidas sobre como usar moedas, você também pode encontrar informações e respostas neste link: https://helpcenter.aliexpress.com/s/BuyerHelp/knowledge?categoryId=276144101&m_station=BuyerHelp&questionId=1061168033
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente do AliExpress
Regra da RFB não considerada
Deveria ter sido alertado pelo Aliexpress sobre a regra da Receita Federal do Brasil, que exige que o destinatário seja o mesmo do CPF do comprador.
Meus pedidos foram devolvidos pela alfândega e agora aguardo o reembolso.
São 2 pedidos #:
8212794365208906
8212793404548906
4 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da AliExpress
Prezado(a) Cliente,
Agradecemos o seu contato. Pedimos desculpas pela sua experiência de compra desagradável. Nosso agente enviou um e-mail para você; por favor, verifique-o. Caso tenha alguma dúvida, sinta-se à vontade para nos responder por e-mail e responderemos o mais breve possível.
Agradecemos a sua compreensão e apoio!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente do AliExpress
Reembolso.
Reembolso.
Realizei a compra, por meio da plataforma AliExpress, do produto “Jaqueta masculina casual ao ar livre espessada para viagens quentes para caminhadas, casaco de inverno com capuz, tecido de poliéster leve com zíper”, na cor preta, tamanho XXL, pelo valor de R$ 198,33, referente ao pedido nº 8211731920785009.
A escolha do produto foi baseada nas características detalhadas no anúncio, que apresentava uma jaqueta com:
quatro zíperes na parte frontal;
um zíper na manga;
detalhes vermelhos nos puxadores dos zíperes;
design moderno e ajustado;
capuz sem acabamento em pelos;
forro interno comum, sem revestimento peluciado.
Todavia, recebi um produto completamente diferente do anunciado. A jaqueta entregue possui outro modelo, outro acabamento, capuz com pelos, forro interno totalmente peluciado, bolsos em disposição diversa e não possui os detalhes vermelhos nos zíperes, características que eram justamente um dos diferenciais do produto adquirido.
Não se trata de mera divergência de cor, tamanho ou acabamento, mas de envio de produto diverso daquele efetivamente contratado, fato facilmente comprovado pela comparação entre as fotografias do anúncio e as fotografias do produto recebido.
Assim que constatei o problema, abri uma disputa diretamente na plataforma do AliExpress, apresentando fotografias que comprovam de forma inequívoca a divergência entre o produto anunciado e o produto entregue. Apesar das evidências, a plataforma indeferiu a reclamação, sem apresentar justificativa capaz de afastar as provas produzidas.
Além disso, no momento da compra, o anúncio informava que o produto possuía devolução gratuita. Contudo, após o indeferimento da disputa, o AliExpress não disponibilizou qualquer etiqueta de postagem ou procedimento para a devolução gratuita, descumprindo a oferta que influenciou minha decisão de compra.
5 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da AliExpress
Estimado cliente:
Gracias por contactarnos. Lamentamos su experiencia de compra. Nuestro agente le envió un correo electrónico; por favor, revíselo. Si tiene alguna pregunta, no dude en respondernos por correo electrónico y le responderemos lo antes posible.
¡Gracias por su comprensión y apoyo!
Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente de AliExpress
Boa experiência de compra exceto pela entrega
Boa experiência de compra. Algo que ainda incomoda é aparecerem 2 carrinhos diferentes (1 carrinho choice e 1 carrinho normal) - cria muita confusão inclusive na hora de comparar preços e pagar.
Entrega pelos CORREIOS DO BRASIL é INACEITÁVEL! A empresa está estragando toda a experiência de compra.
3 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da AliExpress
Prezado(a) Cliente,
Agradecemos seu feedback. Valorizamos muito sua opinião e encaminharemos seus comentários ao departamento responsável para análise e aprimoramento.
Seu feedback é importante para nós, pois nos ajuda a aprimorar nossos serviços e a solucionar quaisquer problemas com mais eficácia. Caso tenha alguma sugestão adicional ou precise de mais assistência, não hesite em nos contatar.
Agradecemos novamente por nos alertar sobre isso.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente do AliExpress
Produtos e preços excelentes
Produtos e preços excelentes
Chega sempre antes do prazo e muito bem embalado
15 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da AliExpress
Prezado cliente,
Muito obrigado pelo seu feedback maravilhoso e por partilhar a sua experiência positiva conosco! Estamos muito felizes em saber que está satisfeito com os nossos produtos e serviços. As suas palavras gentis nos inspiram a continuar melhorando e oferecendo a melhor experiência de compra possível para todos os nossos clientes.
Valorizamos profundamente a sua confiança e apoio, e esperamos poder atendê-lo novamente no futuro. Se houver algo que possamos fazer para ajudá-lo ainda mais, não hesite em entrar em contacto conosco — estamos sempre aqui para ajudar!
Desejamos-lhe um dia fantástico e, mais uma vez, obrigado por escolher o AliExpress!
Atenciosamente,
Equipa de Atendimento ao Cliente do AliExpress
Rapidez na entrega e agilidade.
10 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da AliExpress
Prezado(a) Cliente,
Ficamos muito felizes em ler seu feedback positivo sobre nosso serviço de entrega! Significa muito para nós que você tenha tido uma ótima experiência com a entrega. Sua satisfação é nosso objetivo principal e continuaremos nos esforçando para alcançar a excelência em todos os aspectos do nosso serviço. Agradecemos por escolher o AliExpress e esperamos atendê-lo(a) novamente em breve!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente do AliExpress
O site fez o cancelamento da compra e…
O site fez o cancelamento da compra e informou que iria realizar o reembolso do valor mas até o momento não aconteceu. Foram duas compras que aconteceu isso.
12 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da AliExpress
Estimado(a) cliente,
Pedimos sinceras desculpas pelo incómodo causado.
Verificámos o seu pedido de imediato e constatamos que o reembolso já foi efetuado. Para mais informações, contacte o seu banco. Caso tenha mais alguma dúvida, responda diretamente ao e-mail que lhe enviámos e continuaremos a ajudá-lo(a). Agradecemos a sua paciência e cooperação.
Agradecemos imenso a sua compreensão e colaboração.
Atenciosamente,
Equipa de Atendimento ao Cliente do AliExpress
Resposta da AliExpress
Prezado cliente,
Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar sua opinião conosco! Ficamos muito felizes em saber que você gostou de fazer compras no AliExpress. Proporcionar uma ótima experiência aos nossos clientes é sempre nossa prioridade, e é muito gratificante saber que atendemos às suas expectativas.
Se houver algo mais que possamos fazer para melhorar sua experiência ou se você tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco. Nossa equipe está sempre à disposição para ajudar!
Mais uma vez, obrigado por escolher o AliExpress. Esperamos atendê-lo novamente em breve!
Atenciosamente,
Equipa de atendimento ao cliente do AliExpress
sem problemas
sem problemas, porém os valores dos fretes estão muito altos, produtos com valor inferior ao envio! um absurdo. Ja deixei de comprar produtos de R$ 70,00 com frete de mais de R$100,00. E são produtos pequenos e leves, não justifica esse valor absurdo
8 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da AliExpress
Prezado cliente,
Agradecemos por partilhar a sua opinião conosco — ela é muito importante e nos ajuda a crescer. Estamos empenhados em melhorar continuamente os nossos serviços para oferecer a melhor experiência de compra possível. A sua satisfação é a nossa prioridade, e garantimos que levamos as suas preocupações muito a sério.
Valorizamos profundamente a sua opinião e agradecemos o seu apoio. Se precisar de mais ajuda ou tiver alguma dúvida adicional, não hesite em entrar em contacto com o nosso Centro de Ajuda em https://helpcenter.aliexpress.com/s/BuyerHelp.
Atenciosamente,
Equipa de Atendimento ao Cliente da AliExpress
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.