Desconhecia o site, encontrei-o por acaso quando procurava um par de sapatilhas que estavam esgotadas em todo o lado. A entrega foi incrivelmente rápida (2 dias - diziam que seria entre 4 e 7). Não pa... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Sabem gerir a expetativa de entrega, dão um prazo maior que o tempo de entrega. 7 dias e a encomenda chegou em 3 dias. Inglaterra para Portugal. Continuação de bom trabalho
A empresa respondeu
Bons preços. Previsão de entrega respeitada e muita facilidade em seguir a encomenda. Entrega rápida do UK para Portugal em 24h apenas.
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devolução do seu pedido FA-15988707 (ID de retorno: FA001-1-FA-15988707 Pedido feito e entregue, tive que pagar taxas alfandegarias que desconhecia mais uma vez pois não são anunciadas aquando da com... Ver mais
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4,3
Excelente
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Entrega super rapida
Entrega super rapida. Recomendo com toda a certeza
6 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Footasylum
Hello Marita,
Thanks for taking the time to leave us a 5-star review.
We appreciate your feedback we just love a super quick delivery moment!!
take care!
Thanks
Shanaye
Encomenda paga e não gerada
Desde setembro que estou a tentar obter o reembolso de uma compra que não gerou um número de encomenda, até que deixaram de responder.
O site redireccionou-me automaticamente para o início após o pagamento ter sido efectuado. Mesmo com os recibos, chamadas para o meu banco e todos os passos que me foram pedidos, não me devolveram o dinheiro.
Não recomendo esta marca.
Considero inaceitável o comportamento desta empresa quando o problema foi causado pelo mau funcionamento do site. Não geraram um número de encomenda, mas sabiam como ficar com o dinheiro.
7 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Footasylum
Olá Daniela,
Agradeço pelo seu feedback e quero informar que já respondi ao seu e-mail diretamente, explicando detalhadamente o que ocorreu com o pagamento.
Entendo como essa situação foi frustrante, e espero que as informações fornecidas na resposta ajudem a esclarecer o ocorrido. Se houver algo mais que eu possa fazer para ajudá-la, por favor, não hesite em entrar em contato.
Obrigada pela sua paciência e compreensão.
Cumprimentos,
Liton
Equipe Footasylum
Entrega super rápida
Desconhecia o site, encontrei-o por acaso quando procurava um par de sapatilhas que estavam esgotadas em todo o lado. A entrega foi incrivelmente rápida (2 dias - diziam que seria entre 4 e 7). Não paguei portes e mesmo vindo do Reino Unido eles cobrem qualquer despesa alfandegária. Super recomendo!
11 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Footasylum
Hey IB,
Thank you very much for your fantastic review!
We are delighted to hear that you found the pair of trainers you were looking for and that the delivery was incredibly fast, exceeding your expectations.
It’s also great to know that you appreciated the free shipping and the coverage of customs fees.
Your recommendation means a lot to us, and we look forward to serving you again soon! If you need any assistance, we’re here to help.
Best regards,
Shanaye
Entrega rápida e atempada
Bons preços. Previsão de entrega respeitada e muita facilidade em seguir a encomenda. Entrega rápida do UK para Portugal em 24h apenas.
11 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Footasylum
Hey Patricia,
Thanks for leaving us a 5* review.
We're delighted to hear you were pleased with our prices and that your delivery arrived quickly and as promised. We strive to make the ordering and tracking process as smooth as possible, and we're glad to hear it worked well for you. We look forward to serving you again soon!
Thanks, Sally
devolução do seu pedido FA-15988707 (ID…
devolução do seu pedido FA-15988707 (ID de retorno: FA001-1-FA-15988707
Pedido feito e entregue, tive que pagar taxas alfandegarias que desconhecia mais uma vez pois não são anunciadas aquando da compra, veio tamanho errado e já reclamei, já me enviaram o label para devolução, mas não me dizem onde posso devolver sem custos, já enviei varios email s mas sem resposta
15 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Footasylum
Hi Jose,
Thanks for taking the time to leave us a review.
We appreciate your effort to reach out to us and understand your concerns regarding the payment and receipt of taxes.
We apologize for any inconvenience caused by the lack of detailed tax information at the time of purchase. We are committed to improving this aspect of our service to ensure transparency for all our customers. We are glad to hear that you have received the return label and are ready to assist you further with the return process.
However, I can see we have also emailed you in regards to the quote again please can you check your emails and then reply back to us on the email so then we can advise you further in regards to this.
Thanks, Sally
Entrega rápida y atentos
4 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Footasylum
Hey Yago,
Thanks for leaving us a 5* review.
We're glad to hear that you were pleased with the quick and careful delivery. Your satisfaction is important to us, and we appreciate your support.
We look forward to serving you again soon!
Thanks, Sally
Super rápidos 3 dias para a Madeira
Super rápidos 3 dias para a Madeira.
Preços em alguns artigos abaixo do preço de mercado.
23 de junho de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Footasylum
Hi Adriana,
Thanks for taking the time to leave us a 5-star review.
We appreciate your feedback we just love a super quick delivery moment!!
take care!
Thanks
Mo
Sabem gerir a expetativa de entrega
Sabem gerir a expetativa de entrega, dão um prazo maior que o tempo de entrega. 7 dias e a encomenda chegou em 3 dias. Inglaterra para Portugal. Continuação de bom trabalho
22 de dezembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Footasylum
Hi,
Thanks for taking the time to leave us a 5-star review.
We are so happy you have received your order we love a quick delivery moment!
Enjoy the festive period!
Thanks
Aly
Muito bom
Correu tudo impecavel, muito rapida a entrega
28 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Footasylum
Hi Pedro,
Thank you for the 5 stars!
I'm happy to everything went flawlessly and that you had a speedy delivery!
We hope to see you back soon!
Thanks, Shan
Excelente
Excelente! Correu tudo muito bem, entrega super rápida, pedi no dia 10/01/2022 à noite e recebi no dia 12/01/2022 à tarde. O casaco que encomendei é de excelente qualidade.
13 de janeiro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Footasylum
Hey!
Thanks for leaving us a 5* star review!
We are just buzzing with the feedback! 😍
Thank you so much for shopping with us, looking fresh in your new gear! 🔥
See you again real soon!
Take care and stay safe.👍🏽😊
Thanks
Usy 🤑🙌🏽
Foi a 1ª compra com a FOOTAYLUM e 5*…
Foi a 1ª compra com a FOOTAYLUM e 5* tudo certinho e direitinho.
Boas vendas
8 de dezembro de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da Footasylum
Hey!👋
Thanks for the 5* review! We're buzzing with your great feedback!🔥🔥
Looking forward to seeing you soon!🎉
Take care and stay safe!
Thanks
FA
Cor errada
Bom dia.
O pedido chegou a tempo do Natal como prometido, no entanto eu comprei umas Converse Brancas e o que chegou foram umas Converse Pretas. Para agravar agora para devolver tenho que pagar as taxas de envio quando o erro foi claramente vosso.
Espero que me resolvam a situação.
29 de dezembro de 2020
Avaliação não solicitada
Resposta da Footasylum
Hey Diogo Felgueiras,
Thanks for sharing your feedback.
We’re so sorry your experience didn’t match your expectations.
Please can you drop us an email at customerservices@footasylum.com or DM us on Twitter/Facebook with your order invoice and photo?
We would love to make things right if you give us another chance.
Thanks
Footasylum
Excelente melhor qualidade e melhores…
Excelente melhor qualidade e melhores preços
18 de novembro de 2020
Resposta da Footasylum
Hey!
Thanks for 5* review!
We are buzzing with your feedback!
Stay safe & take it easy!
Usy 🤑🙌🏼
Resposta da Footasylum
Hey!
Thank you for taking the time to leave us a review
We really do appreciate it and we are buzzing that you had a great experience with us
We cant wait to see you again soon
Amie
Customer Experience | Footasylum
Resposta da Footasylum
Hey!
Thank you for taking the time to leave us your feedback
We really do appreciate it!
We look forward to seeing you again soon
Amie
Customer Experience | Footasylum
Adorei a compra parabéns pela qualidade…
Adorei a compra parabéns pela qualidade e rapidez , continuarei vosso cliente e também a indicar a pessoas amigas interessadas ...
14 de julho de 2020
Avaliação não solicitada
Resposta da Footasylum
Hey!
Thanks for the amazing review! We really do appreciate it!
Stay safe and take care! 🙂
Footasylum
Resposta da Footasylum
Hey Mr,
We absolutely love that! Thank you so much!
Customer experience team
Resposta da Footasylum
Good afternoon Jamall,
We love that mate!!
Thank you
Customer experience team
Gostei muito
Gostei muito, envio super rápido! Preços acessíveis..Recomendo
7 de janeiro de 2020
Avaliação não solicitada
Resposta da Footasylum
Hey Odete,
Thank you for your feedback
We are ecstatic that you had such a great experience with us!
We know you will be rocking your new look.
Looking forward to seeing you again real soon!
Customer Experience | Footasylum
Fraude
Neste momento estou quase há 15 dias sem saber da minha encomenda. Já mandei e-mails, já telefonei diretamente para a Inglaterra. Sempre que falo com o apoio ao cliente dizem-me uma coisa diferente. Nunca recebi o email a dizer que saiu do armazem nem um código para poder rastrear a encomenda. Nem sequer sei qual a transportadora que deveria entregar a encomenda. Se da primeira vez que encomendei no site fiquei super satisfeita e recebi a encomenda em dois dias, desta vez sinto que fui vítima de uma fraude, que não vai ficar assim pois não vou ficar sem os meus 70 e tal euros nem que tenha que gastar 50 vezes mais em advogados.
8 de dezembro de 2019
Avaliação não solicitada
Resposta da Footasylum
Hey Liane Silva,
Thanks for sharing your feedback.
We’re so sorry your experience didn’t match your expectations.
This is on us, It was an uncommon instance and we’ll do better. Don’t worry we will get this sorted out for you ASAP.
Please feel free to reach out to us at https://www.footasylum.com/page/contact/ with any further comments, concerns, or suggestions you wish to share.
We would love to make things right if you give us another chance.
Amie
Customer Experience | Footasylum
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