mytheresa.com Avaliações 

Preço óptimo
Rapidez de entrega
Sem custos de transporte
Adoro o My Theresa

Excelente experiência

Very nice to shop

Comprado com sucesso. Confirmação e envio rápidos.

Rapidez no envio e tudo impecável

Tudo do começo ao fim.

Excelente! Um exemplo a seguir por outras lojas online.

Gostaria de expressar o meu profundo descontentamento com a experiência que tive ao comprar na Mytheresa. Infelizmente, a promessa de um serviço premium não foi cumprida, e o atendimento ao cliente revelou-se extremamente insatisfatório.
Adquiri uma mala através do site da Mytheresa, esperando eu um produto de qualidade e um serviço correspondente ao prestígio da loja. No entanto, ao receber a encomenda, constatei que a mala estava amassada e suja. De imediato, entrei em contacto com o apoio ao cliente, que garantiu que na troca iria receber uma peça sem defeitos. Apesar dessa promessa, a segunda mala que recebi veio em condições ainda piores, ainda mais suja que a primeira.
Mais uma vez, reportei o problema ao serviço de apoio ao cliente, que assegurou que falaria com a equipa responsável para reservar uma mala perfeita para mim, reconhecendo também que toda esta situação era inaceitável. No entanto, para minha surpresa, após devolver a segunda mala para nova troca, fui informada de que, em vez de receber uma substituição, procederam unilateralmente à devolução do valor pago, sem sequer me consultarem previamente.
Esta experiência foi frustrante. Recebi produtos em condições inaceitáveis por duas vezes consecutivas, como também me foi prometida uma solução que nunca se concretizou. A falta de comunicação e consideração com o cliente demonstra uma enorme falha no serviço prestado!
Esperava muito mais da Mytheresa, tanto em termos da qualidade dos produtos como do atendimento ao cliente. Infelizmente, esta experiência negativa fez-me perder completamente a confiança na loja, e certamente não voltarei a comprar nem a recomendar a ninguém!

Very fast delivery. Tracking always included. Amazing customer service. Wide range of luxury and trendy products.

A experiência foi mais ou menos o tamanho nao correpondeu ao k pretendia.

Comprei um vestido Rebecca Vallance (720€) e uns óculos de sol da marca Givenchy, no valor de 180€.
Qual o meu espanto quando, no momento da abertura da encomenda, vejo que os óculos de sol estão em falta. Comuniquei de imediato o sucedido à MyTheresa, que me solicitou fotografias/vídeos e pediu ainda para assinar uns documentos, de forma a abrir uma reclamação com a transportadora. Assim o fiz e indiquei que o pacote estava completamente selado e sem qualquer indicativo de que a encomenda tivesse sido aberta. Parece-me absolutamente evidente de que a falha partiu da MyTheresa e que os óculos não foram colocados na caixa, no momento do empacotamento. Exiji que me fossem enviados outros óculos ou, em alternativa, que me fosse feita a devolução do valor. Volvidos quase 30 dias e depois de várias insistências das minha parte, não me foi reembolsado o valor, nem me foram enviados outros óculos. Respondem-me recorrentemente com uma mensagem padrão, dizendo que a investigação com a transportadora ainda está em curso e, portanto, a minha paciência esgotou-se. Ora, o cliente, que não tem culpa nenhuma do ocorrido, é que fica prejudicado, o que é absolutamente inadmissível e intolerável. Eu não tenho de ficar à espera que a “investigação” decorra. O que a MyTheresa teria de fazer era devolver imediatamente o valor ao cliente e depois sim, apurar responsabilidades. Irei, indubitavelmente, escalar esta situação para outras instâncias, caso não veja isto resolvido muito em breve, pois isto nada mais é que uma autêntica fraude (e com toda a certeza que não voltarei a fazer compras neste site). Que isto possa servir de alerta para os demais potenciais clientes.

Au top de À à Z ! 👌🏻👍🏻

👌🏼👌🏼
Excelente experiência. Site, compra, rapidez da entrega e apresentação da embalagem

Sempre muito rápidos e muito bem embalado. Serviço ao cliente via telefone eficaz e claro. Sistema de devolução ótimo e gratuito.
Amo o profissionalismo demostrado ao longo dos anos com este site. Em mais de 12 encomendas nunca tive um único problema.

Obrigado pelo cuidado no embalamento da minha compra.
Estava tudo perfeito.
Continuem assim,profissionais e cuidadosos.
Cumprimentos,
Nuno Pinho.

Site com boas promoções em artigos de luxo. Falharam no prazo de entrega, mas quando solicitei informação ao serviço de apoio ao cliente, responderam em menos de 1h com a data correta de entrega da encomenda. Processo de devolução fácil e rápido (devolução do dinheiro 10 dias após o envio do artigo).

Nothing to say negative. From ordering to return, everything went very well. I recommend

Mytheresa is The best one 💪🏽

O site tem coisas incríveis, para vários preços.
O serviço de apoio a clientes é bastante prestável, tive que fazer uma troca e responderam-me em cerca de 1 hora, num domingo.
O que considerei menos positivo na minha encomenda, foi o tempo de envio, eram presentes de Natal e chegaram depois... mas admito que possa ter resultado de um pico de encomendas nesse período e redimiram-se com a emissão de um voucher.
Recomendo e voltarei a comprar