Apesar de me estarem a restringir a conta com plano de ser desativada no dia 21 de Outubro, ainda acho ser a melhor que já usei. Um banco sério muito responsável. Se tivesse uma versão paga paga pa... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
A Wise tem me ajudado bastante em minhas operações e compras internacionais, suas taxas são baixas e mais do que justas, desde que me cadastrei nela nunca me aborreci, o design do aplicativo é limpo... Ver mais
A empresa respondeu
Wise é Prático e Eficiente. Há anos eu uso Wise e ele mudou a forma com que eu operava câmbio. Adoro viajar e o Wise veio a facilitar e baratear a maneira de operar e portar cãmbio de todas as moedas,... Ver mais
Pessoal, tenham cuidado ao usar a Wise. De preferência, usem uma carteira digital para guardar o vosso dinheiro. Conheço pessoas ao meu redor que até hoje têm dinheiro preso na Wise e não conse... Ver mais
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Sobre Wise
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4,3
Excelente
300 mil avaliações
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Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Levo muito anos usando esta APP mas…
Levo muito anos usando esta APP mas agora já fico sim benefícios competitivos, fica caras as tasas por envio ao estrangeiro e os tipo de cambio baixo de meu dinheiro para enviar ao outra moeda. 🥺
10 de agosto de 2026
Resposta da Wise
Olá,
Lamentamos muito saber que sua experiência recente não tem sido positiva, especialmente sendo um cliente de longa data.
Queremos esclarecer que a Wise continua utilizando o câmbio comercial verdadeiro (de meio de mercado), sem margem de lucro escondida sobre a taxa de câmbio. Nossas tarifas cobrem apenas o custo real de mover o dinheiro, e trabalhamos constantemente para mantê-las o mais baixas possível.
Queremos entender melhor o seu caso e ver como podemos ajudar. Por favor, entre em contato com a nossa equipe de suporte pelo aplicativo ou pelo site: https://wi.se/wise-suporte ou pelo privado no Instagram, Facebook, X para que possamos analisar sua conta e suas transferências.
Wise
Apesar de me estarem a restringir a…
Apesar de me estarem a restringir a conta com plano de ser desativada no dia 21 de Outubro, ainda acho ser a melhor que já usei. Um banco sério muito responsável.
Se tivesse uma versão paga paga para o meu país eu pagaria sem dúvidas.
Ficaria muito mais satisfeito se vocês me dessem uma oportunidade de continuar a usar o vosso aplicativo.
13 de agosto de 2026
Resposta da Wise
Agradecemos o comentário sincero! As contas da Wise nunca são desativadas sem uma razão para isso. Nesse link você encontrará algumas possíveis razões pela qual sua conta pode ter sido desativada: https://wi.se/contadesativada.
E caso você não concorde com nossa decisão, pode contestá-la através desse link: https://wi.se/comocontestar.
Caso precise de auxílio com alguma outra questão, me avise! Se precisar, pode entrar em contato conosco por redes sociais, e-mail e telefone por aqui: https://wi.se/suporte ou chat direto pelo aplicativo.
Wise
Excelente trabalho
Foram rápidos, simpáticos e eficientes a resolver o problema.
10 de agosto de 2026
Resposta da Wise
Olá,
Saber que resolvemos sua questão com agilidade e simpatia faz todo o nosso trabalho valer a pena! Muito obrigado pelo carinho e pelas 5 estrelas.
Wise
Resposta da Wise
Ficamos muito felizes em saber que deu tudo certo usando a Wise. Se precisar, pode entrar em contato conosco por redes sociais, e-mail e telefone por aqui: https://wi.se/suporte ou chat direto pelo aplicativo 💚
Wise
Venho registrar minha profunda…
Venho registrar minha profunda insatisfação e indignação com a forma como a Wise tratou a minha conta, da qual sou cliente há mais de 5 anos.
Recentemente, ao realizar uma transferência bancária de uma conta de minha titularidade na Wise para outra conta também de minha titularidade no Brasil, cometi um simples erro de digitação na descrição da transferência: escrevi “IPTV” quando, na verdade, queria escrever “IPTU”.
Em nenhum momento tive a intenção de infringir qualquer regra, política ou diretriz da Wise. Tratou-se exclusivamente de um erro ortográfico.
Na primeira tentativa, a transferência foi bloqueada. Até esse momento, compreendi a situação, pois entendo que a empresa possua mecanismos de segurança e controle. No entanto, o que considero extremamente preocupante é que não me foi oferecido nenhum espaço ou oportunidade para explicar o ocorrido e esclarecer que se tratava apenas de um erro de digitação.
Como precisava realizar o pagamento ainda hoje, fiz uma segunda tentativa de transferência, desta vez sem inserir qualquer observação. Para minha surpresa, recebi posteriormente a informação de que a Wise decidiu encerrar a minha conta no dia 8 de novembro.
Considero essa decisão completamente desproporcional e inaceitável, especialmente considerando que sou cliente há mais de 5 anos e que não houve, da minha parte, qualquer intenção de violar as regras da plataforma.
O mínimo que se espera de uma instituição financeira é que, antes de tomar uma medida tão grave como o encerramento da conta de um cliente de longa data, exista uma análise cuidadosa do caso e, principalmente, a oportunidade para que o cliente possa prestar esclarecimentos.
Estou profundamente desapontado com a falta de cuidado, diálogo e empatia demonstrada pela Wise nesta situação. Depois de tantos anos utilizando os serviços da empresa, não esperava receber esse tipo de tratamento por causa de um simples erro de digitação.
Diante dessa experiência, infelizmente não posso recomendar a Wise e espero que a empresa reveja a decisão e ofereça uma oportunidade adequada para que eu possa esclarecer o ocorrido.
Sem mais.
11 de agosto de 2026
Resposta da Wise
Olá, Thales. Desativação de conta é um assunto que levamos muito a sério. Geralmente isso ocorre quando existe alguma violação aos nossos termos de uso.
O cliente sempre poderá recorre a essa decisão por meio de nosso formulário de contestação: https://wi.se/comocontestar
Se enfrentar dificuldades, entre em contato com nosso atendimento por Facebook, Instagram ou aqui: https://wi.se/suporte
Wise
R$ 50.000 retidos em contas PF e PJ – Exijo atendimento prioritário e resposta urgente
No dia 31 de julho, minhas contas na Wise (uma conta Pessoa Física e três Pessoas Jurídicas) foram bloqueadas sem explicações claras, mantendo cerca de R$ 50.000,00 meus e das minhas empresas totalmente presos na plataforma.
O aplicativo exibe um prazo de 30 dias para a análise da contestação, porém, ao entrar em contato com o suporte por telefone, fui informado de que não existe um prazo específico. Essa falta de clareza é inaceitável. Esses valores representam o capital de giro essencial para manter minhas operações rodando e cumprir obrigações financeiras imediatas.
Escrevo esta avaliação para solicitar um atendimento prioritário e uma resposta rápida por parte da equipe de Compliance.
Estou totalmente disposto e pronto para enviar imediatamente qualquer documento, comprovante ou informação adicional que seja necessária para acelerar essa análise. Preciso do meu caso priorizado e da liberação dos meus valores o mais rápido possível.
31 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Wise
Olá,
A Wise leva as desativações muito a sério e isso nunca é feito sem um motivo. Não podemos compartilhar o que leva uma conta ser desativada — pela forma como somos regulados. Confira detalhes, aqui: https://wi.se/contadesativada. Trabalhamos para te ajudar a passar por esta transição da melhor forma possível.
Compreendemos a gravidade da situação relatada e o impacto direto nas operações financeiras de suas empresas. Confirmamos que você já esteve em contato com a equipe responsável e informamos que o seu caso foi devidamente escalado para o departamento especializado.
Esclarecemos que, por determinação regulatória e protocolos globais de segurança, análises de conformidade exigem procedimentos específicos. Reiteramos nosso compromisso com a celeridade do processo e solicitamos que acompanhe o endereço de e-mail cadastrado, por onde serão enviadas todas as atualizações e eventuais solicitações de documentação complementar.
Wise
Há muitos anos, a wise tem sido um companheiro para quando preciso ajudar meus familiares. …
A wise tem me ajudado com a facilidade de enviar dinheiro para ajudar meus familiares. Uso a muito tempo e estou muito feliz.
9 de agosto de 2026
Resposta da Wise
Olá, Vania
Agradecemos pelos elogios. Rapidez e praticidade são a nossa maior missão!
Sempre que precisar, estamos a apenas uma mensagem de distância no link https://wi.se/suporte ou pelas nossas redes sociais.
Wise
Resposta da Wise
Oi, Jose,
Que bom saber disso, agradecemos o tempo que tirou para nos avalia! A agilidade é uma de nossas prioridades, então ficamos felizes que seu dinheiro tenha aproveitado.
Se precisar de ajuda, conte com a gente em https://wi.se/suporte ou pelas redes sociais.
Wise
Resposta da Wise
Olá, Lucimar,
Praticidade e velocidade de verdade são prioridades por aqui, então é excelente saber que suas movimentações estão acontecendo de forma tão simples e rápida.
Muito obrigado pela confiança e por avaliar a gente com 5 estrelas! Se precisar de qualquer suporte, conte com a gente em https://wi.se/suporte ou pelas nossas redes sociais.
Wise
Muito fácil de usar o aplicativo
Muito fácil de usar o aplicativo, o dinheiro chega rápido e a conversão da moeda compensa mais do que em bancos convencionais.
8 de agosto de 2026
Resposta da Wise
Olá, Carla! Ficamos muito felizes com a sua avaliação e agradecemos pelo tempo que tirou para enviá-la.
Nosso objetivo é exatamente esse: entregar transferências rápidas, um aplicativo simples de usar e o câmbio comercial real, sem as margens e taxas escondidas dos bancos tradicionais.
Agradecemos demais pela confiança e por fazer parte da Wise! Sempre que precisar, é só nos chamar via https://wi.se/suporte ou pelas redes sociais verificadas (Instagram, Facebook e X) 💚
-Wise
E bom fazer parte da wise e de…
E bom fazer parte da wise e de confiança fácil de usar
7 de agosto de 2025
Resposta da Wise
Olá,
Ficamos muito orgulhosos de ter você na nossa comunidade. Agradecemos demais pela confiança e por destacar a facilidade de usar a Wise. Conta sempre com a gente para o que precisar 💚
Wise
Resposta da Wise
Olá!
Ficamos muito felizes em saber que você considera nosso serviço excelente e único! É exatamente essa experiência incrível que trabalhamos todos os dias para oferecer a clientes como você.
Wise
Resposta da Wise
Oi Marnubia,
Muito bom é ler uma avaliação dessas. Agradecemos demais pela confiança e por estar com a gente!
Wise
5 estrelas,nunca tive problemas com Wise
5 estrelas,nunca tive problemas com Wise
7 de agosto de 2026
Resposta da Wise
Ficamos muito felizes em saber que deu tudo certo usando a Wise. Se precisar, pode entrar em contato conosco por redes sociais, e-mail e telefone por aqui: https://wi.se/suporte ou chat direto pelo aplicativo 💚
Wise
Resposta da Wise
Olá, Andreia
Agradecemos pelos elogios. Rapidez e praticidade são a nossa maior missão!
Sempre que precisar, estamos a apenas uma mensagem de distância no link https://wi.se/suporte ou pelas nossas redes sociais.
Wise
Um banco excelente não tenho nada a…
Um banco excelente não tenho nada a reclamar so. Tenho elogios a fazer
6 de agosto de 2026
Resposta da Wise
Olá, Lucas
Agradecemos pelos elogios. Rapidez e praticidade são a nossa maior missão!
Sempre que precisar, estamos a apenas uma mensagem de distância no link https://wi.se/suporte ou pelas nossas redes sociais.
Wise
Experiência muito fantástica e…
Experiência muito fantástica e facilitada nas transações.
6 de agosto de 2025
Resposta da Wise
Olá,
Facilitar suas transações com a melhor experiência possível é a nossa missão! Muito obrigado pela confiança e pelo carinho.
-Wise
Estou indignada com a minha última…
Estou indignada com a minha última experiência utilizando 2 transferências entre contas próprias. Realizei 2 transferências há 2 dias, com remessas de dinheiro da minha conta poupança CEF, sediada em Brasil, para a minha conta Wise. Ambas feitas por pix, com menos de 10 minutos de tempo entre uma transferência e outra. As informações do App Wise dão conta que as transferências via Pix entre próprio titular, demoram apenas 3 minutos para fazer chegar as remessas na Wise. Pois bem, isto é um engodo, pois as 2 transferências foram feitas terça-feira desta semana, ao dia 4/08. Hoje é dia 6/08 e não tenho o meu dinheiro na Conta Wise nem na conta bancária CEF, pois dá como 2 remessas enviadas ao dia 4/08. Considero uma informação enganosa, que muito prejudicou a minha vida financeira e a vida escolar do meu filho menor de idade, já que o dinheiro que ainda aguardo que seja entregue em minha conta Wise seria para a renovação da matrícula do meu filho, ao dia 5/08, dia de ontem. Isto é muito sério. Espero uma rápida resolução e reparação. Sem mais.
4 de agosto de 2026
Maravilho o servuco informacies reacao…
Maravilho o servuco informacies reacao inediata a cada pergunta e envios
6 de agosto de 2026
Resposta da Wise
Oi Wellington,
Que maravilha de avaliação! Atendimento rápido e informação clara é a nossa meta diária. Agradecemos a confiança e por estar com a gente! 🚀
Wise
Ottimo modo pra deixar seu dinheiro…
Ottimo modo pra deixar seu dinheiro guardado. Nao so pode comprar online pagar in tutto lugar.muito facil de usar ..
6 de agosto de 2026
Resposta da Wise
Olá Lenice,
Agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente!
Sobre pagamentos online, é possível fazê-los através do seu cartão de débito da Wise.
Se tiver alguma outra dúvida, estamos à disposição através das nossas redes sociais oficiais ou através da nossa central de ajuda: https://wi.se/suporte
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