Gallerix Avaliações 

Resposta da Gallerix

25 de ago. de 2026

Hej Bennie,

Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi beklagar att den specialbeställda postern du mottog inte motsvarade dina förväntningar, särskilt när det gäller bildkvaliteten.

Tyvärr kan vi inte hitta din beställning eller granska detaljerna i ditt ärende enbart utifrån den information som finns tillgänglig i denna recension. Vi skulle verkligen uppskatta möjligheten att undersöka ärendet närmare, inklusive posterns bildkvalitet och den tidigare kommunikationen med vår kundtjänst.

Vänligen kontakta oss på support@gallerix.com och ange “Trustpilot – [Ditt ordernummer]” i ämnesraden, så att vårt team snabbt kan hitta ditt ärende och granska det noggrant.

Vi vill också respektfullt förtydliga att vår kundtjänst inte är AI-styrd. Alla ärenden hanteras av medarbetare i vårt kundtjänstteam. Även om vissa av våra svar kan följa standardiserade rutiner och riktlinjer för att säkerställa en konsekvent service, granskas och hanteras varje ärende av vårt team med målet att hjälpa våra kunder på bästa möjliga sätt.

Oavsett vad ärendet gäller kan du vara trygg med att vi alltid gör vårt bästa för att hitta en lämplig lösning och arbeta för ett resultat som kunden är nöjd med. Vi uppmuntrar dig därför att kontakta oss direkt så att vi kan granska just ditt ärende och se hur vi bäst kan hjälpa dig.

Vår kundtjänst finns tillgänglig dygnet runt och är redo att hjälpa dig så snart vi har fått ditt meddelande. Vi hoppas verkligen att du ger oss möjlighet att undersöka detta närmare och arbeta för att hitta en lösning som du känner dig nöjd med.

//Gallerix

Resposta da Gallerix

10 de ago. de 2026

Hi Rr,

Thank you for taking the time to share your feedback with us.

We’re very sorry to hear that you’re disappointed with the print quality of the images you received. This is certainly not the experience we want for our customers, and we would be happy to review the prints and look into what may have gone wrong.

Unfortunately, we’re unable to locate your order based solely on the information available in this review. Please contact us at support@gallerix.com and include “Trustpilot – [Your Order Number]” in the subject line so our team can quickly identify your order and assist you.

Our Customer Service team is available 24/7 and will be ready to help as soon as we receive your message. We would greatly appreciate the opportunity to review the print quality with you and find the best possible solution.

Thank you again for bringing this to our attention. We hope to hear from you soon.

--------------

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Druckqualität der erhaltenen Bilder nicht zufrieden sind. Dies entspricht keinesfalls der Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten. Gerne würden wir die Drucke überprüfen und genauer untersuchen, was möglicherweise schiefgelaufen ist.

Leider können wir Ihre Bestellung anhand der in dieser Bewertung verfügbaren Informationen nicht eindeutig zuordnen. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@gallerix.com und geben Sie in der Betreffzeile „Trustpilot – [Ihre Bestellnummer]“ an, damit unser Team Ihre Bestellung schnell finden und Ihnen weiterhelfen kann.

Unser Kundenservice ist rund um die Uhr erreichbar und steht Ihnen gerne zur Verfügung, sobald wir Ihre Nachricht erhalten. Wir würden uns sehr über die Gelegenheit freuen, die Druckqualität gemeinsam mit Ihnen zu überprüfen und die bestmögliche Lösung für Sie zu finden.

Vielen Dank nochmals, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir hoffen, bald von Ihnen zu hören.

//Gallerix

Resposta da Gallerix

10 de ago. de 2026

Hi Anastasia,

Thank you for taking the time to share your feedback with us.

We’re very sorry to hear that the quality of the photography prints did not meet your expectations. We always aim to deliver high-quality posters, and we’re disappointed to learn that the prints you received did not reflect the level of detail and sharpness you expected.

We were able to locate your order and can see that you have already contacted our Customer Service team regarding a return. Although the reason for the return was not mentioned in your request, our team responded within just a few minutes and immediately accommodated your request in accordance with your right of return. They have also offered a solution intended to make the return process as convenient as possible and are currently awaiting your response.

Now that we understand that the print quality was the reason for your return, we’re especially sorry to hear about your experience. As part of our process, we do not require customers to provide a reason for their return, as we want to respect their right of return and keep the process as simple and convenient as possible.

Our Customer Service team will also send you a follow-up email to make sure we can resolve this in the way that works best for you. We truly appreciate the opportunity to assist you further and hope we can bring this matter to a satisfactory resolution.

Thank you again for bringing your concerns to our attention.

//Gallerix

Resposta da Gallerix

10 de ago. de 2026

Hi Roosa,

Thank you for taking the time to share your experience with us!

We understand that reading mixed reviews can make you hesitant before placing an order, so we really appreciate that you decided to give Gallerix a try.

We’re very pleased to hear that you were impressed with the quality of your prints and that you’re happy with your order.

Thank you for choosing Gallerix and for trusting us with your order. We hope you enjoy your new prints!

//Gallerix

Resposta da Gallerix

Atualizado em 10 de ago. de 2026

Hi Stéphan,

Thank you for taking the time to share your experience with us. 🤍

We sincerely apologize for the inconvenience you experienced with the delivery of your order. Providing a smooth experience from the moment an order is placed until it arrives at your door is very important to us, and we would genuinely appreciate the opportunity to look into this for you and help resolve the situation.

Unfortunately, we’re unable to locate your order based solely on the information available in this review. Please contact us at support@gallerix.com and include “Trustpilot – [Your Order Number]” in the subject line so our team can quickly identify your case.

Our Customer Service team is available 24/7 and will be ready to assist you as soon as we receive your message. We would very much appreciate the opportunity to review the delivery details and assist you directly.

We’re also pleased to hear that you appreciated the quality, thickness, and matte finish of the paper, as well as our selection of designs. Thank you for acknowledging these aspects of your order.

Thank you again for bringing this to our attention. We hope you’ll give us the opportunity to assist you and make your overall experience with Gallerix a better one.

-----------

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.

Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre commande. Il est très important pour nous de vous offrir une expérience fluide, depuis le moment où votre commande est passée jusqu’à sa livraison à votre domicile. Nous aimerions sincèrement avoir l’occasion d’examiner la situation afin de vous apporter une solution.

Malheureusement, les informations disponibles dans cet avis ne nous permettent pas d’identifier votre commande. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse support@gallerix.com en indiquant « Trustpilot – [Votre numéro de commande] » dans l’objet de votre e-mail afin que notre équipe puisse rapidement retrouver votre dossier.

Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7 et sera prêt à vous accompagner dès réception de votre message. Nous apprécierions beaucoup l’occasion d’examiner les détails de la livraison et de vous apporter notre aide directement.

Nous sommes également ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité, l’épaisseur et la finition mate du papier, ainsi que notre sélection de motifs. Nous vous remercions d’avoir souligné ces aspects de votre commande.

Merci encore d’avoir porté cette situation à notre attention. Nous espérons que vous nous donnerez l’occasion de vous accompagner et de rendre votre expérience globale avec Gallerix encore meilleure.

//Gallerix

Resposta da Gallerix

22 de jun. de 2026

Hi Bryan,

Thank you for taking the time to share your feedback.

We understand your concerns regarding the quality of the posters and frames, and we appreciate you bringing them to our attention.

Regarding the reflections, our frames are fitted with lightweight acrylic plexiglass rather than traditional glass to help ensure safer shipping and reduce the risk of damage during transit. However, we understand that reflections may be more noticeable depending on the lighting conditions in the room.

We are also particularly concerned to hear that the posters appeared too large for the frames, resulting in visible creasing. This is certainly not the experience we want our customers to have, and we would like to investigate this further.

While your purchase was made several months ago and is beyond our normal return window, we do not want to leave this unresolved. We will reach out to you directly to learn more about the issues you encountered and see what options may be available to help.

Thank you again for taking the time to leave your review. We genuinely appreciate your feedback and the opportunity to make things right where possible.

//Gallerix

Resposta da Gallerix

13 de abr. de 2026

Hi Caroline,

We’re very sorry to hear that your posters did not meet your expectations, and we truly appreciate you taking the time to share your feedback.

We would like to kindly clarify that, as noted on our website, all of our posters are printed on 200gsm semi-matte uncoated paper rather than glossy photo paper. This finish is carefully selected to create a softer and more refined appearance with reduced glare, making it especially suitable for framing and wall display in a variety of lighting conditions.

Glossy paper generally produces a more vibrant and high contrast look, but it can also reflect light, which is not always ideal for display purposes. The difference in finish can affect how colours and details are perceived.

We are also very sorry for the delivery delays you experienced. This is not the level of service we aim to provide, and we appreciate your patience.

If you would like to return your posters, please feel free to contact us at support@gallerix.com. Our team is available 24/7 and will be happy to assist you promptly with the return process.

Thank you again for your feedback.

--------------

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vos affiches n’ont pas répondu à vos attentes et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous souhaitons préciser que, comme indiqué sur notre site, toutes nos affiches sont imprimées sur un papier semi-mat non couché de 200 g/m², et non sur du papier photo brillant. Ce choix est intentionnel afin d’offrir un rendu plus doux et plus raffiné, avec moins de reflets, ce qui les rend particulièrement adaptées à l’encadrement et à l’affichage mural dans différentes conditions d’éclairage.

Le papier brillant offre généralement un rendu plus vif et plus contrasté, mais il peut également réfléchir la lumière, ce qui n’est pas toujours idéal pour une exposition murale. La différence de finition peut donc influencer la perception des couleurs et des détails.

Nous sommes également désolés pour les retards de livraison que vous avez rencontrés. Cela ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir et nous vous remercions pour votre patience.

Si vous souhaitez retourner vos affiches, n’hésitez pas à nous contacter à support@gallerix.com. Notre équipe est disponible 24h/24 et 7j/7 et se fera un plaisir de vous accompagner rapidement dans la procédure de retour.

Nous vous remercions encore pour votre retour.

Warm regards,
Gallerix

Resposta da Gallerix

2 de abr. de 2026

Hi Gillian,

Thank you so much for your amazing review! We're so happy you loved the print quality and that everything arrived safely.

Your support means a great deal to us, and we look forward to serving you again in the future.

//Gallerix

Resposta da Gallerix

Atualizado em 16 de mar. de 2026

Hej Kristine,

Tack för att du delar med dig av din feedback. Vi ber innerligt om ursäkt för eventuell besvikelse som din beställning kan ha orsakat. Med den information som du har lämnat har vi kunnat spåra din beställning, och vid kontroll har vårt team mottagit ditt mejl och registrerat ditt ärende för granskning. Vi är fast beslutna att hitta den bästa möjliga lösningen för dig.

Vårt designteam är för närvarande ute ur kontoret men kommer tillbaka senare denna vecka för att kunna ge vidare hjälp. Under tiden har vi full förståelse om du vill gå vidare med en retur. Vårt supportteam har redan kontaktat dig via mejl och kommer att säkerställa att processen blir så smidig och enkel som möjligt och att ärendet löses till din fulla belåtenhet.

Vi uppskattar verkligen ditt tålamod och din förståelse och är helt engagerade i att lösa detta snabbt och till din belåtenhet.

//Gallerix

Resposta da Gallerix

13 de mar. de 2026

Hi Riccardo,

Thank you for your feedback and bringing this to our attention. Our team would be glad to review your order details and assist you further.

However, after carefully checking our system, we were unable to locate an order under the name used in this review. Because of this, we would truly appreciate the opportunity to investigate what may have happened and assist you properly.

If possible, please send us an email at support@gallerix.com
with “Trustpilot” and your order number in the subject line, and include any details related to your order. Once we receive your message, our support team will promptly look into the matter and do everything we can to resolve it for you.

We take customer concerns very seriously and are always happy to help clarify or resolve any issues. We look forward to your email.

//Gallerix

Resposta da Gallerix

2 de mar. de 2026

Hej Christian,

Tack så mycket för din fina och ärliga recension. Vi är verkligen glada att höra att du är nöjd med dina posters och ramar, och att du hittade motiv som känns helt rätt för dig, särskilt efter att ha tittat i så många andra webbutiker, vilket gör ditt val av oss extra betydelsefullt.

Samtidigt uppskattar vi verkligen ditt förslag om att utöka sortimentet, eftersom vi kontinuerligt arbetar med att lägga till nya motiv i olika stilar och genrer, och din feedback hjälper oss att fortsätta utveckla vårt utbud så att det känns ännu mer inspirerande, spännande

Vi är också tacksamma för att du delade dina tankar kring pris och leveranstid, då vi har full förståelse för att en vecka kan kännas som lång tid när man ser fram emot sin beställning, och därför ser vi löpande över både våra priser och vår logistik för att säkerställa en så bra balans som möjli

Avslutningsvis vill vi säga att vi är mycket tacksamma för dina 4,5 stjärnor och för att du tog dig tid att förklara vad som skulle göra upplevelsen till en full femma, och vi hoppas verkligen att få välkomna dig tillbaka när du är redo att välja dina nästa posters.

//Gallerix

Resposta da Gallerix

2 de mar. de 2026

Hi AZ,

Thank you very much for taking the time to share your experience with us. We truly appreciate your balanced and honest feedback.

We’re very sorry that your first shipment arrived with transit damage. Unfortunately, despite careful packaging, issues during transport can sometimes occur. That said, we’re glad our support team was able to resolve the matter quickly and arrange a replacement for you without delay. Providing prompt and fair solutions is very important to us.

We also appreciate your comments regarding the print and frame quality. Our goal is always to offer designs and materials that reflect good value for the price point, while maintaining solid and reliable quality standards.

Thank you again for your trust and for giving us the opportunity to make things right. If you ever need assistance in the future, we’re always here to help.

//Gallerix

Resposta da Gallerix

2 de mar. de 2026

Hej Ole,

Tack för att du uppmärksammade oss på detta. Vi beklagar uppriktigt den oro och frustration som situationen kan ha orsakat.

Efter att ha granskat din beställning kunde vi se att e-postadressen som angavs i kassan innehöll ett mindre stavfel. Tyvärr innebar detta att den automatiska orderbekräftelsen inte kunde levereras.

Så snart vi mottog din förfrågan svarade vår kundsupport inom cirka 30 minuter och gav dig en uppdatering om den aktuella statusen för din beställning. Vi har full förståelse för att det kan kännas oroande att inte få en omedelbar bekräftelse, särskilt vid ett onlineköp, och vi beklagar verkligen den stress detta kan ha orsakat.

För att undvika liknande situationer i framtiden rekommenderar vi vänligen att man dubbelkontrollerar sina kontaktuppgifter i kassan, särskilt e-postadressen, eftersom det är vår primära kanal för orderbekräftelser och uppdateringar.

Du kan vara trygg med att vi alltid finns här för att hjälpa till och att vi är engagerade i att säkerställa en smidig och transparent upplevelse för våra kunder. Tveka inte att kontakta oss om du behöver ytterligare hjälp.

//Gallerix

Resposta da Gallerix

23 de fev. de 2026

Hi Pia,

Thank you for your honest feedback. We’re sorry to hear that the prints felt lackluster in quality, as that is certainly not the experience we aim to deliver.

Our posters are professionally printed on premium, thick matte paper, selected specifically for its soft, non-reflective finish and accurate color reproduction. The matte surface is designed to create a subtle, gallery-style look rather than a glossy or high-shine effect, which can sometimes give a different visual impression.

That said, we completely understand that expectations and preferences can vary, and we truly appreciate you sharing your thoughts. Our team will reach out to you shortly to look into this further and ensure we do our best to resolve this to your satisfaction.

We truly value your feedback, as it helps us continuously improve both our products and our customer experience. We would appreciate the opportunity to make this right.

----------

Takk for din ærlige tilbakemelding. Vi er lei oss for å høre at trykkene opplevdes som noe mangelfulle i kvalitet, da dette absolutt ikke er opplevelsen vi ønsker å levere.

Våre plakater trykkes profesjonelt på førsteklasses, tykt matt papir, nøye utvalgt for sin myke, ikke-reflekterende overflate og presise fargegjengivelse. Den matte finishen er bevisst valgt for å gi et subtilt, galleriinspirert uttrykk, fremfor en blank eller høyglanset effekt, noe som kan gi et annet visuelt inntrykk.

Når det er sagt, har vi full forståelse for at forventninger og preferanser kan variere, og vi setter stor pris på at du deler dine tanker med oss. Teamet vårt vil ta kontakt med deg snarlig for å se nærmere på saken og gjøre vårt beste for å finne en løsning som du blir fornøyd med.

Vi verdsetter tilbakemeldingen din, da den hjelper oss med å kontinuerlig forbedre både produktene våre og kundeopplevelsen. Vi setter pris på muligheten til å rette opp i dette.


//Gallerix

Resposta da Gallerix

Atualizado em 13 de fev. de 2026

Hi Lucila,

We’re truly sorry to hear that the poster did not meet your expectations. Upon review, our team has been in contact with you regarding this concern.

As explained, the poster was printed on matte uncoated paper, which naturally gives prints a softer and more subtle appearance. Compared to glossy coated paper, matte prints typically have lower contrast and a calmer finish, especially in darker areas. While this may appear less vibrant than glossy prints, it is an intentional choice to achieve a refined and elegant result.

Matte posters are often preferred for framing and wall display because they reduce reflections and glare, creating a more consistent look under different lighting conditions. Glossy paper can appear sharper and more vibrant, but it may reflect light, which is not always ideal for interior displays.

That said, we completely understand that print finishes are a matter of personal preference. We’re pleased that our team was able to offer a suitable solution, and we truly appreciate the opportunity to assist you.

Thank you for your patience and understanding. We hope to have the opportunity to serve you again in the near future.

----------

Lamentamos sinceramente que el póster no haya cumplido con sus expectativas. Tras revisarlo, nuestro equipo ha estado en contacto con usted respecto a esta situación.

Como se explicó, el póster fue impreso en papel mate sin recubrimiento, lo que naturalmente ofrece una apariencia más suave y sutil. En comparación con el papel estucado brillante, las impresiones en mate suelen tener menor contraste y un acabado más sereno, especialmente en las áreas más oscuras. Aunque puede parecer menos vibrante que el acabado brillante, esta es una elección intencional para lograr un resultado más refinado y elegante.

Los pósters en acabado mate suelen preferirse para enmarcar y exhibir en la pared, ya que reducen los reflejos y el deslumbramiento, creando una apariencia más uniforme bajo diferentes condiciones de iluminación. El papel brillante puede verse más nítido y vibrante, pero puede reflejar la luz, lo que no siempre es ideal para exhibiciones en interiores.

Dicho esto, entendemos completamente que el tipo de acabado es una cuestión de preferencia personal. Nos complace que nuestro equipo haya podido ofrecer una solución adecuada y agradecemos sinceramente la oportunidad de ayudarle.

Gracias por su paciencia y comprensión. Esperamos tener la oportunidad de atenderle nuevamente en un futuro cercano.

//Gallerix

Resposta da Gallerix

26 de jan. de 2026

Hej Larsen,

Vi är verkligen ledsna över att höra om din upplevelse och förstår hur frustrerande situationen måste ha varit.

Efter att ha granskat din order kan vi bekräfta att paketet skickades från vårt lager den andra arbetsdagen efter att beställningen lades. Tyvärr kan oförutsedda händelser uppstå under transporten när ett paket väl har lämnat vårt lager, och dessa ligger utanför vår direkta kontroll. Det kan till exempel handla om förseningar eller att försändelsen har hamnat fel eller förlorats under transporten. Samtidigt vill vi erkänna att ditt ärende borde ha hanterats mer proaktivt, med tydligare och mer kontinuerlig kommunikation från vår sida.

Vi kan se att en full återbetalning redan har genomförts. Dessutom kommer vårt team att kontakta dig direkt via e-post med en uppföljning och ett goodwill-erbjudande, eftersom vi verkligen hoppas kunna kompensera för den olägenhet som uppstått.

Observera att detta inte är ett svar på recensionen i sig, utan ett uttryck för hur mycket vi värdesätter varje kund och vår önskan om att få möjlighet att erbjuda en bättre och smidigare upplevelse i framtiden. Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din feedback. Den hjälper oss att bli bättre.

//Gallerix

Resposta da Gallerix

14 de jan. de 2026

Hi Ruben,

Thank you so much for taking the time to share your experience! We’re really glad you decided to give us a chance and that the product met your expectations. It’s great to hear you loved the design, image quality, and fast delivery. Your feedback truly means a lot to us and helps other customers shop with confidence. We hope to serve you again soon.

----------

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen! We zijn erg blij dat u ons een kans heeft gegeven en dat het product aan uw verwachtingen voldeed. Het is geweldig om te horen dat u het ontwerp, de beeldkwaliteit en de snelle levering zo waardeerde. Uw feedback betekent veel voor ons en helpt andere klanten met vertrouwen hun aankopen te doen. We hopen u binnenkort weer van dienst te mogen zijn.

//Gallerix