Nuno Silva

Gostaria de expressar o meu desagrado relativamente ao serviço cada vez mais despersonalizado da TAP. A companhia tem vindo a comportar-se como uma operadora low cost, mas continua a praticar preços de uma transportadora de bandeira.

A experiência a bordo e em terra perdeu qualidade, o atendimento é impessoal, e os atrasos tornaram-se uma constante. O Aeroporto de Lisboa, que deveria ser uma montra do país, encontra-se sobrelotado, desorganizado e com infraestruturas visivelmente aquém das necessidades — pequeno, tacanho e nada preparado para o fluxo de passageiros atual.

Até o acesso aos lounges se tornou mais restrito: não aceitam cartões como o Priority Pass ou outras alternativas bancárias amplamente aceites noutras companhias e aeroportos.

É lamentável ver a TAP perder o que a tornava única. A sensação atual é de um serviço medíocre mascarado por preços premium.

Fica aqui o meu protesto como cliente habitual que continua a acreditar que é possível fazer melhor — mas que, infelizmente, já não reconhece a companhia que outrora representava com orgulho