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No dia 7 de agosto, fui comprar um frigorífico com a minha mãe, tendo contratado o serviço de mudança de portas. Felizmente estava de férias, dado que a operação demorou uma eternidade. Depois de várias tentativas em vários computadores, lá se conseguiu resolver o problema. Ficaram de telefonar previamente a agendar a entrega do frigorífico e o serviço de mudança das portas. Dia 15 de agosto (por sinal feriado nacional) apareceram ao final da tarde, sem qualquer contacto prévio. Dia 25 fomos à Worten questionar pelo serviço de mudança das portas. Nada sabiam, não havia registo no sistema. Após mais de meia hora e muitas dificuldades informáticas lá se conseguiu fazer o registo. Passado duas semanas voltamos lá e continuavam a não saber quando o serviço seria efetuado. Esperamos mais duas semanas e nada. Finalmente tive que ser eu a mudar as portas e pedir a devolução do dinheiro. Deviam ter vergonha. Da próxima já sei onde não comprar eletrodomésticos.

Reservei um quarto com a designação "Modern Rooms by Hotel Täscherhöf". Quando cheguei ao hotel fui informado que a Agoda tinha feito a reserva num outro hotel do mesmo grupo e que era no hotel antigo e não no moderno.

Péssimo serviço. Lojas físicas com tempo de espera interminável, linha telefónica sempre ocupada. Se deixar o número para ligarem de volta dão um toque e desligam para não ter hipótese de atender.

Já não é o que era. Antigamente os envios dentro da Iberia chegavam em 2 dias ou nos prazos indicados na altura da compra. Agora demoram 2 semanas e o serviço telefónico de apoio ao cliente ou não tem informação para dar ou dá informações incorretas. Deviam ver o que mudou nos últimos tempos e corrigir a situação. Pela minha parte, vou ter bastante dificuldade em voltar a comprar nesta loja.

Trocaram um dos items da encomenda por um item que não corresponde ao que foi adquirido. Após reclamação, não respondem a email.