Bonjour Naila 🌿,

Nous sommes désolés pour votre mauvaise expérience et nous comprenons votre déception. Afin de clarifier la situation, nous venons de vous envoyer un mail avec les détails de votre commande et du suivi transmis.

👉 Merci de vérifier votre boîte de réception (ainsi que vos courriers indésirables/spam). Vous y trouverez toutes les informations utiles pour débloquer le dossier et obtenir une solution rapide.

Nous restons bien entendu disponibles pour vous accompagner et éviter que ce type de désagrément ne se reproduise.

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