Januari 2024 een Samsung A54 besteld bij een reseller van bol.com. Toestel is nu al defect. Samsung wil niet repareren omdat het een zuid-amerikaans toestel is en de reseller is met de noorderzon vertrokken. Sinds woensdag bezig met bol.com om de garantie van hen te krijgen. Duurt allemaal erg lang, vandaag weer zelf gebeld en nu moeten er opeens foto's opgestuurd worden. Pas dus op met de onbetrouwbare resellers van bol.com!! Garantie afhandeling is dan alleen maar ellende.
Reactie op de reactie van Bol.com: Pas nadat ik zelf voor de derde keer contact had opgenomen hoorde ik pas dat er foto's nodig waren. Onnodige vertraging dus. Ik ben wederom in afwachting.
NU op 7 augustus nog steeds geen antwoord van Bol.com. Gebeld en de medewerkster kan niks voor mij betekenen, behalve het weer doorgeven aan het hoofdkantoor. Dit is tot nu toe de ergste klantenservice die ik ooit meegemaakt heb. Ooit had Bol.com een goede klantenservice, nu dus absoluut niet meer. Ik bestel nooit meer bij Bol.com