Premier achat d'un album photo chez Photobox .... surprenant la qualité de l'album qui met en avant nos photos. Produit de mise en page simple d'utilisation et il permet de faire de jolies créations p... See more
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The application is excellent. You need time to create the album but there is easy assistance on the site to change your ideas as you proceed and warns you if photos lack clarity. I was impressed when... See more
I ordered a mug. The delivery arrived with its content totally destroyed. The packaging was terribly inadequate. I called and they suggested sending a new one, to which I agreed to. The second... See more
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Very intuitive and easy to use site which produce beautiful results for a competitive price.I already ordered three copies of one Foto book and now finished working on the second, which is bigger. Als... See more
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Nous sommes à vos côtés dans toutes vos aventures. De vos merveilleux voyages à la naissance de votre mini, comptez sur nous pour imprimer toutes vos histoires dans les moindres détails, afin qu'elles vous accompagnent et vous inspirent dans vos aventures de demain. Photobox a été fondé à Londres en 2000 pour aider les particuliers à développer et à imprimer leurs photos facilement et rapidement. Depuis, nous utilisons le numérique pour continuer à donner vie à toutes vos aventures dans les moindres détails grâce à une large gamme de produits photo et d'outils de création intuitifs. Photobox fait partie du groupe Storio, qui regroupe 6 marques sur 13 marchés, avec plus de 11 millions de clients, ce qui en fait l'un des leaders européens en produits photo personnalisés. Storio group est un endroit où les histoires sont exprimées, confectionnées et partagées entre les personnes et les générations. Nous donnons vie à vos histoires grâce à une gamme de produits photo personnalisés de haute qualité, tels que des livres photo, de la déco photo, des calendriers et des cadeaux. Notre technologie innovante vous permet de personnaliser facilement votre création pour l'offrir ou la garder pour vous. Nos produits photo sont réalisés avec soin pour donner vie à toutes vos aventures, des plus grandes aux plus petites, des prévues aux plus inattendues, vous permettant ainsi de revivre ces moments précieux et de les avoir à portée de main pour les années à venir.
Satisfaction client garantie
Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience avec nous soit inoubliable.
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198 Avenue de France, 75013 Paris, France, Paris, France
- 0184 590 268
- https://service.storiogroup.com/hc/fr/p/contact
- www.photobox.fr
4.1
Great
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Very mediocre, does not conform with the preview
I have been ordering photo calendars for 18 years and this year was the worst. Took the calendar out of the envelope and first impression was that the black background was grey, like I was looking at the calendar through fog.
All the photos are blurry and hazy, greyish. Photobox have NEVER printed clear photos, but now with the haziness, it is even worse.
The preview of the calendar part was light grey with lines, but the printed version is dark grey, making it hard to read the text and the lines in the preview are no longer there. I have to take a pen and ruler and draw them in myself on each page.
I loved the photo date feature, so that from a distance, it was easy to see who had birthdays each month, just by their photos. No longer possible. In addition, on the desk calendars it is no longer possible to add any text. So disappointing to have less features.
Finally, to add insult to injury, they have deleted every item I ever made on their website. I always referred to the older calendars when making new ones. I can no longer recreate anything from the past.
16 December 2024
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Reply from Photobox
Bonjour Monique,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été la meilleure. Nous aimerions examiner de plus près votre commande et vous serions reconnaissants de contacter directement notre service clientèle en suivant ce lien :
https://service.storiogroup.com/hc/fr/p/contact
Nous sommes convaincus que nous pouvons trouver une solution ensemble.
Cordialement,
Photobox
Calendriers photos de qualité médiocre…
Calendriers photos de qualité médiocre !
Les photos ne sont pas nettes et pourtant non signalées comme photo de mauvaise qualité !
12 December 2024
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Reply from Photobox
Bonjour Ludivine,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été la meilleure.
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Nous vous souhaitons une bonne journée !
Cordialement,
Photobox
Outcome and assistance
The system worked well, delivery was excellent, the product was of a high standard, and a followup order was dealt very well
Thank you
8 November 2024
Disappointing customer service, no effort to resolve promo code issue
I placed an order with Photobox using a promo code, but the wrong code was applied to my order, even though the correct one should have been. When I contacted customer service to resolve the issue, they refused to understand my request and did not offer a satisfactory solution.
Their rigid attitude and lack of responsiveness are unacceptable. I had hoped they would make a gesture to correct the mistake, but nothing was done. If you’re looking for customer service that actually addresses issues, I would recommend going elsewhere. Very disappointed with this experience.
2 December 2024
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Bonjour Antonin,
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Cordialement,
Photobox
quality of the books
my two books arrived this afternoon. The quality is nowhere as good as Bonusprint was. And the price was a lot more. Your assistants online are also not as helpful as the Bonusprint staff used to be. I don't think it is their fault. They say they have no access to our account and are not able to help properly. Bonusprint staff were wonderful.
11 November 2024
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Reply from Photobox
Bonjour ,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre commande/produit que vous avez reçu de notre part.
Afin de pouvoir approfondir notre enquête et, nous l'espérons, trouver une solution appropriée, nous vous demandons de bien vouloir contacter notre service clients par mail : https://service.photobox.com/hc/fr-fr/p/contact
Veuillez nous communiquer votre numéro de commande et une brève description de votre réclamation dans votre message.
Nous vous remercions de votre attention et restons à votre disposition.
Allison
Maapplication des réduction
Mauvaise application des réductions attendues.
Un pb de présentation ? ou simplement d'application ?
10 October 2024
Book ordered different from the one created
The book received is not the one ordered and the solution proposed was to buy again a new book. Shameful services.Not recommended
31 October 2024
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Reply from Photobox
Bonjour,
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Terrible customer service
I have used photobox for approx 20 years to make photos/ calendars and keepsakes. I am disgusted to find that all of MY creations can now no longer be accessed and so they have all been lost. I was not notified or advised of this.
30 October 2024
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Reply from Photobox
Bonjour,
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Allison
Je choisis un album photo de 120 pages…
Je choisis un album photo de 120 pages pour un prix annoncé de 48 euros et quand j ai fini de le remplir on me demande 158 euros car des pages supplémentaires sont à payer en plus.
Je ne comprends pas
30 September 2024
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Bonjour,
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Allison
Au top
Mise en page automatique des images très efficace
Excellente qualité des photos
Aspect final du livre parfait
Que dire de plus ?
30 September 2024
merci gràce à votre application…
merci gràce à votre application j'arrive désormais à faire mes albums photos sans aide
23 September 2024
An absolute catastrophe
An absolute catastrophe. Following the transition to the new website, PhotoBox did not transfer over my photos correctly, resulting in 15 years worth of photos dumped into a single album that I had previously meticulously arranged by year, occasion etc. All the baby photos of my children are mixed together, same for holidays, birthdays, Christmases, weddings...we're talking 10,000+ photos. Some of the photos DID transfer over into albums but are labelled with completely nonsense dates, such as those in 2026!!! I've sent multiple emails to the support team and either receive responses that don't answer my question (clearly templates and not personalised) or that tell me there is nothing they can do. I can't even begin to explain how upsetting this has been and I have been a loyal customer of PhotoBox for over a decade. My confidence in the ability of PhotoBox to safeguard my photos has been completely shattered and I'm so incredibly angry.
1 September 2024
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Bonjour Becky Hadid,
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Afin de pouvoir approfondir notre enquête et, nous l'espérons, trouver une solution appropriée, nous vous demandons de bien vouloir contacter notre service clients par mail : https://service.photobox.com/hc/fr-fr/p/contact
Veuillez nous communiquer votre numéro de commande et une brève description de votre réclamation dans votre message.
N'hésitez pas à consulter notre page concernant les changements : https://www.photobox.fr/notre-prochain-chapitre
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Dommage il y a beaucoup de choses que…
Dommage il y a beaucoup de choses que l’on pouvait faire avec l’ancienne version et que l’on ne peut plus avoir
5 September 2024
Quality of the print degraded recently
Quality of the print degraded recently, badly cut pages and the print quality is not good at all, whereas it used to be better. The online software is great though
26 August 2024
Plus dergonmie…
Application album devrait etre plus intuitive
Pas facile de changer la pagination
Si on fait un album grand format impossible de changer le format
6 August 2024
Warning!
Warning!! Don't use Photobox. Really poor service. They lost and destroyed 4 of my albums, and then could not produce them anymore. Ridiculous compensation.
19 August 2024
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Bonjour,
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Afin de pouvoir approfondir notre enquête et, nous l'espérons, trouver une solution appropriée, nous vous demandons de bien vouloir contacter notre service clients par mail : https://service.photobox.com/hc/fr-fr/p/contact
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N'hésitez pas à consulter notre page concernant les changement : https://www.photobox.fr/notre-prochain-chapitre
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Allison
No service client to help you
I made a paypal payment which went fast and validated an outdated address and email address (my bad). Tried to modify within the 30min delay, but the order didn't allow me to create an account, then I could not do anything about it. It's been 4 days since I'm trying to contact someone in the client service team, in vain. They use only IA chat bot that give no answer and does not understand more complex requests. The phone number almost never dial and when it does, you are ready for hours of wait. 4 days of struggle for one misclick. The user experience is awful.
29 June 2024
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Reply from Photobox
Bonjour Pauline,
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Faustine
Trop de photos foues
14 June 2024
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Bonjour,
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Allison
The Trustpilot Experience
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