Ich verwende den Lexware Finanzmanager/Quicken bereits seit 30 Jahren und bin grundsätzlich mit der Software zufrieden. Ich habe mir alle 3-4 Jahre die Software neu gekauft und das war für mich vollko... See more
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Leider werden meine Daten aus dem Vorjahr NIE übernommen, obwohl es angeblich gehen sollte. Manche Vorfälle wie z.B. einmalige Sonderzahlung der Riesterrente werden nicht genau erklärt, wo man das ein... See more
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Mit meiner 2024er Kaufversion war ich voll zufrieden. Updates hätte ich nicht gebraucht. Trotzdem sperrte Lexware den Online-Zugang ab 01.08.26. Meine neue 2027er Jahreslizenz beehrte mich gleich mit... See more
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Das Unternehmen geht in keiner Weise auf die Bedürfnisse der Kunden ein. Programm gibt es nur noch im monatlichen Abo, weiterhin nicht für den Mac, sondern nur Windows. Lastschriftverfahren, keine Kre... See more
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Lexware Desktop bietet Softwarelösungen zur Aushilfenabrechnung, Buchhaltung, Fakturierung, Kassenbuchführung, Lohn-/Gehaltabrechnung, Steuererklärung, Reisekostenabrechnung, Urlaubsverwaltung - Wirtschaftsnews
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Munzinger Straße, 9, 79111, Freiburg, Germany
- www.lexware.de
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Für jedes Steuerjahr das entsprechende…
Für jedes Steuerjahr das entsprechende Programm.
Sehr gute Unterstützung bei der…
Sehr gute Unterstützung bei der Anwendung
Abo für Lexware Finanzmanager nicht kundenfreundlich
Ich verwende den Lexware Finanzmanager/Quicken bereits seit 30 Jahren und bin grundsätzlich mit der Software zufrieden. Ich habe mir alle 3-4 Jahre die Software neu gekauft und das war für mich vollkommen ausreichend. Jetzt wurde ich gezwungen, weil ich (noch) nicht wechseln wollte, ein Abo abzuschließen. Kundenfreundlich ist das nicht.
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Leider ein absoluter Schrott
Leider ein absoluter Schrott
– wahrscheinlich lebt Lexware noch im Jahre 1990,
laut Lexware kann man alle Eingänge als Kunden Rechnungen nur manuell verbuchen also kann ich Monatlich 3000 Belege einzeln buchen ein absolutes NoGo.
Laut Lexware kann man alle auf einmal erfassen, nur wenn man ein Bankkonto zuordnen, das ist so ein Bullshit auf unserem Konto erscheinen gar nicht die Belege da wir Paypal, Klarna und über 10 andere Dienstleister benutzen.
Alle unsere Bekannte so wie auch wir haben Lexware verlassen.
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Kaufversion
Kaufversion: Online-Banking nach gut zwei Jahren abgeschaltet
Ich habe im April 2024 die Kaufversion des Lexware FinanzManager 2024 erworben. Seit dem 01.08.2026 ist das Online-Banking deaktiviert – eine zentrale Funktion des Programms.
Lexware beruft sich auf Lizenzbedingungen, die nach Ablauf der zweijährigen Gewährleistung eine Abschaltung von Funktionen vorsehen. Eine konkrete zweijährige Nutzungsdauer des Online-Bankings konnte mir jedoch trotz mehrfacher Nachfrage nicht benannt werden. Auch meine Frage, ob genau diese Lizenzbedingungen Bestandteil meines damaligen Bestellvorgangs waren, blieb letztlich unbeantwortet.
Stattdessen wurde mir die aktuelle Version angeboten und die Angelegenheit seitens Lexware für „abgeschlossen“ erklärt.
Für eine ausdrücklich gekaufte Software empfinde ich dieses Vorgehen als ausgesprochen kundenunfreundlich. Hätte ich beim Kauf gewusst, dass eine Kernfunktion nach gut zwei Jahren abgeschaltet werden kann, hätte ich mich für ein anderes Produkt entschieden.
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Lexware Buchhaltung hilflos und nicht erreichbar
Lexware Buchhaltung Service vergessen Sie den Service. Service ist hilflos und nicht erreichbar ki funktioniert nicht. Über eine Woche habe ich versucht den Service zu erreichen. Jetzt wird die Software entsorgt.
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**Wichtige Funktion nur in der teureren…
Danke für Ihre Antwort. Genau hier liegt aber das Problem:
Die entscheidende Einschränkung – dass beim Online-Kontoauszug der **Kontoinhaber/Zahlungspartner in meiner Version nicht angezeigt wird**, sondern diese Information erst in der teureren Pro-Version zur Verfügung steht – war für mich beim Kauf keineswegs klar ersichtlich.
Ich bin erst nach sehr langer Fehlersuche auf den entscheidenden Hinweis in Ihrer eigenen Support-Dokumentation gestoßen:
**„Lexware buchhaltung pro: Hier wird der Kontoinhaber standardmäßig angezeigt.“**
Ich ging zunächst davon aus, dass ich die Online-Banking-Funktion falsch eingerichtet hatte. Dass eine Buchhaltungssoftware Bankumsätze abrufen kann, dabei aber eine so grundlegende Information wie den Namen des Zahlungspartners nicht anzeigt, ist eine derart ungewöhnliche Einschränkung, dass man aus meiner Sicht nicht erwarten kann, dass ein Kunde dies innerhalb einer Testphase zufällig entdeckt.
Sie schreiben selbst, dass Sie nun prüfen möchten, ob dieser Unterschied deutlicher kommuniziert werden kann. Genau das ist der Kern meiner Kritik: **Diese wesentliche Einschränkung hätte vor dem Kauf deutlich erkennbar sein müssen.**
**Wichtige Funktion nur in der teureren Pro-Version**
Ich habe Lexware Buchhaltung unter anderem wegen der beworbenen Online-Banking-Funktion gekauft. Erst nach sehr langer Fehlersuche musste ich feststellen, dass beim Abgleich der Bankumsätze die **Namen der Kontoinhaber/Zahlungspartner in meiner Version nicht angezeigt werden**.
Diese für mich absolut grundlegende Information gibt es laut Lexwares eigener Dokumentation in **Lexware Buchhaltung Pro**. Auf diese erhebliche Einschränkung wird beim Kauf aus meiner Sicht keineswegs ausreichend hingewiesen.
Man kauft also eine Buchhaltungssoftware mit Online-Banking und stellt erst später fest, dass man für eine aus meiner Sicht selbstverständliche Funktion auf eine deutlich teurere Version upgraden muss.
Besonders enttäuschend: Auf meine Bitte um eine Lösung bzw. Kulanz wurde zunächst nur mit den Vertragsbedingungen geantwortet; auf meine anschließende Erklärung des eigentlichen Problems habe ich bisher keine Antwort erhalten.
Für mich sehr enttäuschend und bei der Kaufentscheidung unbedingt zu beachten.
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Handling der einzelnenPortale für ein…
Handling der einzelnenPortale für ein Zwangs - UP Date, unmöglich. Nur mit HotLine und 35 min Telefonat gelang es endlich das Update zu laden , das installieren ist eine Hrausforderung. System erkennt ursprüngliche UpdateAnfrage nicht und Installiert nicht.
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Einfache Abwicklung
Einfache Abwicklung. Download hat einwandfrei funktioniert. Alte Datei konnte einfach eingespielt werden.
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Das neue Abo-Modell ist schlecht und…
Das neue Abo-Modell ist schlecht und verteuert die SW erheblich. Ich möchte das alte Kauf-Modell zurück.
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Leider keine Kaufversion verfügbar
Leider hat Lexwate den Support für die Version 2024 komplett eingestellt, so dass ich auf ein Abo umsteigen muste. Werde mich jetzt nach Alternativen umsehen
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Nutze den Finanzmanager seit über 20…
Nutze den Finanzmanager seit über 20 Jahren und was Lexware aktuell treibt, find ich schon grenzwertig und unverschämt. Hab die Programmversion 2023 gehabt und es wurden bezahlte Programmbausteine (Onlineübertragung) einfach nachträglich abgestellt. So ist man gezwungen eine neue Programmversion zu kaufen, die keine herhebliche Verbesserungen bieten.
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Viel Geschäftemacherei und wenig Neues (was man braucht)
Mit meiner 2024er Kaufversion war ich voll zufrieden. Updates hätte ich nicht gebraucht. Trotzdem sperrte Lexware den Online-Zugang ab 01.08.26. Meine neue 2027er Jahreslizenz beehrte mich gleich mit einem Fehler im Offline-Kontenabgleich. Als ich den Fehler über die einzig gefundene Emailadresse gemeldet habe, bekam ich zurück, dass diese nur für Vertragsangelegenheiten zuständig ist (ist Gewährleistung eine Vertragsangelegenheit?). Man kann natürlich auch einen Telefonrückruf vereinbaren. Der kostet dann aber 14 Euro und ein paar Zerquetschte. Irgendwie fühle ich mich damit als hätte man mir das Fell über die Ohren gezogen.
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plus und minus
- nicht gefallen: Umstellung auf Abo an Stelle einmalzahlung - deutliche Verteuerung besonders ärgerlich für Privatanwender
+ gefallen: generelle Systematik des Funktionsumfangs
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Das Unternehmen geht in keiner Weise…
Das Unternehmen geht in keiner Weise auf die Bedürfnisse der Kunden ein. Programm gibt es nur noch im monatlichen Abo, weiterhin nicht für den Mac, sondern nur Windows. Lastschriftverfahren, keine Kreditkartenzahlung möglich. Nervt total. Ich nutze das Programm nur noch aus alter Verbundenheit und mangelnder Alternative.
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Probleme immer gelöst
Probleme immer gelöst. Rückmeldung problemlos.Wenn
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Versucht zur Hotline durchzudringen
Versucht zur Hotline durchzudringen. Lexware Office Handwerk. Bleibe in der KI hängen. Ist unmöglich durchzukommen. Weil meine Kundennummer nicht erkannt wird. Egal ob die Alte oder die Neue Kundennummer. KI fragt was für ein Anliegen ich habe. Gesagt, Antwort hat Sie nicht verstanden. Und mich wieder in die gleiche Schleife geschickt. Das ging dann so ungefähr 10 bis 15 Minuten. Noch dreimal angerufen. dreimal das gleiche. Den Service angerufen. Dort mehr oder weniger durch Zufall erfahren, das man erkennt wird an der Telefonnummer. Also Nummernwechsel = nicht mehr kannt werden. etc. usw. Einfach eine Vollkatastrophe. Ich überlege zu wechseln. Eine Frechheit wie mit Kunden umgegangen wird. Hardy Schilkewitz
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Ein gutes Produkt, aber wenig kundenorientiert - selbst bei Feedback
Insgesamt ein gutes Produkt, aber warum man seit Jahren für Lastschriften nicht einfach einen SEPA XML Export kurzerhand bereitstellt, kann ich nicht nachvollziehen. Viele Kunden fordern diesen Download einer Datei in Foren und stattdessen muss man eine unnötig komplizierte Lösung über die Drittsoftware GoCardless realisieren. Das ist echt nicht kundenorientiert...
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Kein toller Support
Kein toller Support. Habe ein Problem mit der Umsetzung auf einen neuen Rechner. Habe Hotline angerufen - warten ... warten .. nur Werbung. Habe Mail geschickt mit Daten, Bot Feedback falscher Service, ja was denn jetzt. Endlos Hinweise wie man sich selbst helfen kann, funktioniert aber nicht. Dieser Support ist nicht empfehlenswert
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