I already tried canceling twice. I dont have the device for years anymore. After I specified this, I got a notification that a certain clause changes the contractual obligations and I no longer have... See more
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They have a very good service for unbeatable price . I’m using their insurance for more than a year and fully satisfied. Especially the damage repair won’t take longer than 24h
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I had a crash with my e-MTB and damaged some transmission parts. Claims were raised by my dealer and everything was approved and processed in no time. My bike was repaired promptly as well. Very happy... See more
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The consultant was friendly and polite, helped me to arrange my insurance to suit me best. Very happy
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About WERTGARANTIE
Written by the company
WERTGARANTIE ist der Fachhandelspartner Nr.1 im Bereich Garantie-Dienstleistung und Versicherung für Haushalts- und Konsumelektronik, E-Scooter sowie Smart Home-Anlagen, Hörgeräte und Hausleitungen. Seit 1963 bietet das zur WERTGARANTIE Group zählende Unternehmen Garantie-Lösungen über die gesetzliche Gewährleistung hinaus. Kunden finden WERTGARANTIE-Produkte vor allem im mittelständischen Fachhandel. Weitere Partner des Spezialversicherers sind Verbundgruppen, Hersteller, Werkskundendienste und Dienstleistungsunternehmen. Rund 930 Mitarbeiter sind in der WERTGARANTIE Group tätig, der Bestand der Gruppe zählt aktuell rund 7 Millionen Kunden.
Wir decken jegliche Elektrogeräte mit unserem vollumfassenden Schutz ab:
Smartphone
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TV
Smartwatch
Waschmaschine
und viele mehr …
Jetzt bei unserem Komplettschutz 3 für 2 sparen! Schützen Sie drei Geräte und erhalten Sie den günstigsten Geräteschutztarif kostenfrei!
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- Zuverlässiger Service
- Wir bearbeiten Schadenfälle schnell, unkompliziert und unbürokratisch. Bereits mehr als 7 Millionen Kunden vertrauen unserem Service.
- Kundenzufriedenheit
- WERTGARANTIE wurde vom TÜV Rheinland mit der Note 1,48 für Schnelligkeit, Zuverlässigkeit, Kompetenz und Freundlichkeit ausgezeichnet.
- Sorgenfreier Schutz
- Ihre Lieblingsgeräte sind mit uns jederzeit und weltweit geschützt. Im Schadenfall übernehmen wir Reparaturkosten oder beteiligen uns am Neukauf.
- Reparieren statt Wegwerfen
- Mit einem Geräteschutz verlängern Sie die Lebensdauer Ihrer Lieblingsgeräte und schonen damit nicht nur Ressourcen, sondern auch Ihr Budget.
Contact info
Breite Straße 8, 30159, Hannover, Germany
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- kunde@wertgarantie.com
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Had it for a few years, canceling was a bit complicated
I already tried canceling twice. I dont have the device for years anymore. After I specified this, I got a notification that a certain clause changes the contractual obligations and I no longer have to be tied to the contract based on that. Thank you for your response. I appreciate it.
16 July 2026
Unprompted review
Reply from WERTGARANTIE
Hallo Graciela Gomez,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider finden wir diesen Namen nicht in unserem System.
Dass Ihre Kündigung offenbar nicht wie erwartet bearbeitet wurde und die aktuelle Situation für Sie so unerquicklich ist, können wir gut nachvollziehen.
Wurde in der Kündigung notiert, dass Sie das Gerät nicht mehr besitzen? Falls nicht kommen immer die vertraglichen Fristen zum Tragen.
Gern schauen wir uns den Vorgang genauer an und prüfen, wie Ihr Anliegen einzuordnen ist. Bitte kontaktieren Sie uns gerne mit Ihrer Vertragsnummer und dem Betreff „Trustpilot“ per E-Mail an kunde@wertgarantie.com .
So können wir uns um eine gesonderte Lösung kümmern.
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE Team
SCAM!!!!
This is a scam company. They use other companies (in my case Vodafone) to trick their clients to sign contracts with them as a part of some deal. But they are not the part of any deal, they just confuse people and use their money. Horrible people who have no hearts.
9 June 2026
Unprompted review
Reply from WERTGARANTIE
Hallo Bela Unclecat,
WERTGARANTIE ist ein Anbieter für Garantien und Reparaturdienstleistungen. Sie können einen Vertrag direkt über unsere Website, in Fachhandelsgeschäften oder bei Handyanbietern abschließen.
Es ist zu betonen, dass Ihnen der Schutz angeboten wird und Sie die Möglichkeit haben, sich dafür zu entscheiden oder nicht.
Darüber hinaus haben Sie auch nach Vertragsabschluss bis zu 14 Tage nach Erhalt der Vertragsunterlagen die Möglichkeit, vom Vertrag zurückzutreten.
Bislang haben wir von Ihnen keinerlei Rückmeldungen oder Beanstandungen erhalten. Die Kündigung Ihres Vertrags wurde von Ihnen ohne Angabe eines Grundes ausgesprochen und von uns entsprechend mit der vereinbarten Frist von einem Monat bestätigt.
Wir glauben, dass der Vorwurf des Betruges mehr als unangemessen ist. Wir nehmen Ihre Bedenken ernst und sind stets bemüht, unseren Kunden bestmöglich zu unterstützen
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Getting a new phone
Getting a new phone, so went to cancel the protection on the old one but they won’t cancel until November! It’s March now. What a joke. Avoid! After 5 years of service, I will certainly not be using again.
——-
After the response below, I am still not impressed. I have another insurance, I certainly don’t need to be trapped by you again. A simple cell phone cover should not have a full year policy. Ridiculous. Avoid this company for cell phone insurance.
16 March 2026
Unprompted review
Reply from WERTGARANTIE
Hallo Alex,
es tut uns leid, dass Sie mit der vertraglich vereinbarten Laufzeit Probleme haben.
Ihre Kündigung wurde über das Kundenportal ohne Angabe eines Grundes übermittelt, so dass die vertraglich notierten Laufzeiten berücksichtigt und bestätigt werden. Entscheidend ist dann das Ende Ihres Versicherungsjahres.
Ebenso kann auch gerne geschaut werden, ob der Bestandsvertrag - auch befristet bis Vertragende - auf das neue Gerät umgeschrieben und der Schutz somit übertragen werden kann. Es ist also nicht notwendig für ein Gerät zu zahlen, welches Sie aktuell nicht nutzen.
Wenn wir Sie dahingehend unterstützen können, melden Sie sich gerne mit Vertragsnummer und dem Betreff "Trust-Pilot" unter: kunde@wertgarantie.com
Update: Schade. Mehr als Alternativmöglichkeiten anbieten, können wir nicht. Einen Abschluss beim Mitbewerber vor Kontaktaufnahme oder Klärung der Laufzeiten mit uns, können wir nicht beeinflussen. Gerne hätten wir den Geräte Wechsel geprüft.
Traurige Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
The consultant was friendly and polite
The consultant was friendly and polite, helped me to arrange my insurance to suit me best. Very happy
1 October 2025
Reply from WERTGARANTIE
Hello Bannister Deborah,
thank you so much for your kind feedback! We are delighted to hear that our consultant was friendly and helpful in arranging your insurance to best suit your needs. Your satisfaction is very important to us, and we strive to provide excellent service every time.
If you have any questions or further needs in the future, please don't hesitate to reach out. We're here to help!
Best regards,
Your WERTGARANTIE-Team
Everything is perfect
They have a very good service for unbeatable price . I’m using their insurance for more than a year and fully satisfied. Especially the damage repair won’t take longer than 24h
29 September 2025
Reply from WERTGARANTIE
Hello Jesuraj Love,
thank you for your wonderful review! We are very pleased to hear that you are so satisfied with our service and price-performance ratio. Your satisfaction is our top priority, and it's great to know that the damage repair was carried out quickly and efficiently for you.
If you have any questions or concerns in the future, please feel free to contact us anytime.
Best regards,
Your WERTGARANTIE-Team
Smooth claims processing - Top service
I had a crash with my e-MTB and damaged some transmission parts. Claims were raised by my dealer and everything was approved and processed in no time. My bike was repaired promptly as well. Very happy with the service.
24 September 2023
Unprompted review
Reply from WERTGARANTIE
Hey Simo S.
vielen Dank, dass du über deine positive Erfahrung berichtest.
Es ist wundervoll, dass du so zufrieden bist. So darf das bleiben.
Bei einem zukünftigen Anliegen sind wir gerne für dich da!
Mach´s gut
Dein linexo-Team by WERTGARANTIE
Reply from WERTGARANTIE
Hallo J.Hu
das ist wunderbar. Schön, dass Ihnen gefällt was wir tun.
Thank you very much!
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Reply from WERTGARANTIE
Hey Jürgen,
vielen Dank für deine top Rezension und die Vergabe von 5*.
Wir freuen uns sehr, dass du zufrieden bist! So soll das bleiben!
Bei zukünftigen Fragen oder einem Anliegen zu deinem Vertrag sind wir gerne für dich da!
Wir wünschen dir einen wundervollen Sommer!
Liebe Grüße
Dein WERTGARANTIE Bike-Team
Top Service....
21 June 2024
Reply from WERTGARANTIE
Hallo Tim S.
kurz und knapp auf den Punkt gebracht - herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir sind immer gerne für Sie da.
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
This is one of the worse bike insurance…
This is one of the worse bike insurance I’ve ever worked with. Daylight robbery !
19 June 2024
Unprompted review
Reply from WERTGARANTIE
Hey BLB,
schade das du mit uns und unseren Leistungen nicht zufrieden bist.
Wende dich gern mit deiner Vertragsnummer und deinem Anliegen an unser Biketeam und wir schauen, ob wir in deinem Fall etwas für dich tun können.
Wir wünschen dir allzeit gute Fahrt..
Liebe Grüße
Dein WERTGARANTIE Bike-Team
Reply from WERTGARANTIE
Hallo austin ojo,
wunderbar. Die neue Woche startet mit einem sanften Grün. Das sieht gut aus und motiviert.
Vielen Dank dafür an dieser Stelle!
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Reply from WERTGARANTIE
Hallo Robert Lorenz,
wir freuen uns sehr, dass alles so schön grün strahlen kann.
Die Sterne in vollem Glanz sind immer etwas besonderes!
Wir schicken ein lachendes "Danke" zurück und wollen dafür sorgen, dass es so schön weitergeht!
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Super Service!
26 April 2024
Reply from WERTGARANTIE
Hallo Dennis Herbst,
mit uns "kontaktet" - und für gut befunden. Das ist prima.
Egal ob digital oder persönlich:
Wir optimieren "rund um die Uhr" und überlegen, wie es (noch) besser und leichter für Euch gehen kann.🙂
Toll, dass der angebotene Service passt und die fünf Sterne vom Trust-Himmel lachen dürfen. Wir freuen uns sehr darüber.
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Ein sinkendes Schiff
I still don´t know what happened really...
For years it was great, every problem would be solved super fast, the service incredible and never a problem regarding the invoices...
Today my Bike contract has been terminated by WERTGARANTIE because of too many claims (1or 2 a year)... I made an insurance for my bike because it´s my main means of transport in the city. This happened after my bike broke because of an accident with Tram railing and I just bought a new one.
Answering an Email takes them 2 weeks these days, they are not as friendly as they used to be... I really don´t know what happened but it feels scammy. I have been with them for 4 years. As an old or new customer you don´t like being treated like that...
So sad.
I need to find a new insurance. Unfortunately at this point I cannot recomment WERTGARANTIE.
19 March 2024
Unprompted review
Reply from WERTGARANTIE
Hallo Miguel Córdoba,
für den unfreundlichen Ton sowie die längere Bearbeitungszeit entschuldigen wir uns bei Ihnen!
Die Zufriedenheit unserer Kunden*innen sowie ein guter Service sind uns sehr wichtig.
Sie erhalten von uns separat via E-Mail eine ausführliche Antwort zu Ihrem Vertrag.
Wir wünschen Ihnen auf den nächsten Fahrradtouren viel Freude mit Ihrem Fahrrad!
Liebe Grüße
Ihr WERTGARANTIE Bike-Team
Super Service
13 February 2024
Reply from WERTGARANTIE
Hallo Micaela Yvonne Piffl,
jaaha, das nehmen wir so herzlich gerne dankend an.
Ein schöne Bewertung bei der nicht viele Worte nötig sind - aber die welche immer gelten:
Wir sind gerne für Sie da!
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Fraudulent company
Using other companies to request money as a debt from a client who never gave his consent to anything.
Rude and ridiculous this company is.
8 February 2024
Unprompted review
Super Service
1 February 2024
Reply from WERTGARANTIE
Hallo Michael Winkel,
fünf funkelnde Sternchen am Himmel und dazu auch noch eine so schöne Bewertung.
Vielen lieben Dank!
Wir freuen uns, das Sie sich mit uns wohlfühlen.
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
For the bike they support and give all…
For the bike they support and give all money related to my damaged cost by the accident which was 70€ (Invoice from the repairman)
then after 3 years my bike got stolen with initial price of 1300€ and total with accessories and locks 1500€. as second hand with accessorizes 1100 €
WERTGARANTIE send me 1019 back but they terminate the insurance for me !
German:
Für das Fahrrad unterstützen und geben sie alle Geld im Zusammenhang mit meiner beschädigten Kosten durch den Unfall, die 70 € (Rechnung vom Mechaniker) war
dann nach 3 Jahren mein Fahrrad gestohlen wurde mit ursprünglichen Preis von 1300€ und insgesamt mit Zubehör und Schlösser 1500€. als zweite Hand mit accessorizes 1100 €
WERTGARANTIE schickt mir 1019 zurück, aber sie kündigen die Versicherung für mich!
6 September 2022
Unprompted review
Reply from WERTGARANTIE
Hallo Farbod Aprin,
schön, dass Sie grundsätzlich zufrieden sind und die Ersatzleistung auch soweit gepasst hat.
Eine Zuordnung zum Vertrag finden wir hier so nicht, so dass wir nicht sagen können, wie sich der Vertragsstatus mit der Kündigung verhält.
Wenn Sie Fragen haben oder etwas zu klären ist, kommen Sie gerne auf uns zu: Per E-Mail mit Angabe der Vertragsnummer, dem Betreff: "Google-Rezension" an: kunde@wertgarantie.com
Wir sind gerne für Sie da!
Viele Grüße
Ihr WERTGARANTIE-Team
Very unreliable.
31 January 2022
Unprompted review
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Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
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