Autobasen.dk Reviews 

Reply from Autobasen.dk

Updated Jul 14, 2026

Hej Henrik

Tak for din anmeldelse.

Ved afleveringen blev bilen gennemgået efter vores normale procedure. Her blev der blandt andet konstateret en defekt bærekugle, selvom du inden afleveringen havde oplyst, at bilen ikke havde nogen kendte fejl eller mangler.

At bilen er 11 år gammel, ændrer ikke på, at konkrete defekter har betydning for bilens handelsværdi, reparationsomkostninger og vores mulighed for at videresælge den. Der er trods alt tale om en bil til næsten 150.000 kr. – ikke en bil til 10.000 kr. På en bil i denne prisklasse forventer den næste køber naturligvis, at fejl og mangler bliver udbedret. En bil med konstaterede defekter kan derfor ikke vurderes på samme vilkår som en bil uden fejl.

Da du ikke ønskede at acceptere det fradrag, som defekten normalt ville medføre, valgte vi ekstraordinært alligevel at gennemføre handlen til den oprindeligt aftalte pris. Dermed overtog vi selv både reparationsudgiften og den økonomiske risiko. Det var en løsning, som var klart til din fordel.

Efterfølgende har vi desuden konstateret en større revne i bilens forlygte. Der er tale om en Multibeam LED-forlygte, som bestemt ikke er en billig reservedel. Det understreger netop, hvorfor en grundig gennemgang er nødvendig, og hvorfor fejl på en bil har betydning for den endelige vurdering – uanset bilens alder.

Efter handlen spurgte vi, som vi gør med vores øvrige kunder, om du havde lyst til at dele din oplevelse på Trustpilot. Det var naturligvis helt frivilligt, og handlen var allerede afsluttet. Din anmeldelse havde derfor ingen betydning for den pris, du modtog, og vi beder ikke kunder om at skrive noget bestemt.

Vi havde naturligvis håbet, at vores ekstraordinære imødekommenhed også ville indgå i din samlede vurdering. Det gjorde den tilsyneladende ikke, og det må vi så takke og bukke for.

Vi gennemførte altså handlen uden fradrag, selvom der blev konstateret en defekt ved afleveringen og efterfølgende også. Derfor kan vi ikke genkende den fremstilling, du giver af forløbet.

Med venlig hilsen
Autobasen

Reply from Autobasen.dk

Jul 3, 2026

Hej Rafal

Tusind tak for de flotte ord og de 5 stjerner. Det glæder os rigtig meget at høre, at du har haft en god oplevelse med Emil og resten af teamet.
Vi sætter stor pris på din tillid og din anbefaling, og vi er glade for, at du oplevede både en ærlig dialog, gode priser og god service gennem hele forløbet.

Tak fordi du valgte Autobasen

Reply from Autobasen.dk

Jul 2, 2026

Hej Claus

Tusind tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner.
Det glæder os meget at høre, at du oplevede en hurtig proces fra indsendelse af billeder til prisforslag og den efterfølgende kontakt med vores team. Vi bestræber os på at gøre bilsalget så enkelt og trygt som muligt, så det er dejligt at høre, at du oplevede en god og ordentlig tone hele vejen igennem.
Det er også skønt at høre, at du havde en positiv oplevelse hos DEKRA i Sorø, og at hele forløbet levede op til dine forventninger.
Tak fordi du valgte Autobasen – og tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Med venlig hilsen
Team Autobasen 🚗

Reply from Autobasen.dk

Jun 30, 2026

Hej Peter

Mange tak for din anmeldelse og de 4 stjerner.
Det glæder os meget, at du oplevede en hurtig og fleksibel proces, fik en fair pris for bilen, og at overdragelsen forløb gnidningsfrit.
Tak også for din ærlige feedback omkring gennemgangen af bilen ved afleveringen. Vi kan godt forstå, at det kom som en overraskelse, og vi tager din kommentar med videre, så vi kan blive endnu bedre til at forventningsafstemme processen på forhånd. Gennemsigtighed og tillid er nemlig noget, vi prioriterer meget højt.
Vi er glade for, at den samlede oplevelse var positiv, og vi ser frem til at hjælpe dig igen, hvis behovet opstår.

Med venlig hilsen
Team Autobasen 🚗

Reply from Autobasen.dk

Jun 30, 2026

Hej Annette

Tusind tak for din flotte anmeldelse og for tilliden til Autobasen 😊
Det glæder os at høre, at handlen forløb som aftalt, og at du har haft en god oplevelse hele vejen igennem.
Vi ønsker dig alt det bedste fremover og takker for handlen.

Venlig hilsen
Autobasen 🚗

Reply from Autobasen.dk

Jun 30, 2026

Hej Helle

Tusind tak for din anmeldelse 😊
Det glæder os at høre, at du oplevede handlen som hurtig og nem, og at du var tilfreds med den pris, du fik for bilen. Dejligt at høre, at afleveringen hos DEKRA i Randers også forløb problemfrit.
Tak fordi du valgte Autobasen, og tak for anbefalingen.

Venlig hilsen
Autobasen 🚗

Reply from Autobasen.dk

Jun 30, 2026

Hej Alexander

Tusind tak for den flotte anmeldelse og de pæne ord 😊
Vi er glade for at høre, at hele forløbet gik som planlagt, og at vi kunne hjælpe med både indfrielse af lån og det praktiske papirarbejde, så processen blev nem for dig.
Tak for tilliden og for de 10 ud af 10 stjerner. Vi ønsker dig en rigtig god sommer.

Venlig hilsen
Autobasen 🚗

Reply from Autobasen.dk

Jun 29, 2026

Hej Gitte

Tusind tak for din anmeldelse – det sætter vi stor pris på! 😊
Vi er glade for at høre, at du oplevede en hurtig og nem ekspedition. Det er lige præcis den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Du er altid velkommen igen hos os.

Venlig hilsen
Autobasen

Reply from Autobasen.dk

Jun 25, 2026

Hej Gorm

Mange tak for din anmeldelse 😊
Det glæder os virkelig at høre, at du oplevede en god og professionel proces, og at du fik en fair pris for din bil – det er præcis det, vi arbejder for.
Tak for anbefalingen!

Venlig hilsen
Autobasen