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Mehrdad Shokouhi Ardebili

Italy

Reviews

Review of IONOS | ionos.it

Rated 1 out of 5 stars

fake reviews

it is very clear that the reviews are fake. they are generated by sales team of ionos or 3rd party marketing team. all of reviews are 5 star? everybody satisfied?
keep away from this provider!

9 June 2026
Unprompted review

Reply from IONOS | ionos.it

Hi,

Thank you for taking the time to share your concerns. We take the integrity of our customer feedback very seriously, and we want to assure you that the reviews on our Trustpilot page are genuine opinions from real customers who have experienced our service.

Trustpilot has a rigorous verification process:
-Only verified purchasers can leave a review.
-Each review is screened for conflicts of interest, spam, and duplicate content.
-If a review is suspected of being inauthentic, Trustpilot’s team investigates and removes it.

We have never used our sales or marketing teams to generate artificial ratings, and you’ll see a wide range of scores reflecting the diverse experiences of our clients—not just five‑star reviews.
Indeed yesterday you left already a 1 star review, which is reflected in the history of our account.

That said, we’re sorry to hear you feel otherwise. If there’s a specific issue you’ve encountered - apart from the issue mentioned already in your first review - we’d love to understand it better and make things right.

Thank you for giving us the opportunity to clarify and improve.

Regards,
Monica | IONOS

Review of IONOS | ionos.it

Rated 1 out of 5 stars

Una vera e propria trappola contrattuale. Clienti presi in ostaggio e minacciati.

Valutazione: ⭐☆☆☆☆ (1/5)
Sconsiglio a chiunque di utilizzare i servizi di IONOS. Si tratta di un'azienda estremamente poco professionale che non si fa scrupoli a tendere trappole commerciali ai propri clienti, prendendoli letteralmente in ostaggio tramite clausole contrattuali fumose e non modificabili.
L'anno scorso ho acquistato dei servizi per un valore iniziale di circa 12 euro. Quest'anno, senza alcuna esplicita richiesta o conferma da parte mia, l'azienda ha rinnovato automaticamente tutto a mia insaputa, emettendo una fattura spropositata di ben 124 euro (più di dieci volte il prezzo iniziale!).
Quando ho fatto presente che non avevo alcuna intenzione di rinnovare il servizio e ho chiesto l'annullamento, la risposta è stata a dir poco vergognosa. Invece di mostrare flessibilità o professionalità, sono passati immediatamente alle minacce: mi è stato detto chiaramente che se non avessi pagato l'importo avrebbero inviato la pratica a una società di recupero crediti, rovinando di fatto la mia storia creditizia e costringendomi a pagare per un servizio non voluto.
È un comportamento inaccettabile e predatorio. Non cercano di trattenere i clienti migliorando la qualità del servizio, ma preferiscono estorcere denaro blindandoli con rinnovi automatici aggressivi e minacce legali.
Se state cercando un partner IT serio, trasparente e affidabile, state alla larga da IONOS. Una volta entrati, uscirne diventa un incubo.

7 June 2026
Unprompted review

Reply from IONOS | ionos.it

Ciao,

Ci dispiace molto per la tua frustrazione, ma ci teniamo a precisare che i rinnovi automatici e le relative tariffe promozionali e di rinnovo sono sempre indicati in modo trasparente nei contratti e nelle comunicazioni che inviamo. Se un servizio non viene disdetto nei tempi previsti, il rinnovo avviene come da condizioni accettate in fase di acquisto.

Quando i pagamenti non vanno a buon fine, l'invio della pratica al recupero crediti è una procedura standard e automatizzata, non una minaccia. Ad ogni modo, ti abbiamo appena inviato un'email tramite Trustpilot per raccogliere i tuoi dati e verificare subito i dettagli della tua situazione.

Un saluto,
Monica | IONOS

____

Ciao,

Ci dispiace molto per il tuo malcontento e per la situazione che si è creata. Ci teniamo però a chiarire che a maggio del 2025 ti avevamo indicato i prezzi di rinnovo per il 2026, che coincidono con la fattura di quest'anno. Il dominio .srl era in promozione a 0 euro il primo anno e poi a 44 euro dal secondo.

Purtroppo ci hai contattato quando i rinnovi erano già partiti. Per quanto riguarda l'avviso di impago, ci scusiamo se i toni sono sembrati aggressivi, ma si tratta di una procedura standard automatica che si attiva quando ci sono fatture insolute sul profilo, legate anche ad altri servizi. Se il pagamento non viene saldato, la pratica passa semplicemente a una società esterna.

Un saluto,
Monica | IONOS