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Rated 1 out of 5 stars

Katastrophaler Kundendienst

Ich habe Mitte März ein Trampolin bestellt. Anschliessend kam die Meldung, dass da Trampolin erst einen Monat später geliefert wird. Da niemand bei der Lieferung zu Hause war, wurde die Ware zurück geschickt. Ich habe auf verschiedenen Wegen versucht, dass das Trampolin wieder geliefert zu bekommen... Per email gab es meist keine Antwort, per Telefon wurde mir versprochen, dass dass man sich um den Fall kümmert, nur damit ich eine Woche später eine email mit der Nachricht erhalte, dass die Ware retourniert wird und ich das Geld zurück erhalte. Auf die Nachricht, dass ich das Trampolin unbedingt möchte und nicht retournieren will, erhielt ich wiederum keine Antwort. Nach fast zwei Monaten habe ich kein Trampolin und das Geld ist bis dato auch noch nicht zurück.
Für mich gilt ab sofort: Finger weg von Obi!

29 April 2026
Unprompted review

Reply from OBI

Guten Tag Cyclic

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Bestellung so unglücklich verlaufen ist.

Normalerweise werden Liefertermine bei Speditionsware vorab mit unseren Kunden abgestimmt, damit genau solche Retouren vermieden werden.
Dass die Kommunikation danach nicht funktioniert hat und Sie noch auf Ihr Geld warten, ist nicht unser Standard.

Wir möchten dieses gern klären. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer an info@obi.ch, damit wir die Rückerstattung prüfen können.

Ihr OBI Team

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