Poland
Review of Biletomatpl
Owołany spektakl, Upiór w Operze w Gdańsku z 28.06. Zwrotu pieniędzy za bilet brak. Biletomat umywa ręce i przerzuca odpowiedzialność na organizatora, pomimo, że ich własny regulamin wskazuje, że jest odpowiedzialny za zwrot. Sprawa trafi prawdopodobnie do e-sądu i do UoKiK.
Review of Zoundhouse Dresden
Customer service is a joke. They dont know if they have product in stock or not and selling it as "available" in reverb.com. I bought item. After 3 days of waiting, they claim that it is shipped, but day after they cancel order and start refund process. Then after few next days, they tell me that item is found and I can order again...
Reply from Zoundhouse Dresden
We sincerely apologize for the confusion and frustration caused by this order.
Unfortunately, the item could not initially be located in our warehouse despite being listed as available. Based on that information, we informed you that the order had to be cancelled and the refund process was started immediately. A short time later, the product was unexpectedly found during an additional inventory check.
We fully understand that this back-and-forth created a disappointing experience, especially after you had already waited several days. We are currently reviewing our inventory procedures to help prevent situations like this in the future.
Thank you for your patience and for bringing this issue to our attention.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Jakob
Review of Bolt
Nie polecam. Zamówienie z restauracji, która jest 1km ode mnie trwało ponad 2h. Zamówienie było gotowe po 20 min. Potem 1 h przypisywanie dostawcy. Kontaktowalem sie z restauracją - twierdzą że oni nie są za to odpowiedzialni tylko Bolt. Próby kontaktu z boltem bezskuteczne - sam AI na czacie, który po poproszeniu o kontakt z konsultantem - przełącza na innego agenta AI (!). Obsługa to nieporozumienie. Zero obsługi klienta, zero rekompensaty za stracony czas, frustrację i gumowe od stania jedzenie
Reply from Bolt
Witam, rozumiemy, jak frustrujące mogą być opóźnienia i brak jasnego wsparcia, zwłaszcza gdy wpływają one zarówno na Twój czas, jak i jakość zamówienia. Chcielibyśmy mieć możliwość dokładniejszego przeanalizowania tej sytuacji. Prosimy o bezpośredni kontakt z nami poprzez aplikację Bolt, podając szczegóły zamówienia, aby nasz zespół wsparcia mógł Ci dalej pomóc.