Service client indigent, à fuir
Service client indigent, à fuir
Nous avons commandé un canapé, et payé pour que notre canapé soit assemblé par les employés de Casanova.
Notre canapé est arrivé sans les pieds, qui n'ont donc pas été fixés (en sachant que c'est la seule étape de l'assemblage pour laquelle il soit justifiable de payer, nécessitant une perceuse).
Cela fait trois mois, nous n'avons toujours pas reçu les pièces manquantes, et Casanova refuse d'honorer notre contrat et de les faire monter sur le canapé.
La stratégie de Casanova est aussi simple que malhonnête: attendre que vous vous fatiguiez.
Je vous encourage vivement d'aller voir ailleurs.
Reply from Casanova Paris
Bonjour,
Afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite, nous vous invitons à recontacter notre service client via le formulaire de contact disponible sur notre site, en précisant votre numéro de commande. Cela nous permettra de vous expédier les pieds manquants dans les meilleurs délais.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons pleinement votre déception.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir corriger cette situation rapidement.
Bien Cordialement,
L’équipe Casanova