Marlies

SMS verification code did not come through. Friendly customer service created a workaround and solved the problem. However, 24 hours would elapse between reactions. Because e-mails went to and fro, in the end a relatively simple problem took 3 days to put right

De prijzen zijn laag en je krijgt waar je voor betaalt bij Domein Direct. Alles functioneert en verder word je aan je lot overgelaten. De stroeve toon van de communicatie door helpdesk en administratie geeft mij altijd het gevoel dat ik als klant een lastig verschijnsel ben. Het helpt ook niet dat ze je standaard slecht 2 dagen voor de opzegtermijn herinneren aan de automatische verlenging (en dus opzegmogelijkheid) van een abonnement. Reken dus niet op een zonnige service, wel op diensten die werken.