Godt det jeg FIK lov at opleve.
Topas havde ved bookning sagt god for at jeg kunne gennemføre turen.Det var skuffende ikke at få de sidste to dage med.Hele holdet var enige i at beskrivelsen af turen var misvisende det var ikke en 3-4 støvler men en KLAR 4.
Turguiden var syg de to første dage var ikke ok for sikkerheden - her burde man sætte en lokal guide ind.Jeg rejser ikke med Topas en anden gang.
Reply from Topas Travel
Hej Pia
Tak, fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse med os.
Vi er kede af, at turen ikke levede op til dine forventninger og at du blev skuffet over ikke, at kunne gennemføre de sidste to etaper. Vi forstår godt din frustration, særligt når du havde set frem til hele oplevelsen.
Tak for din feedback om turens sværhedsgrad. Vores mål er altid at beskrive vores ture så præcist som muligt, så deltagerne ved, hvad de kan forvente. Derfor er det værdifuldt for os at høre, hvordan turen blev oplevet af jer, der var med.
Angående turlederens sygdom beklager vi, hvis det har givet anledning til bekymring. Sikkerheden på vores ture har altid højeste prioritet, og vi kan forsikre dig om, at der blev taget højde for gruppens sikkerhed i alle beslutning omkring vandringerne på turen.
Selvom vi naturligvis er glade for, at du trods alt fik nogle gode oplevelser undervejs, er vi kede af, at den samlede oplevelse har efterladt dig med et negativt indtryk af Topas. Vi håber, at vi får chancen for at rette op på det en gang.
Tak for din ærlige feedback. Den hjælper os med løbende at forbedre vores ture og vores kommunikation.
Venlig hilsen
Topas / Signe